计算机指纹驱动程序,计算机指纹失灵，提示找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器...

问题现象

1. 计算机系统大版本升级、恢复出厂设置或升级指纹驱动后，指纹失灵。

2. 在设置指纹时提示“找不到支持Windows Hello指纹的指纹识别器”。

问题原因

1. 您可能无意间卸载了指纹驱动，微软会认为这是您不需要的数据，恢复出厂设置后不会安装该驱动;

2. 可能是指纹驱动升级时出现异常，需要重启电脑，再通过管家进行驱动更新。

解决方案

方案一：如果需要恢复指纹模块，请在华为电脑管家的“驱动管理”，搜索当前最新指纹驱动并升级。

方案二：

a. 打开华为官网(http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm)，输入产品名称并搜索，在产品软件栏，下载“主板芯片组驱动程序”、“串口驱动程序”、“ME驱动程序”、“SGX 驱动程序”、“指纹驱动程序”，按照顺序依次安装。安装过程中如果提示重启，请重启。注意：请按照顺序依次安装。这里以MateBook X Pro为例。

注：MateBook 第一代(Hertz)无Intel SGX驱动程序。

备注：

1)MateBook E 2019、MagicBook 2019 锐龙版、MagicBook Pro 锐龙版、MateBook 13 锐龙版、MateBook D 14 锐龙版、MateBook D 15 锐龙版、MagicBook 14 锐龙版、MagicBook 15 锐龙版，这几款产品只需要下载“指纹驱动程序”这一个驱动。

2)若您无法在官网下载部分驱动，是因为部分驱动是集成在计算机系统里面，无法上传官网，请您通过电脑管家升级驱动。若电脑管家无法升级驱动，请备份资料后

b. 指纹相关驱动安装完成后，右键点击 Windows 图标>进入设备管理器>生物识别设备。检查生物识别设备中指纹驱动是否有黄色感叹号。确认无黄色感叹号，完成指纹录入后则可使用指纹解锁。

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