阿里巴巴国际站新手运营攻略

1.做阿里巴巴国际站有没有“钱”景？

这个问题从两个层面说，一是对个人，要不要从事阿里巴巴国际站运营？一是对公司，要不要做阿里巴巴渠道？

先说个人，要不要从事这个行业？

我感觉“要不要从事阿里运营”这个问题，提的有点小，这本质上是一个职业规划的问题，是一个很大的问题，要想从根本上解决，就要从根本上考虑。职业规划选择的根本依据是自己的专业知识，自己的兴趣或者自己对自己未来的期望。

我们需要问问自己：我为什么会遇到这个具体选择问题？是自己大学专业就是电子商务，有专业知识基础？还是道听途说这个清闲又挣钱，产生了兴趣？是自己有过一定的职业经历，明显对平台运营感兴趣？还是就希望自己能成为平台运营专业人士？

对于有知识基础的同学，特别是大学就是这方向的专业的同学，如果不是有其他的明确方向，我建议是可以选择做的，虽然你学的知识并不一定立马能用上，但你的思维、你的意识是优秀于同期同学的。

对于转行的同学，我感觉最大的问题就是这个问题提的有点随意，所以我这里只提醒大家不要盲目选择任何一个行业。首先要相信没有一个行业是轻松的，没有谁是随随便便、轻而易举就能成为那20%的人。你选择的方向、你的努力、你的资质都会成为成功的决定因素，所以先评估自己的优势，按你自己的长板选择职业方向，然后埋头苦干才是王道。

再说下对于公司，要不要做阿里巴巴国际站渠道？

按渠道来说，如果你是2B的，想尝试一些电商平台，那阿里巴巴国际站是首选，因为流量最大。

那如何你就是想做海外推广，那Google等SEM，或者社媒，或者SEO等都是方式，那怎么选择呢？还是从两点出发，一是产品，二是公司需求。产品特性决定你的用户在哪里，公司需求决定你的推广速度，如一个新开的公司，一开始就主做SEO,那估计业务员可以先放假一段时间了。

如果比较在意前期资本投入，那Google推广或社媒付费广告会是一个更好的选择方案。

阿里国际站出口通是29800元/年，金品是80000元/年，而且一般会配几万块的直通车。从开户到上品，再到有可观询盘最快也需要2-3个月，这也是以有个懂平台的人为前提；如果是新手，那有可能两个月过去才上传了几十个产品。

如果是自建站推广，简单搭建一个模板站，算上各种问题、各种返工等，一个月也能搞定，费用应该能控制在1万元内。如果是自设计网站，费用会高出自建站的三到四倍，各种问题加起来时间差不多也需要两个月。但快就快在网站做好后，你的预算调整非常自由。

2.公司愿意要无经验的运营吗？

关于公司愿不愿意要无经验的运营，我感觉一般对于中小型公司不太愿意招聘无经验的运营（着实优秀者哪个公司都会欢迎你）。

但这也是无奈之举，因为人员流动快是大多中小型公司的现实状况。他们不是不愿意培养新手，主要是培养好了就跑路的多，这对公司伤害很大，只提高了公司的运营成本，却没有带来营收。

