小福利，PMP考试真题刷起来，人人都当项目管理大师！

大家好，我是天空之城，今天给大家带来小福利，PMP考试真题刷起来，人人都当项目管理大师！

1.由于一些需要大量返工的质量问题，一个项目落后于进度。项目经理的初步审查表明，设计变更是这次返工的主要原因。项目经理下一步应该做什么？A

A:
审核质量管理计划以确保已更新该计划，与变更日志保持一致
正确答案

B:
要求相关方在当前质量问题得到解决之前停止所有变更请求

C:
指示质量经理尽快向项目团队展示设计变更

D:
推迟任何新的设计变更请求，直到解决当前的返工问题位置

2项目经理准备收尾一个项目的第四阶段，但是一位相关方拒绝向前推进项目，除非在可交付成果中增加一个范围之外的功能。项目经理下一步该怎么做？

A:
开始变更请求过程

B:
增加该功能

C:
审查相关方登记册
正确答案

D:
与相关方会面

3两名工程师在项目会议中就下星期向客户提交的设计方案发生争执。鉴于讨论气氛的紧张性，项目经理决定结束会议并在向客户提交方案前另行安排会议。采用了哪类冲突解决方法？

A:
调解

B:
合作

C:
面对

D:
回避

4一个跨国项目包含来自全球11个不同地方的团队成员。项目经理发现由于文化差异，有两个地方的绩效不如预期。项目经理应该怎么做来改善绩效？

A:
实施行为规范的一般集合
正确答案

B:
执行质量评估和控制

C:
审查和更新干系人分析

D:
审查并改进沟通管理计划

5项目经理正在制定最终的项目计划，在对以往项目进行历史数据回顾的过程中发现相关方对大部分最终项目报告都不满意。
项目经理应该做些什么来防止这种情况再次发生？

A:
制定相关方参与计划
正确答案

B:
促进与相关方的冲突解决

C:
通过头脑风暴得到更好的报告方法

D:
修订相关方参与计划

6项目经理为项目组建了一支技术团队。客户要求30%的技术团队由当地资源组成。但项目经理发现大部分候选人不具备必要技能。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？

A:
为技术团队更改客户的特殊要求

B:
将主要任务转移外国团队，并使用当地团队完成剩余工作

C:
雇佣当地资源，并提供必要技能培训
正确答案

D:
仅雇佣拥有必要技能的资源

7项目经理希望激励一名希望在项目中变化角色的项目团队成员。团队成员希望在人事部门申请人事部主管的职位。这满足了下列哪一项马斯洛需求层次的需求？

A:
认知需求

B:
尊重需求
正确答案

C:
自我实现需求
回答错误

D:
归属和社会活动需求

8在项目启动大会后，一些部门经理认为他们的需求没有得到解决，现在拒绝参与项目。在这次会议之前，项目经理应该准备什么？

A:
需求跟踪矩阵

B:
相关方分析
正确答案

C:
风险分析

D:
沟通需求分析

9一位经验丰富的主题家（SME）非常擅长其工作，但缺乏与其他团队成员分享其想法的沟通技能，这造成了沟通落差，延误任务。项目经理应该怎么做？

A:
确保项目会议提供重要的信息，包括正面和负面的信息，可用于讨论

B:
与该主题专家会面，以获得重要信息，然后传达给团队的其他成员

C:
安排该主题专家参与沟通课程来提高其技能，有助于积极的支持团队
正确答案

D:
寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源

10一个项目团队在周末对一个项目升级进行测试。客户指定的质量保证测试人员未能出席调试测试以及进行签署同意，测试人员和直线经理都联系不上，团队经常完成这些项目，并且经过大量测试后，确信该设施将在周一上午完美运行。
项目经理应该怎么做？

