社区APP运营步骤：获取用户需要几步走？

对运营APP很有兴趣，但是不知道要怎么做好运营？如果以上你都中招了，那你一定不能错过这篇满满的干货

一、产品定位

产品定位：一句话清晰描述你的产品，用什么样的社区APP满足用户或者用户市场。如：

我们都是激素脸：为无辜的激素脸患者们及美容师提供一个交流社区。

产品核心目标：产品核心目标即这个APP主要解决什么样的问题，问题分析得越透彻，定位就越准确。如：

我们都是激素脸：解决爱美女性对于激素脸的认识，帮助激素脸患者们互相交流。

目标用户定位和特征：一般按照年龄段，收入，学历，地区几个维度来定位目标用户群体，常用用户特征有：年龄，性别，出生日期，收入，职业，居住地，兴趣爱好，性格特征等（特征挖得越仔细，对后面的推广越有利）

二、竞品分析

1.了解竞品：

a、在一些搜索引擎（百度，360等等）查找自己的APP的一些关键词，比如说校园APP，出现在首页较前的和自己定位较相似的都是竞品。

b、在一些应用市场上用关键词查找，像APP store,应用宝，豌豆荚，小米应用市场等等

c、行业网站和资讯网站上查找，如站长之家、36氪

2.竞品分析，得出结论：传统的PEST分析，分析宏观的大背景，比较全面的分析（竞品的）一般要包括以下的一些点

a、市场趋势、业界现状;

b、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略;

c、核心功能;

d、产品优缺点;

e、运营及推广策略;

※ 举个栗子说，像一款校园APP，可以研究一下竞品的核心功能是什么，竞品和自己的社区APP有什么样的区别，优缺点在哪里，自身优势是什么，在运营推广方面，对方在哪些渠道宣传，做了什么样的宣传,效果如何，自己是否也要采用这样的一些渠道和宣传，对竞品的分析可以让自身的社区APP定位更准确，对APP后期的宣传推广有很强的借鉴意义。

3.全面的SWOT分析，精准定位:结合之前的定位还有之前的行业市场竞品分析，做一个Strength（优势）、weakness（劣势）、opportunity（机会）、threat（威胁）全面的分析

三、推广和运营

渠道推广

a、上架各大应用平台

下载市场：安卓、机锋、安智、应用宝、

客户端：小米应用市场、豌豆荚手机精灵、91手机助手、360软件管家、百度手机助手等

iOS版本发布渠道：AppStore、pp助手

b、社交平台推广

※目前主流的智能手机社交平台，潜在用户明确，能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式，合作方法多样。业内公司有微云，九城，腾讯，新浪等。

※这个需要有一定的资源和基础，在微信微博上用自己的人脉让周围的人认识并使用，这是很不错的推广渠道，

这些用户一般是比较活跃的种子用户，所以要好好地培养，做好内容运营。

C、换量

※应用内互相推荐：这种方式可以充分利用流量，增加曝光度和下载量，量级不大，但曝光度不错，有内置推荐位的应用可以相互进行换量，但这需要以一定的用户量作为基础。

※比如说都是校园APP，定位、目标群体有重合的地方，双方都有一定的用户量，就可以互相给彼此打下广告,增加APP的曝光度。但此招要注意的是，双方的APP必须要有比较明显的差异，而且彼此的内容运营都做得不错，让用户有收获，不然可能会引起用户反感。

2.新媒体运营与推广

a、内容运营

※根据你的目标用户特征来决定推什么样的内容

※要坚持稳定在一个频率上推出比较有趣的内容

※跟好热点，要注意有利于品牌形象的热点，做到原创而且最好有创意

b、品牌推广

※在百度百科、百度经验、360百科完善自家APP的信息，建立词条

※在一些问答平台像搜搜问答、豆瓣、知乎、新浪爱问一些主流问答平台建立问答还有官方回复

C、论坛、贴吧推广

※在一些相关的论坛发一些软文软广宣传，像安卓论坛、机锋论坛啊，最好是再注册几个马甲，分成官方贴和用户贴，之后要做个记录，定期去维护帖子，回复问题等等，最重要的是，要记得收集用户信息还有反馈的问题。或者脸皮厚点的，自己注册马甲再下面给自己当水军把帖子顶上去，增加曝光率。

d、微信微博运营推广

※互动：关注业内相关微博账号，保持互动，提高品牌曝光率

※活动：必要时候可以策划活动，微博转发等

微博:※主要是病毒式传播，所以最好跟着热点去讲故事，讲品牌，有一定的创新和创意

微信：※内容定位：结合产品做内容聚合推荐，内容不一定要多，但是一定要精并且符合微信号的定位。要有一定的原创性，比如说一天发两三条文章，至少要一条是原创，转载的文章也要符合微信公众号的定位。

