本文讲的是云计算调查显示 希望与问题同在，云计算因具有诸多好处而成为非常流行的一个术语。Oracle公司的首席执行官Larry Ellison最近指出，现在许多技术厂商不管在什么情况下，都在使用“云计算”这个术语；就好像云计算几乎涵盖一切，其实常常什么都不是。

不过，《CIO》杂志针对IT和业务主管们的一项新调查显示，Ellison对云计算不屑一顾、认为它是技术行业的一股破坏性力量，这未免太武断了。在调查对象当中，58%的人表示云计算有望引起IT领域发生重大变化；47%的人表示，他们已经在使用云计算或正在积极研究云计算。

只有18%的调查对象称云计算是“昙花一现的潮流”。

《CIO》杂志在2008年8月调查了173名IT和业务主管，以便第一手了解企业们其实对云计算是怎么想的；它们打算如何部署到企业中？何时部署？为何要部署？（在这些调查对象当中，54%的人是所在公司或业务部门的IT主管，74%的人工作于总部设在美国的公司。）

为了调查需要，我们借用了市场研究公司Gartner对云计算所下的宽泛定义：“云计算是一种计算；这种计算利用互联网技术，把大规模可扩展的IT相关功能‘作为服务’提供给多个外部客户。”云计算服务常常用“按需服务”、“云服务”和“软件即服务”（SaaS）等术语来描述。

这次调查突出了一个主题：IT人员需要云计算有望提供的灵活性和成本节省――这与你有望从虚拟化技术获得的灵活性是同一种，而虚拟化正是云计算的一项关键使能技术。但CIO们不会仓促实施使用云计算。54%的调查对象表示，云计算这个概念还在完善当中，多年以后才会成熟起来。这个观点与早些时候云计算早期采用者告诉《CIO》杂志的结果相一致。

阻止IT主管马上利用云计算的第一大因素是担心安全问题，这不足为怪。多达59%的调查对象表示，厂商们还没有足够有效地解决与按需服务有关的安全问题。

正如Gartner公司的分析师David Cearley最近这样告诉出席Gartner举办的Symposium/ITxpo大会的人士，“眼下没有一个人不在谈论云计算。”炒作已到了无以复加的地步，IT专业人士也知道这一点。许多CIO表示，当前的云计算服务还不是很成熟，或者不够吸引人，无法部署到生产环境。

但CIO们并没有对云计算漠然视之。一半以上的CIO认为，几年后，云计算将会彻底改变企业IT的格局和面貌。

调研公司IDC也认为，美国当前的经济困难只会促使更多的企业考虑及采用云计算。IDC预测，到2012年，IT云服务方面的开支将达到420亿美元。IDC的高级副总裁兼首席分析师Frank Gens特别指出：“云计算模式为公司购置及使用IT资产提供了成本大大降低的一种方式――面对经济衰退，这种成本优势的吸引力会被大大放大。”

不过，有些CIO甚至拒绝认为云计算本身是一项技术。一名调查对象表示：“我们认为云计算是另一种采购（sourcing）选择。”

云计算方面的一大问题是：IT部门什么时候会停止谈论、开始切实使用云计算？据调查结果显示，近期使用及不使用云计算方案的IT人士都大有人在。几乎一半的CIO（47%）表示，目前自己在使用、或部署、或积极研究云计算方案。

但也有多达29%的人表示，还没有把云计算列入本公司的技术路线图上。

如果对自称是本公司IT主管的那些CIO答复的上述调查结果细细分析，就会发现IT主管比IT人员更持怀疑态度：在自称为IT主管的调查对象当中有38%表示，云计算不在自己的技术路线图上。

对IT人士来说，比节省成本这个优点还要重要的是什么？那就是灵活性。迄今为止，虚拟化的一大优点在于，与过去一台服务器只运行一个应用程序的情况相比，它让IT部门能非常迅速地满足业务部门的要求。虚拟化已帮助许多IT部门从无法满足要求变成可以满足要求。

类似的是，CIO们已经发现通过云计算可以为业务部门带来更大的灵活性：实际上，CIO把这列为最希望从云计算得到的优点，其次的优点是降低硬件和人员成本。

一名调查对象表示，云计算“让IT部门可以关注提供不同的IT功能，而不是关注基础构架本身。”他解释了为什么觉得云计算有望改变他所在的IT部门、乃至他公司。“云计算还让公司可以寻求获得明确投资回报的机会，而不需要往基础架构投入大量的资本开支。”

其实，属于大多数人认为的按需软件或SaaS（如Salesforce.com）这个大类的云计算服务至今已存在了多年。

因而，有些IT部门不但对云计算觉得很自在，还依赖云计算节省运营成本、提高运营效率。SaaS服务是CIO已经在使用云计算的首要方式，其次是按需存储（storage on demand），这并不奇怪。只有19%的调查对象表示，他们眼下在按需利用额外的计算功能，不过这种服务可能是将来最有前途的一种云计算。

显然，说到CIO对云计算服务觉得有多自在，所在企业的规模是一个因素。比方说，正如弗雷斯特研究公司的分析师James Staten指出的那样，如今新兴公司或小公司使用亚马逊的弹性计算云（EC2）和简单存储服务（S3）这两种云服务要比大企业来得比较容易。Staten认为，由于能够以较低成本迅速试用，大企业可能会逐渐使用云计算。Staten预测，另外，最终用户可能会使用云服务以满足一些要求或用于一些项目，以便绕开IT部门。

安全和控制问题成为障碍

多达45%的CIO提到安全是本企业使用云计算方面最让人担心的问题。许多CIO已经历了多次技术狂潮，比如ERP革命，所以早早在担心现有系统与云计算之间的集成问题也就奇怪了。

正如前文所述，云计算在很大程度上将依赖虚拟化技术。云服务提供商要取得成功，势必需要拿出经济可行的服务。不过，业界还没有解决一些基本的问题，比如在所用处理器来自不同厂商（AMD和英特尔）的物理服务器之间如何转移虚拟机。另外，如果开始谈论能不能让客户数据可以在不同的云服务提供商之间轻松移植，连业界资深人士都无法立即给出明确的答复。微软有自己的远景来解决这个问题，这个远景高度依赖客户端操作系统的功能。VMware公司有另一个远景。结论就是，现在还处于早期阶段，集成问题真实而重要。

与SaaS服务一开始时候的情况一样，可用性和性能方面的问题还是被人提起，几乎四分之一的CIO在调查中提到了这两个问题。

一名调查对象表示：“我认为云计算为我们的控制增添了太多的变数。”据调查显示，这种观点在IT资深人士当中并不少见。

IT主管们如何来理解云计算方面的安全问题呢？毕竟，许多IT主管刚熟悉虚拟服务器：现在又要他们使用放在云服务提供商处的虚拟服务器来工作――这些宝贵数据离本公司遥不可及，而且与其他许多客户的数据放在一起。

考虑到这一点，一家云基础架构公司的首席执行官最近告诉《CIO》杂志：每天，IT部门都把大堆文件交给云服务提供商Iron Mountain公司的代表，相信对方看过后会安全撕毁，或者按照要求采取其他合理的处理方式。你看到代表这么做了吗？没有，你只是相信对方。他说，云服务提供商与IT人员必须建立起这种信任关系，那样云计算才会流行起来、进入主流。

从调查结果来看，云服务提供商离获得这种信任还有很长一段路要走。

理解与信任云服务是两码事

据调查结果显示，尽管眼下市场充斥着宣传和炒作，但CIO对云计算有一基本了解不成问题。整整有78%的CIO自称非常了解或有些了解云计算。

现在完全处于早期阶段，集成问题真实而严重。