A:
指示团队中止升级，并安排周一上午与项目发起人进行紧急评审会

B:
让团队保持待命状态，以防万一在周一上午之前可以联系到测试人员

C:
指示客户团队的一位成员代替指定的测试人员进行验收测试以及签署同意

D:
按照升级上报流程获得授权签署同意这项升级的测试人员

11在项目的第二个阶段，项目经理向项目发起人提供关于活动资源的准确估算。项目经理应该使用什么资源估算工具？

A:
专家判断

B:
类比估算
回答错误

C:
自下而上估算
正确答案

D:
参数估算

12一个合并跨国公司计费系统的项目即将开始，项目经理识别到有三位经理对这些变化感到不舒服。项目经理下一步应该怎么做？

A:
将他们关注的问题升级上报给项目发起人

B:
立即开始项目并签发变更请求以调整项目期望

C:
应用人际关系技能，管理他们关注的问题
正确答案

D:
通过监督相关方的关系来控制相关方的参与

13项目团队成员将因积极工作和满足项目成本目标而获得奖励。高级经理向项目经理询问团队成员的可用性和旅行偏好，项目经理可以在哪里获得此奖励的定义标准和频率？D

A:
责任分配矩阵（RAM）

B:
项目管理计划

C:
遣散计划

D:
项目资源管理计划

14一名积极参与产品规划的主管，要求全部的项目可交付成果提高产品产量。该主管的权利利益水平分类是哪一项？

A:
监督

B:
令其满意

C:
重点管理
正确答案

D:
随时告知

15团队成员在团队建设五阶段的那一阶段中调整习惯和行为并开始相互信任？

A:
成熟

B:
解散

C:
规范
正确答案

D:
形成

16项目经理计算了额外顾问及交付项目活动所需的硬件需求，且必须就此与团队沟通。项目经理将使用以下哪份文件？

A:
工作分解结构

B:
资源分解结构

C:
资源日历

D:
活动资源需求

17项目经理负责管理一个项目，该项目正处于规划阶段。项目经理必须快速识别哪些项目相关方需要最多关注。项目经理可以从哪里找到这个信息？

A:
相关方参与计划

B:
相关方登记册
正确答案

C:
执行，负责，咨询和知情（RACI）矩阵

D:
问题日志

18公司希望生产与前一个产品类似的产品，但是希望提高产品的利润率。制造工艺可被改善，可以提供历史信息和最新行业趋势。应该使用什么质量工具或技术？D

A:
组建之前的项目团队完成该项目

B:
执行力场分析

C:
与项目团队头脑风暴
回答错误

D:
执行标杆对照法

19在项目执行过程中，项目经理评估客户添加更多质量检查请求。由于在初步测试中发现了一些产品缺陷，产品经理对此表示赞同。然而，项目团队却不认为这将有助于实现项目目标。
为确保质量，项目经理应该怎么做？

A:
修订范围管理计划

B:
分析工作绩效信息

C:
使用基本质量工具
正确答案

D:
更新质量管理计划

20、
单选题

分值: 2

在生产某个新产品时，确定某个过程的两个数点超出控制界限上限。由于这个过程是项目管理计划中其活动的依赖，所以如果没有得到适当控制，整个项目的绩效都将会受到影响。
项目经理下一步应该怎么做？

A:
将这个过程与给其他类似产品的过程进行标杆对照，以提高绩效
回答错误

B:
使用实验设计（DOE）方法来确定这些偏差的根本原因

C:
创建石川图来确定这些问题的根本原因
正确答案

D:
审查这一过程的强制性依赖关系，以评估对项目的影响
答案解析： C是参考答案。题目描述通过控制图发现失控现象，需要探究根本原因。控制图：常用来跟踪批量生产中的重复性活动，一旦过程失控，则生产线停止，查找非随机原因（Assignable Cause）。知识点：章节8.3.2.5。
21、
单选题

分值: 2

明确项目团队成员和其他相关方应该采取什么行为去引导相关方参与，依靠（）

A:
相关方管理计划
回答错误

B:
资源管理计划

C:
基本规则
正确答案

D:
决策
答案解析：参考PMBOK528.基本规则是对项目团队做出的行为规范的约定，以便可以引导他们采取什么行为去引导相关方参与。
22、
单选题

分值: 2

如果由于缺少员工培训和恰当的生产控制而必须返工，那么多少返工成本可以直接归因于生产线上的员工：

A:
约15%
正确答案

B:
约50%
回答错误

C:
100%

D:
没有
答案解析：参考PMBOK管理者的责任大概有85%，则员工为15%，这是一个常规管理知识
23、
单选题

分值: 2

一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见。新项目经理通过成功促进团队协作和问题解决提高生产力。
项目经理使用的是什么工具或技术？

A:
冲突管理
正确答案

B:
沟通模型

C:
群体决策技术

D:
虚拟团队
答案解析： A是参考答案。许多不同意见意味着冲突，成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。知识点：章节9.5.2.1。
24、
单选题

