概述

Zoom Phone 电话会议快速入门指南帮助帐户所有者和管理员进行初始设置，并介绍 Zoom Phone 的功能，包括多个站点、电话用户、直接电话号码和自动接待员。

必要条件

Zoom 企业账号

帐户所有者和一个 Zoom Phone 管理角色

Zoom Phone 许可

初始设置

在激活 Zoom Phone 许可证之后，请遵循以下步骤。初始设置期间配置的所有内容都可以稍后更改。

1、作为 Zoom 帐户的所有者，您将收到一封电子邮件，说明您已经为 Zoom Phone 准备好了。单击电子邮件中的链接进行初始设置或登录到 Zoom web 后台并导航到【Phone System Management 电话系统管理】-【Setup 设置】页面。

2、输入所需信息，选择您的主要公司号码，这将是您的 Zoom Phone 服务的主要号码。

从下拉菜单中选择国家、州和地区代码。

在“选择编号”下拉菜单中选择一个主要公司编号：

输入帐户所有者(您的个人帐户)的扩展号，然后单击下一步。

注意：

初始设置后，可以更改主公司编号。

目前只提供本地(国内)电话号码。

默认的自动接待员将被分配到这个号码，您(帐户所有者)作为默认的操作员。

注意:

所有后续的用户扩展都将从这里输入的扩展值开始递增。

分机号最多可达6位。如果您设置多个站点并启用站点代码，扩展号可以是2到5位，站点代码可以是1到2位。

3、点击【下一步】按钮。

4、输入一个默认的紧急情况地址，当您拨打紧急号码(例如9-1-1)时，第一个响应人员将使用该地址。

完成初始设置后，在 web 门户的左侧面板的【电话系统管理】下显示 Zoom Phone 选项。

完成初始设置后，开始使用 Zoom Phone，添加电话用户、购买直拨号码，并为需要的用户提供台式电话。

电话用户

您可以为 Zoom 帐户中的用户分配 Zoom 电话许可证和通话计划。为用户分配 Zoom Phone 许可证将分配分机号。用户还将收到一封电子邮件，通知他们已被添加到 Zoom Phone。

按照下面的部分继续设置 Zoom Phone。

电话号码

创建电话用户后，可以购买直接电话号码并将其分配给用户。被分配直接电话号码的用户仍然可以使用他们分配的分机号码。您还可以从另一个服务或运营商移植电话号码，并更改主要公司号码。

电话和设备

所有 Zoom Phone 用户都可以使用 Zoom 桌面客户端或移动应用程序拨打和接收电话。您可以为需要台式电话的用户提供和分配设备。 Zoom Phone 支持几个模型如 Yealink 和 Polycom。

全局设置

设置好用户和数字后，可以配置适用于所有用户的全局设置，包括语音邮件通知、连接时的音频和默认的营业时间。

主要自动接待员

在初始设置期间，Zoom Phone为您的主要公司号码创建一个主要的自动前台。主要的自动接待员使用个性化录音接听电话，然后路由电话。开始为您的主要自动接待员设置工作时间和路由选项。

设置好电话用户、直接电话号码和台式电话之后，您可以设置这些高级功能来组织电话用户，并修改组织中电话的处理方式。

自动前台及综合语音应答(IVR)

自动接听电话的接待员会用个性化的录音功能接听电话，并将电话转给电话用户或呼叫队列。您可以设置一个自动接待员来路由到 IVR 系统，为呼叫者提供几个路由选项。

多个站点

如果您想将您的电话用户组织成组，您应该创建多个站点。例如，您可以基于办公位置或部门创建多个站点。您还可以为每个站点分配站点代码，允许用户轻松地识别和拨打属于同一站点的电话分机。

呼叫队列

调用队列允许您管理传入的调用，以便将它们路由到特定的用户组。例如，您可以将电话路由到组织的账单、销售或客户服务部门。

紧急呼叫

您可以更改在初始设置期间设置的默认紧急地址。如果您有多个站点，可以更改分配给每个站点的默认地址。您还可以为没有呼叫计划或直接电话号码的用户启用紧急呼叫。

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