博客概要

JIRA是一个非常强大的项目与事务跟踪工具，博主在具体工作使用中对它爱不释手= =，发现它功能全面、配置灵活、扩展丰富…反正优点一大堆！好东西嘛就要拿出来，大家一起分享~本博文先简单介绍JIRA相关的基本信息。

文章目录

博客概要
《JIRA-使用教程》_总目录
一、JIRA简介
二、主要特性
- 1.工作流
- 2.项目
- 3.问题管理
- 4.面板
- 5.搜索
- 6.安全
- 7.通知
- 8.集成
三、基本概念
- 1.Project（项目）
- 2.Workflow（工作流）
- 3.Issue（问题单）
四、优缺点
- 1.优点
- 2.缺点
五、参考文献
六、总结

《JIRA-使用教程》_总目录

文章超链接：https://blog.csdn.net/qq_41386332/article/details/108865809

一、JIRA简介

JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。JIRA中配置灵活、功能全面、部署简单、扩展丰富，其超过150项特性得到了全球115个国家超过19,000家客户的认可。

Atlassian公司于2002在澳大利亚悉尼成立，提供面向企业业务流程的协同办公产品，并于2015年12月在纳斯达克上市。作为一家SaaS公司，不雇佣一个销售人员，仅通过口碑获客，市值达10亿美金级别（64亿美元-2017年3月13日），这也从另外角度反映出这个产品的独特之处。

Atlassian主要有5款产品，分别面向不同的市场：

软件名	软件简介
JIRA	项目任务管理软件
Confluence	企业知识管理与协同软件
BitBucket	代码库
HipChat	内部聊天/协作软件
JIRA Service Desk	服务台软件
…	…

Atlassian最核心的产品仍然是JIRA和Confluence，JIRA被业界公认为最好的项目管理和开发管理工具，Confluence 被认为是最好用的企业级知识管理工具。

包括美国航空航天局使用Atlassian来设计火星探测器，Runkeeper使用Atlassian来设计健身应用。eBay、宝马、花旗都是Atlassian客户。传闻世界 500 强企业里,80% 都用过JIRA。

二、主要特性

1.工作流

开箱即用，提供用于缺陷管理的默认工作流
工作流可以自定义，工作流数量不限
每个工作流可以配置多个自定义动作和自定义状态
每一个问题类型都可以单独设置或共用工作流
可视化工作流设计器，使工作流配置更加直观
自定义工作流动作的触发条件
工作流动作执行后，自动执行指定的操作

— — —

2.项目

每个项目都有自己的概览页面包括：项目详细信息、最新更新情况以及一些报告的快捷方式
在项目界面中查看按照状态、是否解决等条件设置的分类统计报告
查看项目最新的活动情况
查看项目的热门问题
可以设置项目类别，将项目分组管理
可以为每个项目设置单独的邮件通知发件地址
自定义安全级别，指定用户对问题的访问
指定组件/模块负责人

— — —

3.问题管理

自定义问题类型，适应组织管理的需要
自定义字段，可选择字段类型超过20种，在此基础上还支持插件进一步扩展
自定义问题安全级别，可以限制指定用户访问指定的问题
如果多个问题需要同时修改同一字段值或执行同一工作流动作，你可以使用批量操作功能一次性完成
登记问题预计完成时间、实际工作时间，就可以了解该问题预计还剩多长时间才能解决。甚至可以出具时间跟踪报告，了解用户的工作效率
支持远程创建问题，通过多种方式在JIRA中创建问题，如电子邮件、移动设备客户端
如果一个问题需要多人协作，可以将问题分解为多个子任务，分配给相关的用户
将相关或有依附关系的问题建立链接，以便于用户快速了解
为JIRA的问题添加附件，可以帮助技术人员快速解决问题，当上传图像文件时，JIRA自动显示图像缩略图。你也可以直接将剪切板中的图像粘贴到JIRA问题中
为问题设置到期日，可以在搜索或在图表中展示即将到期的问题

— — —

4.面板

自定义面板，可以在面板中添加任何符合OpenSocial规范的小工具
可以简单地创建、复制，生成多个面板，分别管理不同的项目
支持墙板
可以收藏面板，或将面板共享给指定的用户
面板布局灵活，支持拖拽

— — —

5.搜索

快速搜索，输入关键字，马上显示符合条件的结果
简单搜索，只需点选，就可以将所有条件组合，查找出符合条件的问题
可以将搜索条件保存为过滤器
可以将过滤器收藏或共享给其他用户
支持JQL搜索语言，可以使用像 “lastLogin”, "latestReleasedVersion"或 “endOfMonth”, “membersOf” 之类的函数，并且可以自动补完
针对搜索结果进行批量操作，一次性完成多个问题的编辑或执行等操作
搜索结果可以输出为HTML,XML,RSS,Word或Excel

— — —

6.安全

JIRA的用户可以交由LDAP验证
允许设置匿名访问任何使用管理员功能的进程，都需要额外验证，并且10分钟过期，以保证JIRA的安全
查看所有登录到JIRA的用户状况
将用户归属与用户组，用于维护安全权限和操作权限
允许每个项目单独定义项目角色成员，打破用户组权限的限制，减轻系统管理员对于项目权限的维护工作量
每个项目可以独立设置自己的安全机制
限制某些用户访问指定的问题，即使该用户拥有这个项目的访问权
白名单机制，限制外部链接直接访问JIRA数据

