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河南商报记者 韩忠林 文/图

新买的IPhone X，保修期还有半年，因为意外摔坏，郑州市民郭先生在一家带有“苹果维修服务中心”字样的店铺换了“新”主板后，代表着手机身份的IMEI号也发生了变化。然而通过新的IMEI号查询，手机竟然已经处于“过保”状态，这到底是怎么回事？

▲郭先生更换主板的维修点

反映

更换“新”主板后IMEI号发生变化

查询被告知手机已过质保期

今年3月，郑州市民郭先生购买了一台Iphone X。8月中旬的时候，他在使用过程中不小心将手机摔到地上。“底部的扬声器彻底没有声音了。”

▲郭先生在网上找到的苹果手机维修网站

郭先生说，为尽快维修，当天他就在百度上检索了郑州苹果维修相关信息，找到了一个网址为apple.svip-xiu.cn的网站。“页面跟苹果官网很相似，而且售后电话跟苹果官方的也很接近。”郭先生说，自己在网上预约后，来到店里维修时，发现店里多处都有苹果标志，入口处写着“苹果服务中心”几个大字，工作人员穿的制服也都带有苹果标志，就误以为这家店是苹果官方授权的维修点，放心地把手机和苹果 ID交给了对方进行维修。

“那个时候说是板层坏了，需要换新的，加上屏幕胶一共花了2000多元。”郭先生说，换板层后，他发现手机的IMEI号码发生了变化，通过新IMEI号查阅，结果显示自己的手机为白色的。“我的手机明明是太空灰的，怎么会是白色的？”

郭先生说，不仅是手机颜色对不上，那次维修后，手机还经常出现小故障。“经常打着电话就自动挂断了。”

郭先生说，之后他多次与维修店铺进行沟通，对方将手机的整个主板进行了更换，IMEI号也再次变化。

“我用新的IMEI号在客服查询时，告诉我已经过了质保期。明明是新换的主板为啥过期？”郭先生很不解。

探访

郭先生修手机的地方 

与苹果客服提供的官方授权维修点地址不一致

9月9日，在位于郑州市农业路与花园路交叉口的国贸360广场，河南商报记者见到了郭先生。他向记者提供了自己购机发票以及维修手机的保修单。

“我把那个维修点的地址告诉了客服，得到的回复是查询不到那个维修点。所以它根本就不是官方维修点。”郭先生说，自己现在很后悔当初修手机的时侯没有认真辨别。现在因为手机在这家店修理过，虽然手机在保修期内，但很有可能拿到正规售后维修点也没法修理了。

随后，当着记者的面，郭先生拨打了苹果客服电话。他先将自己手机原始的IMEI号告诉了客服人员，得到的回复是保修期到2020年3月。然后他又将更换主板后的IMEI号告诉了客服人员，得到的回复是处于“过保”状态。

“一般是按照购买日期计算的，至少已经购买一年以上了。”苹果客服人员说，因为处于“过保”状态，无法查询到维修情况。

郭先生又向苹果客服人员提供了维修点的地址——国贸360广场A座18楼。客服人员经过查询后说，附近的确有一家官方授权售后维修点，但地址与郭先生提供的不一样。

随后，河南商报记者与郭先生一同来到了同样位于花园路与农业路交叉口附近的苹果官方授权售后维修点。

该官方授权维修点工作人员介绍，一般情况下，更换主板后IMEI号是会跟着变的。但郭先生的手机更换主板后，新IMEI号为何查询处于“过保”状态，他也不是很清楚是什么情况，他无法判断郭先生所更换主板的来源。

“一般情况下，主板和屏幕都是对应的。如果对不上的话是无法进行维修和检测的。”在得知郭先生的手机曾在附近一家官方途径查询不到的维修点更换过主板后，该工作人员说，“我们搬到哪儿，都会有人跟过来，但是我们也没有执法权。”

而该苹果官方授权售后维修点在发送给郭先生的预约服务短信中更是直言不讳：“我们周边都有山寨假店(尤其在同层并在我们前面也是非授权店)。”

“我们一般都是对一些小故障进行维修，大故障得送厂维修。”该工作人员介绍，更换主板得花费4000多元，一般是送回厂家维修的。

听了这番介绍，郭先生感觉到更多的不安。“正规维修点都得送回厂家换，给我修的那个地方当场就能换，这不太正常啊。”

回应

“新”主板是专门用于维修的 

官网无法查询保修时间 因此显示手机“过保”

郭先生的手机，更换主板后的IMEI号，在苹果官方途径查询为何会显示“过保”呢？

9月9日，河南商报记者与郭先生一起来到国贸360广场A座18楼，向给他维修手机的店铺进行咨询。

走到该店铺门口，首先映入眼帘的就是“苹果服务中心”几个大字，而在该店服务台后方的墙壁上，张贴着显眼的苹果logo和“苹果维修服务中心”几个大字。

▲郭先生更换主板的维修点

该店工作人员介绍，在给郭先生更换板层后，手机已经不存在问题，但郭先生坚持认为有小故障，公司就进行了让步，为郭先生更换了主板。

“我们更换的主板是没有进过水，没有摔过，没有修过，也没有使用过的。”工作人员介绍，公司为郭先生更换的主板是全新的，是公司通过自己的渠道，从苹果厂家进的货。

既然是全新的，为何官方查询会显示“过保”呢？工作人员称，苹果官网能查询到的只有整机的保修期限，为郭先生提供的主板是专门用于维修的主板，并非整机，因此官网是无法查询到保修情况的，这种情况下一般都会显示处于“过保”状态。

“原本新主板的保修期只有三个月，但我们给他延保到了1年。”工作人员称，之所以敢这样做，是因为更换的的确是新主板，有质量保证。“更换主板后的IMEI号能在官方渠道查询到，说明肯定不是‘黑’的。”

那么郭先生维修手机的这家店究竟是不是官方授权售后维修点呢？工作人员回应称，公司是第三方维修机构，获得了苹果部分授权。

根据工作人员提供的营业执照，该公司的名字为郑州市金水区值信手机维修服务部。河南商报记者通过苹果客服查询得知，目前在郑州金水区有一家名为“直信创邺”的相似公司获得授权，但暂时无法查询到“郑州市金水区值信手机维修服务部”相关授权信息。

那么“直信创邺”与郑州市金水区值信手机维修服务部究竟有没有关联呢？按照苹果客服提供的地址，河南商报记者来到了“直信创邺”，该公司一位刘姓负责人介绍，公司的全称为北京直信创邺数码科技有限公司，在郑州只有一家分公司，与郑州市金水区值信手机维修服务部没有任何关系，也没有业务上的往来。

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