作者：Catherine (Kit) Ulrich

四种类型的为什么：产品背后的驱动力是什么？

最近我写了一篇我提出的叫做思维阶梯的框架的文章，一个简单的小工具为产品人创造出惊艳的愿景。它结合了Simon Sinek的最好的想法Start with Why和Clay Christensen的经典的 framework of ‘jobs to be done’

所以，你如何在你的产品背后定义为什么？

从Jeff Bezos的这句金句开始：

“人们经常会问10年后世界会有什么不同，更重要的问题是什么会是相同的”

这是真的，因为人们想要和需要的基本原理正是......基本的事实。在我作为产品领导者的时间里，我发现了4种适用于几乎所有消费者体验和产品的模型。这些并不是相互排斥的 - 它们是在许多方面重叠的想法，但是却会比其他的更容易引起你的注意。

你的客户最稀缺的资源

你客户最稀缺的资源是什么？它往往是金钱，时间，精力。

你之前可能已经在Twitter或Instagram上看过这个模因（我很想知道谁会赞成它的创作）。这是一个很好的产品框架。

这就是为什么贝索斯回答他自己的问题，“世上有什么十年间里是不变的”，亚马逊的客户总是想要更低的

价格（金钱）和更快的物流（时间）。亚马逊的战略是通过专注于这些核心客户需求而建立的。

这也是为何Uber不是出售路程的生意，而是做出售时间的生意。

六个核心需求

我发现Tony Robbins有点像避雷针。当我提到他的名字时，人们通常会分为两个阵营：“我爱他，他很棒”或“他是邪教领袖”。无论你的个人观点是什么，他对人类六大核心需求的框架仍然是十分经典。

Tony提出的6种核心人类需求驱动我们的行为：

确定性：对安全性，稳定性，可预测性，舒适性的需求
不确定性/多样性 ：需要惊喜，兴奋，新奇，变化
爱与联系 ：需要社会依恋，批准。感受到联系和爱
重要性 ：需要有意义，自豪。感到特别和想要
成长：需要不断发展，智力，情感，精神
贡献：需要给予他人。保护，关心，服务

更令人着迷的是，托尼认为任何体验，产品或行动都会让人上瘾，如果它满足其中的三个需求。例如，Facebook解决了（1）爱与联系系...通过与朋友的感情联系，（2）重要性...通过接收您发布的内容的反馈/突出和（3）多样化...。你永远不知道你的Feed中会出现什么。

七宗原罪

从反面来看，许多产品也解决了七宗原罪中的一个：

骄傲
贪婪
情欲
嫉妒
暴食
懒惰
愤怒

针对这七宗罪中的一种通常便可以让产品使人上瘾。在这个框架中，Facebook解决了骄傲。优步和亚马逊解决了懒惰和贪婪。

最后但同样重要的是，一些心理学家为生命目的提供了框架：

对于弗洛伊德来说，是寻求乐趣
对于尼采来说，追求权力
对于弗兰克来说，是找寻意义

行为改变背后的一个关键原则和我们的认知偏见是源于我们寻求快乐并避免痛苦。在您设计产品体验时，这将会很好的洞察到这点。

我们看到产品和服务的兴起，专注于客户寻求意义。例如，正念和冥想产品的兴起。或者， Toms and Feed 等产品回馈世界。

我错过了你喜欢的框架吗？如果是，请将其添加到下面的评论中。我很乐意听到你所有的反馈。

转载于:https://juejin.im/post/5ce38d3651882531140787c2

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