— — —

7.通知

通过邮件通知方案，配置在JIRA工作流关键阶段自动发送通知邮件
即使你不参与问题的解决，只要有权限，你也可以关注一个问题。只要关注的问题有任何变化，你都可以接受到邮件通知
定期接收JIRA的指定报告，如超期未解决的问题列表、5天未更新的问题列表等
在你习惯的RSS阅读器中接收JIRA的任何变动
在JIRA页面顶部明显的位置发布最新通知公告

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8.集成

通过插件生态平台marketplace,有300种以上的插件可供选择，用以提高JIRA扩展性或提高JIRA的易用性。插件还在持续增加
使用 GreenHopper 插件，实现敏捷项目管理
通过插件，JIRA可以将报告的缺陷与源代码建立联系，以便于了解缺陷在哪部分代码中被修复
JIRA 提供全面的 remote APIs-包括REST,SOAP,XML-RPC等 - 并且Atlassian提供开发教程和示例

三、基本概念

1.Project（项目）

在JIRA系统中的项目概念是一组问题单（Issue）的集合，项目可以根据组织需求来定义，例如：软件研发项目，市场营销活动，服务台（helpdesk）系统，一个请假管理系统等等。每一个问题单属于一个项目。

2.Workflow（工作流）

由一系列的状态（statuses）和变迁（transitions）构成，一个问题单在其生命周期中会经过这些状态和变迁。

3.Issue（问题单）

问题单非常灵活，页面可以定制，字段也可以定义。

— — —

Issue Type（问题单类型）
JIRA可以用来跟踪不同类型的问题单。默认类型如下，JIRA的系统管理员也可能会定制这些类型。

类型名	描述
Bug	故障，功能失效
Improvement	提升，既有功能增强
New Feature	新功能
Task	任务
Custom Issue	根据需要客户化定制
…	…

— — —

Priority（优先级）
优先级也可以自定义，系统默认优先级如下。

类型名	描述
Highest	最高级别表明问题阻塞了业务流程正常进行
High	高级表明问题引发明显故障，需要紧急关注
Medium	中级表明问题有一个明显的影响
Low	低级表明问题有一个轻微的影响
Lowest	最低级
…	…

— — —

Status（状态）
每一个问题单都会有一个当前的状态。一个问题单开始阶段可能是Open状态，然后可以转移到Resolved或者Closed，依赖于系统流程配置的方式。内置的常见状态如下。

类型名	描述
Open	打开状态表明问题单已经被创建，等待被分配到开始处理状态
In Progress	处理中状态表明问题单已经被分配人激活，并处于被处理状态中
Resolved	已解决状态表明问题已经被处理完成，等待问题报告人的验证从这个状态，问题单一般可以进一步变更为重新打开状态（Reopened）或关闭状态（Closed）
Reopened	重新打开状态问题经过验证发现没有被解决，就可以变更到这个状态
Closed	关闭状态问题被彻底解决就可以转为这个状态
…	…

— — —

Resolution（决议）
一个问题可以有多种解决结果，其中只有一种方法是修复。一个解决结果通常会在状态变更时候被设置起来。系统默认的问题解决结果会有以下几种。

类型名	描述
Fixed	修复
Won’t Fix	不用修复例如这个问题所描述的现象已不再有影响了
Duplicate	重复同其它已经存在的问题重复了，推荐把相关的单子链接起来
Incomplete	未完成没有足够的信息继续完成这个问题
Cannot Reproduce	不能重现如果以后有更多信息可以继续可以重新打开这张单子
Won’t Do	不做类似于不用修复的方案，试用于软件项目的默认状态
…	…

四、优缺点

1.优点

用它管理项目，跟踪任务、bug，通过JIRA的邮件通知功能进行协作通知，在实际工作中使工作效率提高很多
JIRA不仅仅是一个缺陷跟踪系统，通过Jira，可以整合客户、开发人员、测试人员，各人各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感到软件开发在顺利快速的进行，朝意想的目标迈进
JIRA的界面效果非常不错。安全性、可扩展性方面也不错。 JIRA的使用范围广，所以拥有众多开发者提供的扩展插件以供不同选择
单独提一下JIRA的工作流定制，这块功能实用性特别高，可定制性也很好
JIRA针对issue驱动的项目管理非常有效，也基于多年来的插件积累，可以展现非常强大的交互、统计视图，纯粹项目管理使用JIRA的确是个不错选择

2.缺点

对于测试需求、测试用例等都没有提供直接的方式进行管理。不过可以利用JIRA的Issue
Type的可定制性,来进行需求和测试用例方面的管理,也可以与Testlink集成
JIRA虽然有中文版本，但是中文版本在使用的过程中，部分页面还是会有很多英文，不能做到全中文界面
JIRA对于国内用户提供的售后服务稍显弱一些，存在时间和沟通上的一些障碍

五、参考文献

【1】JIRA-百度百科
【2】JIRA的使用介绍（一）- 概念篇
【3】JIRA简介及基本概念

六、总结

JIRA官网：https://www.atlassian.com/software/jira
JIRA官方文档：https://confluence.atlassian.com/display/JSZH1

工具再强大也得靠人好好利用，能把它用好还是得费点“头发”的= =

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