一、客户背景

广东科达洁能股份有限公司（原广东科达机电股份有限公司，简称“科达洁能”）创建于1992年，于2002年在上交所上市（股票代码：600499），涵盖建材机械（陶瓷机械、墙材机械、石材机械等）、环保洁能（清洁煤气技术与装备、烟气治理技术与装备）、洁能材料（锂离子动力电池负极材料）三大业务领域，并提供EPC工程总承包管理服务和融资租赁业务。公司旗下20余家子公司，拥有科达、恒力泰、科行、新铭丰、科达东大、埃尔、卓达豪等行业内知名品牌。产品销往40多个国家和地区，2015年实现利税总额8.13亿元。历经20多年的创新发展，在建材机械领域，科达洁能一举实现“陶机装备国产化”、“做世界建材装备行业的强者”的历史目标，奠定了科达洁能建材机械行业的强者地位。

在占领传统业务制高点的同时，科达洁能顺应国家和社会发展需求，主动承担行业节能减排重任。自主研发的循环流化床气化系统和低压气流床气化系统两种核心技术，通过了国家环保部“环保产品”认证，入选国家重点环保“实用技术”和“示范工程”名录，专注为工业企业提供清洁、高效、低成本的清洁燃料，是治理当前工业低效、污染、难监管的散烧煤带来雾霾污染的重要技术，被列入国家“煤炭清洁高效利用”重点推广技术。2015年，科达洁能与大气污染防治综合服务商——江苏科行环保科技有限公司进行资源整合，开启了工业企业“前端清洁能源+过程清洁生产+末端治理”的环保治理新模式。

在“创新永无止境”的核心经营理念引导下，公司设有2个“国家认定企业技术中心”、1个“国家工程技术中心”、2个“博士后科研工作站”、3个“院士工作室”等高水平创新研发平台，拥有设施齐全的陶瓷工程试验中心和大型清洁煤气化技术研发基地，具有国家冶金行业设计、建筑工程设计和施工总承包资质，具备国家颁发的D1、D2级特种设备（压力容器）设计制造资质；截至目前，公司共获得授权专利1186项，其中发明专利167项，PCT专利4项，主持或参与制修订的国家标准5项，行业标准31项。历获中国机械500强、国家级高新技术企业、国家知识产权优势企业、广东创新企业二十强、广东省政府质量奖等殊荣。

二、客户信息系统存在的问题

1、软件版本低，存在无法解决的 bug。

现在使用的 OA 软件是很老的版本，该版本存在频繁的内存溢出问题，服务器一旦内存 溢出，客户端则无法向服务器传输数据，更严重时，OA系统在无任何提示预兆情况下直接宕机 或挂机。厂商官方对此问题没有任何有效的解决措施，只能通过三五天不断地重启操作系统来释放内存，重启频率视乎系统在一段时间内的传输数据量而定，只能凭经验或感觉，无任何提示或警告。

2、软件系统架构老旧，无法承载企业集团化业务管理应用需求

从 2005 年至今，公司在这 8 年多的时间里，业务范围、组织架构等都发生了翻天覆地的变化，目前已有 10 家公司在使用 OA 系统，然而现有 OA 系统属于 10 年前的技术水平产品，整个系统架构 只适用于单公司的业务模式，无法满足跨公司的复杂业务流程应用，例如：组织架构人员信息无法实 现一人在多个公司多个部门进行管理，流程引擎无法绘制出过多环节的流程图，无法实现流程嵌套流 程或多个流程并行汇集的业务操作。 OA 系统原先只定义为行政办公业务审核的协同系统，但为了弥补 ERP 系统没有业务流程审批功 能，现有 OA 系统中附加了大量的 ERP 系统集成业务（共有 53 个业务调用了 87 个 ERP 集成程序）， 跨系统的数据集成方式是采用单线程即时集成方式，当被集成系统的服务器过载时，OA 系统任务无 法接收集成成功信息，一直处于等待状态，造成系统任务排队无法运行，严重时 OA 系统无法登录并 出现宕机。当 OA 系统或被集成系统突然冗机时，集成数据无法回滚，容易造成业务流程数据丢失或系统间数据不一致。

3、软件开发效率低下，无法及时响应公司战略调整需求

公司组织架构、业务流程频繁调整，受限于软件开发工具效率低，OA 系统调整业务流程的响应 速度缓慢，一个业务流程调整快则一周，慢则一个月以上才能完成程序修改，根本无法跟上公司战略 转型步伐。

4、文本型数据库，无流程效率统计工具，无法为业务管理提供绩效考核数据。

OA 系统经过这几年的深化应用推广，已涵盖了公司大量的业务审批流程，同时也积累了大量的 未处理流程数据，系统没有任何流程效率统计功能，无法抽取数据作为业务绩效考核的参考信息。

三、客户信息系统建设面临的问题及挑战

随着信息化深化应用的推行，现有的软件系统架构逐渐暴露出问题，削弱了 IT 对企业业务的支持与服 务能力。

1、ERP用户增加迅猛

越来越多的人员需要参与 ERP 系统的操作及查询，而公司所采购的ERP 系统采用注 册账号授权的模式，注册账号授权费用昂贵，给公司的造成巨大的成本压力；企业上下游客户、供应 商之间的协同需要查询 ERP 系统数据，然而这些外围的用户应用需求，基于成本和安全考虑也无法 给予其开通账号登录系统应用。