但一些规模较大一点的公司，对无经验运营接受度相对会高一些。因为有成熟的培训体系，人员的梯度搭建相比完善。

3.阿里国际站要不要找专业的运营？

我的观点是专业的事交给专业的人，是最经济的方式。

一件事情，一定时间段内没有完成，对公司来说损失有两种，一是可衡量的：广告费、人力成本等；一种是难以衡量的：机会成本、市场成本。

所以用高一点的人力预算招聘一个专业人员，他会在机会成本、市场成本上创造更多价值。

4.阿里国际站运营日常工作是什么？

这里只说平台具体的工作模块，大致可以总结为：

• 关键词搜集、筛选
• 产品发布、优化
• 直通车推广策略测试、调整、优化
• 平台数据分析，问题梳理
• 主动挖掘商机：RFQ/访客/粉丝通/客户通等

主要就是围绕：订单-询盘-点击-曝光-选品，来开展具体工作。

5.阿里国际站运营新手没人带怎么办？

没人带怎么办？那就自学成才。

My alibaba-商家成长-商家学习中，有很系统的初级阶段学习资料，可能比有人带你学习的效率还高。

另外日常运营中有问题，可以问在线服务，那里找不到答案，还有人工客服随时为你服务。

另外还有你的客户经理，他是最希望你做好平台的人之一，你找他，或者让他帮你对接一些免费培训，他会非常乐意。

此外不建议新手一上来就参加付费培训，一是付费培训一般不会详细讲解基础知识，更多的是进阶的运营思路，新手听了能领悟应用的不多。二是自费不舍，公司预算难批。

在你运营过一段时间后，基本的操作已经熟悉，这时如果能带着问题去选择听一些课，你的提升将会非常显著。

我自己也是讲师，能体会到讲师的真心。讲师是真切地想把自己认为好的思路、好的方法分享给大家，因为我们也希望能得到大家的认同，提高自己的专业度和知名度，所以坑蒙拐骗会是长久之计吗？

6.如何快速提升刚接手的平台效果？

刚刚接手平台，总体思路上要记得二八定律，找到目前影响平台的最关键的两到三个因素，全力攻克。

具体操作上，第一步要进行平台数据分析，对“曝光-点击-询盘”这三个环节进行分析，找到最严重的问题（此时想到了看过的《增长黑客》中提到的增长模型，此时此景，非常相同）。

如是曝光问题最严重，那就可以先看看行业热门搜索词的排名情况，如果排名靠后，那可以先用直通车快速提高下排名，增加获流能力；如果热门搜索词排名没有问题，那就可以把长尾词搜集起来，产品快速覆盖下。

思路就是这样的一个思路，具体问题分析和对策，大家可以看这两篇文章《P4P分析思路篇 | 外贸直通车如何分析推广效果？》《阿里巴巴国际站“无询盘无咨询”该怎么办？》

7.阿里国际站客户经理与运营的关系？

客户经理最希望的就是运营能把平台做好，能真真切切的给公司带来订单，然后平台能进入一个持续投入、持续产出的循环。

客户经理会协助你保证平台的正常运行：如会员到期提醒、推广费充值、新功能推荐等。

但具体运营方面，客户经理是力所不能及的，因为我的确见到过有老板把平台没有做好的责任安到客户经理身上的，这个锅客户经理的确不能背。

所以运营同学一定要有个清晰的认识，我们可以“借助”客户经理的资源，把平台进一步提高，但千万不能把希望寄托到客户经理身上。

8.如何全面做好阿里巴巴国际站？

想把国际站做的扎扎实实，那就必须把产品发好。

发好产品包括两大重要部分，一是关键词，二是产品详情。而这两大组成的基础又是什么呢？对行业的了解，对产品的了解。

所以可以说第一步应该是了解市场、了解产品；第二步是发好产品。把这两块做透、做到极致，可以说后面的问题都非常好解决。

我非常喜欢从业务员转做运营的同学，你会发现这些同学特别善于把握客户痛点、解决客户痛点，他们做起运营来往往事半功倍。

9.如何解决询盘少的终极问题？

询盘少，不是个问题，它是个结果，问题可能在产品转化能力差，或者流量少，或流量不精准。

所以想要解决询盘的问题，必须系统的了解账户根源问题所在，想用一个设置或者一次调整就解决询盘问题，不太现实。

10.阿里巴巴国际站运营趋势？

信保订单：信保订单决定你的平台星等级，也很大程度上影响你的自然排名提升速度，想做好平台，就必须往信保方向走。

流量分层：现在流量入口非常丰富，避免不了的“马太效应”，这可能对于一些小公司，想分一杯羹，难度可能会越来越大。因为对阿里来说，他不仅要服务卖家，也要服务好买家。好的买家分给有实力的、能提供更好产品或服务的商家，这种匹配度才会更高。

智能推广：付费推广方面会朝着智能推广方向走，关键词推广的地位可能会慢慢被削弱。虽然目前阿里的智能算法还不够精准，但智能大数据是个方向，相信智能算法肯定会越来越精准；这对于商家来说，人工操作上可能会越来越简单化，但对于底层的产品要求会更高。

整合营销：阿里国际站运营到极致，可能就是整合营销了。一方面注重多场景的流量获取，一方面注重品牌影响力的构建。这将会采取多种推广方式，如关键词搜索、智能推广方案、智能推荐、顶展或者品牌直达、问鼎等，全面构建阿里站内营销体系。

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