分值: 2

项目需要一位熟练的工程师来执行某个特定任务，但由于工作量大，该工程师不能参与这个项目。项目经理下一步应该怎么做？

A:
修改时度计划，以适应该资源

B:
与职能经理协商该资源的参与
正确答案

C:
培训项目团队中的某个成员来执行所需的活动

D:
要求发起人提供更多的时间来寻找其他资源来执行任务
回答错误
答案解析： B是参考答案。资源可用性出现问题，PM需和职能经理进行谈判解决问题。知识点：章节9.3.2.2。
25、
单选题

分值: 2

在计划阶段，项目经理尝试识别可能会在生产过程影响产品和工艺参数的因素。使用统计方法，项目经理能够通过利用下列哪一项来确定适当的测试及其对质量成本的影响？

A:
成本-效益分析
回答错误

B:
试验设计
正确答案

C:
统计过程控制

D:
控制图
答案解析： “会在生产过程影响产品和工艺参数的因素。使用统计方法”，用统计方法分析影响产品和工艺的因素，这是实验设计的关键词。
成本效益分析是分析性价比最高的方案的；统计过程控制，没这个工具；控制图是发现问题的，监控生产过程是否稳定，不是分析影响因素的。
26、
单选题

分值: 2

项目经理得知，满足一个可交付成果所必需的一项重要的新法律要求尚未得到解决。项目经理向相关方征求关于如何符合新要求的意见。项目经理使用的是下列哪一项技术？

A:
全面质量管理（TQM）
回答错误

B:
石川图
正确答案

C:
适时存货管理（JIT）

D:
持续改善
答案解析： B是参考答案。题目中尚未解决的问题需要从根本原因入手进行解决。石川图将问题陈述的原因分解为离散的分支，有助于识别问题的主要原因或根本原因。知识点：章节8.2.2.4、章节8.2.2.7
27、
单选题

分值: 2

项目章程刚刚发布，接下来你应该（）

A:
制定项目管理计划

B:
项目开工会

C:
识别相关方
正确答案

D:
邀请客户参与开工会
答案解析：参考PMBOK25，在启动过程组中，项目章程发布后进入识别相关方过程。
28、
单选题

分值: 2

项目执行期间可能会碰到各种问题，管理质量借助问题解决技术来发现并解决问题，或应对挑战的解决方案，在定义完问题后，应该：

A:
识别根本原因
正确答案

B:
生成可能的解决方案

C:
选择最佳解决方案
回答错误

D:
执行解决方案
答案解析：参考PMBOK295，问题解决罗列了六个步骤
29、
单选题

分值: 2

一家组织的经验教训数据库表明过去的重大项目问题是质量失败。项目经理在制定质量管理过程时决定做得更彻底。项目经理应该怎么做？

A:
根据项目的范围和需求制定质量管理计划
正确答案

B:
将所有质量控制过程纳入项目中

C:
在项目核对单中包含来自过往项目的所有经验教训

D:
在风险登记册中添加一个新风险
答案解析： A是参考答案。考规划质量管理计划的输入。知识点：章节8.1.1.2。
30、
单选题

分值: 2

在准备演示项目管理计划时，一些部门经理对该计划的方向和范围表示不确定，项目经理应该怎么做？

A:
更新项目风险登记册并确保项目按计划进行

B:
执行相关方分析以获得对该计划的共识
正确答案

C:
寻求项目发起人对批准项目计划的支持

D:
提出变更请求，更新项目范围，以满足相关方的期望
答案解析： B是参考答案。干系人对计划的方向和范围表示质疑，需要进行干系人分析并达成共识。知识点：章节13.1.2.3。
31、
单选题

分值: 2

对于一个政府项目，一组当地相关方可能会受到项目成果的影响。这组相关方目前具有较高的影响力，较低的利益，但是他们能够取消这个项目。项目经理应该使用什么方法？

A:
推式沟通

B:
合作和伙伴关系
回答错误

C:
参与

D:
咨询
正确答案
答案解析： D是参考答案。根据权力/利益方格，对于权力高、利益低的干系人应该令其满意，采用主动咨询的方式。知识点：章节13.1.2.4。
32、
单选题

分值: 2

项目已完成并获得客户批准，IT部门计划对项目进行不定期审计。项目经理应该怎么做？

A:
请求审查IT部门的质量保证政策

B:
告知项目发起人IT审计不是质量管理计划的一部分

C:
审查公司政策并通知涉及的项目相关方

D:
允许审计，因为可以为项目提供更多价值
正确答案
答案解析：审计是管理质量的一部分，通常由项目外部的团队开展，可以识别违规、差距、不足及最佳实践等。知识点：章节8.2.2.5。
33、
单选题

