拼多多快捷回复怎么设置

有没有刚开拼多多店铺的宝子还不会设置后台的快捷回复呀？为了回复客户更快、接待客户更有礼貌，设置自动回复消息就很有必要了。
今天客服宝小编就给宝子们带来拼多多快捷回复的使用指南，大家可以跟着一步步操作哟！

首先，我们要掌握拼多多工作台的自动回复功能。
1.登录商家账号
2.进入拼多多工作台
3.找到【应用中心】的图标
4.在【客服】一栏点击【消息设置】

5.看到【开场白和常见问题】自动回复，大家可以设置自己的开场白话术语及各种问题自动回复
6.添加自己想要的添加的问题以及自动回复内容，最后点击【确定】
7.设置好开场白及勾选所要启用的自动回复（最多可以添加10个问题，最多可以启用其中的5个），最后点击【保存并发布】就可以设置成功了。

以上就是拼多多后台自带的自动回复消息的功能指南啦。其实我们接待客户的时候，回复速度很重要，话术也是。小编这里就教大家怎么可以更快捷地回复客户以及相应的对话技巧，整体提高客服回复客户的工作效率。

大家只需提前把常用的话术导入客服宝聊天助手里。可以在小组分类里分好不同类型的话术语，方便客服查找。导入的话术语，整个店铺的员工都可以看到使用的，客服们有好的话术也可以编辑添加上去，实现实时同步，这样一来，店铺整体的客服回复水平都有了保障。

快捷回复技巧一上手，就意味着我们客服的工作效率在直线上升！下面是一些接待客户的技巧供大家参考。
1.设置自动回复，内容不要冗长，主要是宣传当下的促销活动信息。
2.回复速度要快，善用表情图。
3.不要等客户问什么再考虑答什么，多一些主动性询问，比如“喜欢什么颜色，需要什么规格，什么样的用途”。
4.对于表示“考虑下，再看看”的客户，过段时间可以主动跟进一下，问下考虑如何，或是否需要别的产品。这类客户不跟进，基本不会成交，跟进了起码有一半的机会。
5.不要支支吾吾或表达模糊不清，使得客户产生更多顾虑。
6.拍下后过一段时间仍没有付款，要及时催付，通过向买家询问是否遇到支付问题，或提醒发货时间，库存紧缺等方式促使客户尽快付款。
7.告别语：感谢购买+欢迎多来关顾小店+满意好评+如有问题联系我们处理。
看到这里，相信有宝子迫切地想学具体的话术语了。不用急！客服宝聊天助手已经整理好了众多不同行业的优质话术，大家可以直接使用，不用特地复制粘贴啦！当然，大家也可以参考我们的话术模板再调整自身的话术。

以上就是小编整理的拼多多怎么设置快捷回复的方法啦！作为拼多多卖家，应及时查看拼多多自动回复内容，收集消费者常提出的疑问，及时更改或增加拼多多自动回复内容。最好是能提前准备好应对的话术，当有顾客来咨询的时候我们能做到第一时间回复顾客，给顾客一个好的印象进而促进后续的转化。

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