如何建立一套自己的业务流程体系？选对工具很重要

编者按：BPM是管理中的热门课题，究竟什么样的BPM才是优秀的BPM？本文对BPM选型做简要介绍，谈一谈高价值的中国式BPM应该是什么样子。

如何建立流程管理体系？

想要量身建立一个业务流程管理体系，需要遵照以下四个原则：

原则一：形成完整的文件化流程体系。许多企业缺乏规划方面的流程，多着重于事务性操作，层次不高，缺乏大企业需要的战略牵引，影响业务的进一步发展。

原则二：形成完整的业务链，避免出现断点或交叉。给流程界定一个清晰的范围，可以避免流程活动的相互交叉，提高流程的可操作性。

原则三：建立分层分级的流程管理体系。层次化、结构化流程体系按价值链进行结构化设计，使得流程之间的逻辑关系明确，避免部门间相互扯皮的情况出现。

原则四：识别关键流程，便于重点跟进与管理。很多企业还没有建立基于阶段性战略目标去主动识别企业的关键流程进行重点管理，这对管理工作来说是大忌。

流程管理也需要趁手工具

随着企业对管理日渐重视，如今的市面上也出现了丰富的流程管理工具。

企业要解决什么问题，要达成什么样的目标，从流程的角度去切入，只要能更好地达成这个目标，所有的工具和方法都会为我们所用。我们不仅不需要排斥这些工具，反而要更好地利用起来，达到为企业服务的目的。

例如，如今就有许多低代码平台可以协助企业可视化地快速搭建流程模型，可以对流程进行灵活拆分、分级，甚至细化到表单，这可以帮助企业在最短的时间内构建一个个性化的数字化BPM系统，从而实现流程管理体系的建立与完善，高效率、低成本。

号称“流程管理专家”的老牌厂商天翎为此研发了相应的流程引擎，本文就以该产品为例，说一说BPM系统在业务流程管理中的作用。

“流程管理专家”：天翎BPM

作为一个拥有十几年历史，积累了丰富经验的低代码领域领导厂商，天翎专注流程管理，使用低代码平台打造的天翎BPM是集先进流程管理方法论与行业领先的流程技术于一体的智慧结晶，为广大政企提供全生命周期流程管理支持。

1、自主打造中国式流程引擎

实际上，国内外的流程管理已经在发展中产生了许多差异。由于文化与环境的不同，国内外对于流程的认知及实施方法、实施范围都有所不同，许多BPM厂商会直接购买国外引擎打造BPM，但改造难度大，由此搭建出来的BPM也很难符合中国管理特征。

天翎自主研发，打造国内首个自主研发的可视化流程引擎，符合BPMN2.0，符合中国特色以及中国工作者的操作习惯。拥有强大的、全方位的国产化支持能力，能够适配大部分国产主流软硬件，支持信创产业。

采用业内领先的SpringBoot微服务架构、支持SpringCloud模式，满足系统快速开发、灵活拓展、无缝集成和高性能应用等综合能力；通过nginx实现负载均衡动态调配、以zuul作为网关服务，从而支持通过docker、tomcat、k8s进行平台的部署，保证平台性能处于最好状态。

2、可视化流程搭建

提供完善的可视化流程软件开发套件，成熟、稳定、安全。

提供审批节点、审批路径、审批人员、审批权限、审批时限、审批动作和审批通知等7大控制内核，支持丰富的流程审批动作，包括单人办理、多人顺序、多人并行等场景，支持加签、协办、代理、回退、回撤、挂起、建议、主动催办等等，用户可以自主选择、灵活配置。

拥有全套的权限设置逻辑，针对不同的用户、组织、角色等，可直接设置表单流程节点的字段权限，包含隐藏、只读、修改；支持直接设置表单流程节点的按钮权限，包含显示、隐藏。

3、多租户分级模式

天翎BPM提供多租户模式，每个租户为一个独立法人公司，可单独设立自己组织架构、人员信息，每个租户之间可以设定上下级关系。

4、整合快速

天翎BPM可以拓展灵活，着力构建强大的端到端链接能力，利用接口集成引擎作为流程引擎与业务系统的桥梁，贯通多个局部流程形成全局流程脉络，提高企业对内外部客户各类需求响应的完整性。

5、流程落地

天翎BPM能实现快速落地，WeB可视化配置式开发，版本化管理，节省80%以上开发量，后续运维管理更加方便。管理员可在企业域管理下对流程实例情况进行全方位监控，日志参数详实，可按流程、节点、用户、时段和状态等维度查询和追踪，必要时进行人工干预。

（流程监控）

6、流程文库

流程与KM配套使用，独此一家，天翎BPM可将流程附件动归档收入KM文库中，完成体系闭环和知识沉淀，使得企业知识显性化，可以在往后运作中持续发挥作用，体现知识价值。

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