2、信息系统孤岛

前期为解决各种业务需求，公司分别实施了对应的信息系统，这些系统都各自为政独立运行：（1） 系统间的数据极少进行共享，无法进行关联数据的查询，无法给高层提供准确全面的业务分析数据； （2）跨系统的业务需求需要大费周章地进行接口程序的开发，并且这些接口程序无法在其他系统间的应用中进行共享，不断地重复编码，形成蜘蛛网状的链接结构，给后期的系统升级埋下重重障碍； （3）每个系统都有自成一套的业务流程，但跨系统间的业务流程却无法进行衔接，这些系统间的业 务流程断点往往是企业内部管理最容易出现的管理盲区，造成管理内耗，降低了管理水平。

3、无业务合规监控系统

由于现有部分系统的功能缺陷，业务流程执行过程中的数据无法抽取出来进行流程效率统计分 析，无法及时发现业务瓶颈或业务执行漏洞，特别是跨系统的业务流程，这些隐性的问题随时有可能 阻碍企业的正常发展。

4、用户管理分散、复杂

由于信息系统众多，每个系统都需维护一套账号及权限，部分系统采用 AD 域进行身份验证，部 分系统采用独立的账号管理（如下表所示）；终端用户日常工作需要记住多个系统的账号及密码才能 登录系统进行业务操作；用户发生岗位调动或离职需要通知多个系统管理员进行权限调整，既费时费 力又极易发生遗漏、权限调整不及时，造成用户工作无法正常开展或泄漏公司机密。

5、AD 域管理不规范

1) AD 域命名规则未统一管理 由于早期公司在域名方面并未结合规范的命名规则进行合理规划。07 年为上线 PDM 系统应急需 要建立了 kedapmd 域；更早的时候为满足技术文件共享管理需要建立了 rdcenter 域，但是命名使用了 二级域名作为独立森林的根域。

2) AD 域授权管理混乱 管理员没有分级授权：多个管理和维护人员共用最高级别的管理员权限严重违背了授权分级管理 的本意，遗留下较多管理问题。当前 3 个域用户的权限调整，名义上由广东本部的专职人员负责维护， 实质上存在共用管理员权限的人私下进行调整的现象，无法追溯实际操作者。 终端用户授权不合理：由于对 AD 域用户权限没有细化的规则，用户申请调整权限时，会使用更 大的赋权方式来满足用户的需求；目前每个终端用户都具有本地管理员的权限级别，这意味着终端用 户可以不受任何约束地对本机进行任何操作，私自安装非法软件，利用第三方软件拷贝公司限制级别 的文件等潜在风险操作。

3) AD 域终端用户重名 目前公司一直使用员工名字汉语拼音的命名规则。这样至少会带来三个问题，一是不同系统同一 员工账号不能保证统一；二是同名同姓的员工并不唯一；三是同一账号会出现对应多个不同的员工。 例如：中文用户是：王小丽、王晓莉、王潇玲、汪祥林这代表 4 个客观存在的不同用户。参照目前的 命名规则会出现冲突：wangxl 必须配合账号添加字母或数字的方式防止冲突的产生。

四、宏天业务流程解决方案

BPMX3 是基于J2EE开源、轻量级的企业流程业务开发平台，基于代码重用、组件重用、业务逻辑重用、组装重用，结合在线流程设计器 、在线业务表单设计工具及代码逻辑生成器， 将开发人员从传统的流程管理业务开发中解放出来，把更多的精力集中解决客户的业务数据处理。

BPMX3能解决企业的复杂审批业务，有效梳理及简化企业的业务流程， 有效提升企业运作效率。它包括流程管理、监控、优化、再造的全套IT管理工具，是集成单点登录、企业单位门户、业务流程管理、开发、整合、业务分析及重构等多重职能于一身的软件开发工具和企业IT架构平台。

BPMX3 是企业管理业务的创新关键，可以帮忙用户更科学、更有效管理企业业务的各个环节，企业通过 BPMX3 可以明显实现业务的高效运营 。同时，由于其架构的开放性，采用业界开放性的技术及流程标准， 使其能够成为企业SOA架构的流程基础平台及开发平台，越来越多的企业更偏向采用开源的平台来解决其内部的信息化平台的要求，BPMX3却允许更多的平台系统接入及自身扩展更多的功能，以满足更多的企业不同的个性化的需求，以达到最大满足最终的客户使用要求。

1、价值体现

（1）科达采用宏天BPMX3业务流程开发平台替换掉以前的OA系统，把BPMX3作为其核心开发平台，解决了其以前软件BUG不能修改，软件架构老化的问题，另外BPMX3的代码生成器快速开放功能解决了以前系统开发慢的问题，并且BPMX3采用的是主流的关系数据库，也解决了其以前使用文本数据库的问题。

（2）科达把BPMX3作为其业务流程中心，和ERP系统做集成，把ERP中的流程放在BPMX3上面跑，并且把用户做了同步，这样就解决了其ERP用户增加迅猛的问题，把ERP中的数据通过BPMX3的流程传递到其他业务系统中，解决了其信息系统孤岛问题。通过BPMX3的流程监控功能，提高了内部业务运转效率，并且通过BPMX3的业务流程优化持续对科达内部的业务进行改进。通过单点登录的方式，就只需要维护一套用户及密码，解决了用户管理分散、复杂的问题。

2、具体实施的功能

3、系统功能截图

（1）流程列表

（2）表单列表

（3）流程截图

（4）表单截图

（5）SAP RFC配置

若欲了解更多宏天BPM的解决方案，请加陈工QQ: 2693802422