分值: 2

项目经理加入一个项目，但项目团队缺乏必要的技能来产生一个关键可交付成果。项目经理应该怎么做？

A:
将可交付成果分配给一名拥有学习新技能能力的团队成员
回答错误

B:
与项目发起人协商，聘请拥有必要技能的外部资源

C:
继续执行项目，同时搜寻具有必要技能的分包商

D:
将培训作为项目管理计划中项目工作的组成部分
正确答案
答案解析： D是参考答案。当团队成员缺乏必要技能时，应该给其提供培训。知识点：章节9.4.2.6。
34、
单选题

分值: 2

项目经理必须定义新项目角色和职责的明确分工。若要显示与某个资源有关的所有活动以及与某个活动有关的所有团队成员，项目经理应该使用哪一项工具或技术？

A:
组织分解结构

B:
资源分解结构
回答错误

C:
工作分解结构

D:
责任分配矩阵
正确答案
答案解析： “若要显示与某个资源有关的所有活动以及与某个活动有关的所有团队成员”，要看详细的分工到每个活动，这是考的责任分配矩阵。
35、
单选题

分值: 2

项目落后于进度且项目经理要求团队成员加班工作。应该使用下列哪一项来确定团队成员的可用性？

A:
团队绩效评估

B:
资源日历
正确答案

C:
进度日志
回答错误

D:
项目人员配备
答案解析： “确定团队成员的可用性”，看资源可用性，就是考资源日历
36、
单选题

分值: 2

在项目开发阶段，职能经理被调到另一个部分，不再参与项目。项目经理首先应该做什么？

A:
修订沟通管理计划

B:
更新相关方登记册
正确答案

C:
评估对风险的影响
回答错误

D:
审查项目人员分配
答案解析： B是参考答案。干系人发生了变化，首先更新干系人登记册。知识点：章节13.1.3.1。
37、
单选题

分值: 2

一位项目经理加入一个正在进行的项目。在一次每周状态会上，团队通知项目经理，项目计划中规定将在收尾阶段执行质量保证。

A:
继续执行当期的质量保证计划，并确保项目按时、按预算完成
回答错误

B:
重新审视质量保证活动，并完成每个可交付成果时更新项目计划

C:
使用质量保证来衡量项目团队绩效

D:
在整个项目的生命周期中定期执行质量保证
正确答案
答案解析：虽然49个过程分属在不同过程组，但很多过程工作是整个生命周期里定期开展的，QA就属于这样的过程。章节1.2.4.4
38、
单选题

分值: 2

一个主要可交付成果即将被发送给客户，团队成员对作为质量保证过程一部分而需要执行的任务量和时间有所抱怨，项目经理需要尽快将可交付成果准备就绪，以获得第一次项目付款。若要按时获得可交付成果，项目经理应该怎么做？

A:
让团队成员查阅项目管理计划
回答错误

B:
确定客户需求和相关方的期望

C:
执行因果分析

D:
对使用的过程和方法进行项目审计
正确答案
答案解析：题目描述了既定的过程与方法是否有效问题。质量审计目标包括：积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率。知识点：章节8.2.2.5。
39、
单选题

分值: 2

确认人力资源可用性并获得执行项目任务的团队后，项目经理发现资源不足以满足项目进度计划。项目经理与职能经理开会，职能经理同意为项目工期添加可用资源。项目经理使用的是什么工具或技术？

A:
谈判
正确答案

B:
招募

C:
预分派

D:
集中办公
答案解析：项目经理与职能经理开会，职能经理同意为项目工期添加可用资源”，说明是通过与职能经理谈判获得资源
40、
单选题

分值: 2

发现一个新技术项目中的复杂问题后，项目团队难以继续工作。项目经理促成一次团队会议来识别可能的原因。项目经理应使用什么技术？

A:
鱼骨图
正确答案

B:
控制图

C:
直方图
回答错误

D:
帕累托图
答案解析： “识别可能的原因”找原因，特别是找根本原因的，选鱼骨图。直方图和帕累托图，其实是已经找到原因了，对不同原因的数量进行进一步分析的。
41、
单选题

分值: 2

对于由不同国家的资源提交的可交付成果，项目经理识别到一些质量问题，确定这些问题的根本原因是所使用的原材料质量。项目经理下一步应该怎么做？

A:
审查项目的质量标准
正确答案

B:
通知客户

C:
将问题升级上报给高级管理层
回答错误

D:
要求资源使用质量更好的原材料
答案解析： A是参考答案。交付的可交付成果质量有缺陷、未达标，pm应该审查项目的质量标准看看应如何改进。改进到什么程度。知识点：章节8.1.3.1。
42、
单选题

