2016年6月25日，网易杭州研究院执行院长汪源应邀出席了在杭州·梦想小镇举办的中国企业服务峰会，与近千名参会者分享了网易云的战略理念和实践，以及网易云将如何激活“互联网+”各个行业的深度融合。

作为国内最早的互联网公司之一，网易在云计算的探索上已经有10年的历史，不仅诞生了网易云信、网易蜂巢、网易视频云、网易云捕、网易七鱼、网易易盾等云服务产品，并形成了网易云“互联网+场景化的云服务”的产品思路，累积了大批的忠实用户和合作伙伴。

据汪源介绍，自2006年网易杭州研究院成立，为了解决Web1.0发展到Web2.0海量数据的处理需求，网易打造了包括分布式数据库、分布式文件系统在内的海量数据管理平台，也就是后来云计算的前身。在此之后，根据网易全线产品的需求，杭州研究院相继解决了互联网产品研发和运营过程中所面临的信息安全、垃圾处理等挑战，并最终形成了网易云的基础。“这十年，我们做了很多事，但是归根到底，其实只做了一件事，就是去构建网易云。”汪源如是说。

云计算时代，互联网+的三种模式

十年前，“云计算”这个词汇的接受度远不及今天，也没有“互联网+”的概念，但互联网和各行各业的融合却是自始有之。比如网易杭州研究院所提供的支撑平台，帮助网易研发了“互联网+教育”的网易云课堂、“互联网+金融”的网易金融、以及“互联网+电商”的考拉海购等等。在汪源看来，互联网和各行各业的融合大致可以分为三个层次：

第一，纯互联网物理反应，或者仅仅是在一个传统产业上面去叠加互联网的内容。

第二，互联网+各行各业化学反应。Uber、Airbnb等共享经济的模式称之为化学反应，原因在于互联网和传统行业的结合带来了新的产物。比如说Uber将私家车变成了一个有运营职能的交通工具。

第三，互联网与产业的深度融合生物反应，即互联网会和各个产业做深度的融合。比如说网易的在线教育，通过各种形式产生了非常交叉融合的态势。

“无论是研发部门还是运营部门，其面临的场景都非常具有公共性。”汪源表示。网易正是基于这一思路，设计了从研发、运营、管理三个层面为企业提供云服务，也符合网易云通过“互联网+”产生生物反应的初衷。

网易云提出面向互联网+场景化的云计算服务

传统的云计算从架构设计的视角分为IaaS、PaaS和SaaS三个层次，但在汪源看来，互联网+的很多客户未必对云计算技术有非常多的了解，架构设计的视角并不能让用户了解云计算的价值所在。“业务的痛点是什么？用户想得更多的可能是，怎样做好研发，才能保证产品快速上线，怎样做好业务运营，才能让产品快速成长？等等，”汪源表示，网易认为互联网+云计算的核心任务就是要做好研发运营和管理，这是网易云的核心思路。

网易云基于自身多年来对不同互联网业务研发和运营的经验，发现互联网+的业务在宏观层面可以划分为三件大事：研发部门来研发出好的产品；运营部门运营好业务；管理部门管理好企业。于是，网易云从“互联网+”产业客户的实际需求出发，聚焦为客户提供产品研发、业务运营及管理运作三个层次的核心解决方案。

同时，网易云将提供人工智能、大数据技术等核心能力，与第三方伙伴合作共赢，共创企业管理云。

目前来看，网易云服务分为产品研发云、业务运营云和企业管理云。不仅形成了较为简洁的产品线，而且每款产品都有着清晰的定位，根植于网易杭州研究院十余年的技术实力，为开发者和企业用户提供场景化的云服务，满足开发和运营过程中的基本需求。

对于网易云的各项产品是如何在各自领域实现互联网+的生物反应，汪源以网易云现有产品为例，作了相应分析：

网易云信 是网易云推出的首款云服务产品，开发者可以通过集成云信客户端SDK和云端OPEN API，快速实现IM功能。据汪源介绍，网易云信基于网易在IM领域15年技术积累，所提供的服务还包括实时音视频、短信、专线电话、教学白板、私有云在内的独家功能以及更多其他服务。

网易蜂巢 是面向开发者提供的容器云平台，也是网易基于对自研IaaS平台和Docker容器化技术深度优化推出的易用的专业容器云平台。主要解决了研发环境的部署、配置等问题，还包括架构的可伸缩性的设计等等。汪源介绍说，网易蜂巢能够帮助企业用户更好的基于DOT技术，实现微服务等功能。

网易视频云 提供了点播、直播等视频云服务，具有稳定流畅、低时延、高并发的视频直播、录制、存储、转码及点播等功能特点，已经应用于网易新闻、BoBo美女主播、青果摄像头等产品的直播服务。目前已经涵盖了秀场、在线教育、医疗、视频门户、监控等场景。

网易云捕 提供的是APP Crash监控功能。很多开发者所熟知的是，无论是安卓还是iOS，在开发过程中比较头疼的就是严重的APP Crash问题，并会因此导致用户很多卸载APP。网易云捕能够帮助开发者非常全面的即时捕捉并分析APP Crash，从而改善APP的质量。

网易七鱼 定位为智能化的云客服，也是网易典型的运营云产品，帮助企业搭建智能、丰富、多渠道的客户服务体系。同时通过智能化和大数据的方式，打通客服全流程，提高客服及客服管理每一个环节的效率，包括智能管理工具、智能报表、智能质检等。汪源分享了小牛在线和七鱼合作的案例，也网易云实现“互联网+金融”生物反应的重要实践。

网易易盾作为网易云推出的极速智能反垃圾云服务，建立在网易18年反垃圾专业经验与技术积累之上。易盾依托网易大数据和云计算服务，提供文本过滤、图片识别、语音分析、视频检测等服务，帮助企业和开发者实现对垃圾有害信息的实时过滤、精准拦截。

“网易云产品均是把网易自身已经用得非常好的服务拿出来，做到高品质，帮助互联网+客户解决某个方面的问题”。汪源表示，目前，网易云的场景化云服务定位明确，未来还将在更多网易擅长的领域推出对应云服务，丰富网易云布局。

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