每日三题 11.01
1.项目经理面对一个由两个合资企业组成的指导委员会,他们拥有对立的优先级。一个伙伴希望加快进度;而第二个合作伙伴想要高质量,并且愿意接受更长时间的进度。若要解决这个冲突,项目经理应该怎么做?
A.将该冲突作为一项风险纳入风险管理计划中
B.更新问题日志并监督该冲突的解决方案
C.启动一个新的范围定义,并与所有项目相关方进行协商
D.将该问题包含在质量管理计划中
2.一个项目涉及位于全球各地的团队成员,产生了许多不同意见。新项目经理通过成功促进团队和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术?
A.冲突管理
B.沟通模型
C.群体决策技术
D.虚拟技术
3.一位经验丰富的主题专家(SME)非常擅长其工作,但缺乏与其他团队成员分享其想法的沟通技能,这造成了沟通落差,延误任务。项目经理应该怎么做?
A.确保项目会议提供重要的信息,包括正面和负面的信息,可用于讨论
B.与该主题专家会面,以获得重要信息,然后传达给团队的其他成员
C.安排该主题专家参与沟通课程来提高其技能,有助于积极的支持团队
D.寻找能够更好地将其想法传达给团队的另一位经验丰富的资源
1.解析:B 是参考答案。将冲突作为问题记录下来,寻找解决方案并监督落实。知识点:章节 9.5.1.2。
2.解析:A 是参考答案。许多不同意见意味着冲突,成功的冲突管理可提高生产力,改进工作关系。知识点:章节 9.5.2.1。
3.解析:C 是参考答案。缺乏技能,对其进行培训,建设团队的工具。知识点:章节 9.4.2.6。
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