※种子用户积累：初期可以给定个KPI指标，比如500个粉丝一个门槛，种子用户可以通过同事好友，合作伙伴推荐，微博引流，官网引流等。

※微信互推：当粉丝量达到一定预期后，可以加入一些微信互推群。这个和上面说的换流量差不多意思。

e、活动策划/事件营销

需要：大量新鲜资讯的接触+分享碰撞（头脑风暴）+制定传播计划+一定的媒体资源=大量用户的获取

但是每一步都不容易做到，这都需要累积一定用户，有了一些想法和创意，再进行这样的一次活动策划，就能出现用户的轰动效应了

3.线下推广（O2O的最终体现效果也是在线下）

※利用宣传经费印制纸质宣传单和各种海报，做宣传

这个大家应该接触得比较多，小范围间接性的可以尝试下，但是不建议大规模经常性的使用。当然土豪随意。毕竟也是比较烧钱，而且转化率也不是特别高。不过在商家这一块就确实是要好好地去谈，甚至是一家一家地去谈，尤其是在初期用户不多的时候。

四、数据分析

a、建议每周花一些时间去认真分析每一条微博、微信、每一个渠道背后的数据

哪条微博、微信或者哪个渠道反向会比较好，分析背后的原因，是哪个因素导致的，比如说发布的时间日期啊文章内容标题啊，甚至可以做一个用户反馈收集信息，之后按照这个套路去做运营看下效果，就会发现传播度高的内容背后的契合点和关联性。这样非常有利于自己官方微博、微信内容质量的提升，运营起来也更接地气。

推荐APP辅助工具shareinstall，优势在于精度更高的渠道统计，能让决策者更准确的了解不同渠道的推广效果，为决策者决定不同渠道的推广力度提供依据，能更准确的把握推广人员的推广数据。

b、关注活跃用户，给予积分奖励

用户活跃数据可以在运营者管理后台的用户管理中看到，之后OC会推出积分体系，可以直接给这些活跃的用户以积分鼓励，而积分可以兑换奖品。

c、重视付费用户，可以多给一些活动权限

对于这些付费玩家一定要多重视，活动或者其他方面给予一些侧重，留住付费用户。

d、与新增用户多交流

在APP初期可以和这些新增用户多交流，了解用户是通过哪些渠道了解到这个APP的，对哪些内容感兴趣，尽量留住这些新增用户，让他们往活跃用户和付费用户的方向发展

五、团队结构

1、团队人员：建议2-8人，其中包括渠道推广的，文案策划的，玩社交媒体的，总体规划的，再有一个打杂（行政）的

2、团队职责：

a、基础的基础，文案策划是标配。这个侧重于文字输出，文字功底要好，有创意，对热点有嗅觉，最好在事件营销传播方面有成功案例。除此之外，文案也要会点编辑啊，会点排版啊，会点美工啊，怎么把内容做得好看吸引人就怎么来。

b、新媒体运营：微信微博网站要同步下，内容方面还是有所侧重的，如何跟好热点借势也是一门技术活，还要有一点逗比精神，适当自黑，玩得起微信微博，斗得过贴吧论坛豆瓣知乎

c、活动策划：在有一定的用户基数的基础上，策划一个小型的活动，这才是O2O的真谛啊，线上的交流不如线下的碰撞。活动报名，到场签到甚至还有该活动的商家洽谈都需要策划负责

PS:当然，随着APP运营地越来越好，服务的用户越来越多，运营的人员各方面也会再增加，各个方面的工作也会再细化，以上提到的三种工作都是基础标配

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