数字化城管信息系统项目需求说明书

1 引言 1

1.1 编写目的 1

1.2 项目背景 1

1.3 适用范围 2

1.4 术语定义与缩略语 2

1.4.1 术语定义 2

1.4.2 缩略语 3

1.5 参考资料 5

1.5.1 测绘与地理信息国家标准 5

1.5.2 城市管理行业标准 5

1.5.3 软件开发类标准 5

2 项目概述 7

2.1 项目名称 7

2.2 项目双方 7

2.3 建设目标 7

2.4 建设内容 7

2.4.1 数字化城市管理平台 7

2.4.2 数据库建设内容 8

2.5 假定与约束 8

2.5.1 假定 8

2.5.2 约束 8

2.5.3 依赖 9

3 需求规定 10

3.1 业务需求规定 10

3.1.1 XX县数字化城市管理平台 10

3.1.2 数据库建设需求 14

3.2 功能需求规定 17

3.2.1 XX县数字化城市管理平台 17

4 系统运行环境需求 53

4.1 网络需求 53

4.2 软件环境需求 53

4.3 硬件需求 54

4.4 手机适配需求 54

4.5 支持软件 54

4.5.1 操作系统 54

4.5.2 数据库系统 55

5 非功能性需求 55

5.1 可靠性需求 55

5.2 易操作性需求 55

5.3 可维护性需求 55

5.4 可扩展性需求 56

5.5 系统性能指标 56

5.6 移动端的主要性能要求 56

6 系统对接需求 57

6.1 呼叫中心对接 57

6.2 视频对接 57

6.3 系统间数据对接 57

1.1.1.1 协同工作子系统

1.1.1.1.1 需求描述

协同工作子系统实现华安县“城市管理”信息系统的办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的呼叫中心、监督中心、指挥中心、各专业部门之间协同工作，具有良好的自适应性、良好的可扩展性和免维护性。工作流引擎应可以灵活、自由地进行配置，同时还可以对包括主流程及各流程环节的权限进行设置，保证流程在复杂应用中的可用性和适应性，工作流定义要图形化、可视化。可根据岗位职责和职务划分成不同用户群，从业务需求和使用权限上进行分类。

1.1.1.1.2 系统功能描述

协同工作子系统实现数字化“城市管理”信息系统的办公自动化，图、文、表、业务管理一体化，实现基于工作流的呼叫中心、监督中心、指挥中心、各专业部门之间协同工作，具有良好的自适应性、良好的可扩展性和免维护性。

该子系统应包括如下功能：案卷办理、案卷派遣、案卷查询、计时管理、案卷督办、信息提示、流程查看等。

1. 案卷办理

用户对属于自己的案卷，根据案卷基本信息在办理表单中填写办理意见、办理情况，进行位置查询，案卷信息及办理信息的打印等。

2. 案卷派遣

案卷派遣是指对于有明确职能部门的事部件可以根据事件、部件类型及对应的责任单位自动识别相应的处理部门，将案卷流转到专业部门进行处理。职责不清晰的案卷，需要派遣员进行识别，对疑难案卷进行协调办理，将案卷发送到一个或多个专业部门进行处理，也可以直接将案件发送到专业部门下属的外包公司。

用户可以根据不同的情况进行办理：

Ø 对于已立案的案卷且案卷类型有明确的职能部门，系统根据事件或部件的责任单位，自动派遣至相应的专业部门。

Ø 职能部门不清晰的案卷，由指挥中心人员判断，手动派遣。

Ø 案卷登记为“严重”的案卷，与应急指挥系统对接，启动紧急预案。

3. 案卷查询

根据案卷名称、任务号、案卷描述、案卷来源、案卷状态等条件进行城市管问题查询，分为个人案卷查询、部门案卷查询、综合案卷查询。查询类型和统计应可以扩充，根据用户需要由系统管理员进行维护。

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