分值: 2

由于项目团队对可接受的团队成员行为期望方面存在误解，项目团队的绩效较差。项目经理这时应该怎么做？

A:
建立行为期望的基本规则
正确答案

B:
要求团队成员遵守并检查基本规则
回答错误

C:
允许团队去解决

D:
上报到项目发起人
答案解析：这个题为什么选A，不选择B呢。那我们知道团队章程是项目团队对可接受的团队行为的期望方面是一致同意的，所以通过题目描述“由于项目团队对可接受的团队成员行为期望方面存在误解”，说明目前还没有团队章程，所以要制定团队章程。
43、
单选题

分值: 2

项目经理建议为一个软件开发团队提供单元测试技术培训，该技术可以在编码阶段应用。另外，项目经理建议在软件开发期间采购一台服务器来运行测试用例。
这个例子是什么？

A:
质量管理预算

B:
预防成本
正确答案

C:
评价成本

D:
软件测试预算
回答错误
答案解析： B是参考答案。预防成本包括培训和设备，题干分别描述的就是这两点。知识点：章节8.1.2.3 PMBOK第283页
44、
单选题

分值: 2

项目的可交付成果必须遵循法律指导方针。为了确保满足这些标准，项目经理为项目团队实施了有关这些指导方针的培训。培训成本应归到下列哪一项？

A:
评价成本

B:
预防成本
正确答案

C:
内部失败成本

D:
外部失败成本
答案解析：题目考的比较直接，就是质量成本的分类
45、
单选题

分值: 2

客户对产品质量不满意。项目经理收到一份质量团队提供的图表，图表表明少量的原因导致大部分的问题。质量团队向项目经理提供的是下列哪一项？

A:
散点图

B:
趋势图

C:
帕累托图
正确答案

D:
控制图
答案解析：关键词：“少量的原因导致大部分的问题”，说明是帕累托图。大家要掌握质量七工具的不同特点
46、
单选题

分值: 2

项目经理正在制定一个关键项目的资源管理计划，该项目涉及位于不同国家具有不同文化背景的资源。下列哪一项将帮助项目经理处理这种情况？

A:
团队建设活动

B:
事业环境因素
正确答案

C:
人际关系技能

D:
虚拟团队
答案解析： B是参考答案。当前正在制定资源管理计划，资源的地理位置和文化属于事业环境因素，而这些环境因素都是该过程的重要输入。其它选项不是该过程的工具和技术。知识点：章节9.1.1.4
47、
单选题

分值: 2

项目经理在项目中途发现，一个环境机构的新主任担心该项目可能会对环境造成严重影响，这位新主任正在影响项目发起人。项目经理下一步应该怎么做？

A:
将该主任添加到相关方登记册中
正确答案

B:
要求项目发起人报告与该主任之间的互动
回答错误

C:
继续执行项目

D:
停止工作，直到该主任的担心得到解决为止
答案解析： A是参考答案。发现了新的干系人，应首先更新干系人登记册。13.1.3.1。知识点：章节。
48、
单选题

分值: 2

在庆祝成功完成项目的活动中，项目团队喜欢互动和交流项目执行的故事。这描述的是塔克曼阶梯的什么阶段？

A:
震荡阶段

B:
解散阶段
正确答案

C:
成熟阶段
回答错误

D:
规范阶段
答案解析： B是参考答案。开庆功会属于项目收尾。解散阶段：团队完成所有工作，总结经验教训，团队成员离开项目。知识点：章节9.4。
49、
单选题

分值: 2

项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个因素有关，可以借助哪个工具确认他的怀疑：

A:
流程图

B:
直方图
回答错误

C:
矩阵图

D:
散点图
正确答案
答案解析：参考PMBOK293，通过两个变量之间的关系变化，来分析因变量和自变量之间的因素关系
50、
单选题

分值: 2

一个高速公路建设项目按时、按预算执行。项目经理刚刚得知现场发现了一个不可预见的矿藏，这将要求高速公路改道，而改道将需要转移附近居民。项目经理将需要哪一项工具或技能来处理这个问题？

A:
与当地政府机构的良好个人关系

B:
冲突管理和谈判范围
正确答案

C:
范围蔓延管理
回答错误

D:
理解行业实践
答案解析： B是参考答案。PM需要人际关系与团队技能积极管理干系人参与，其中包含冲突管理和谈判。知识点：章节13.3.2.3。

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