1：综合素质评价，导出总评或教师评价模板发现模板里面是空白的，没有显示学生学号和评价指标等信息(常用)

解决办法：此问题必须要先在信息设置处---评价指标设置，设置评价指标才能在模板体现学号和评价指标等内容

2：不能录入2012-2013 第一学期的考试成绩(设定当前为2012-2013 第二学期的情况)

解决办法：

1. 首先进入学籍管理系统--学年学期设置，推迟2012-2013第二学期工作开始日期。例如今天为2月20日则工作开始日期推到2月25日(开学日期和注册日期必须大于工作开始日期)

2.推迟2012-2013第一学期工作结束日期至当前时间以后2012-2013第二学期工作开始日期之前，即2月21日到2月25日之间

3.录入或导入考生考试成绩等信息

4.还原学年学期处设置，建议执行1,2步骤的时候记录下日期

3：打开学籍卡提示报表控件不能安装，要如何处理

解决办法：浏览器安全选项全部改为启用，然后把网站地址添加可信任站点，安装报表控件之后重新进入，可能会出现依然不能安装的情况，这时就要换别的浏览器或删除报表控件重新安装(删除路径：C:\WINDOWS\system32\ 下与控件名同名的两个文件)

4：综合素质评定哪里无法显示班级只能看到一个学校名或者学分管理那里无法显示科目如何处理

解决办法：此处要到教务管理模块的成绩权限设置出设置成绩权限才可以到综合素质评定看到班级

5：学生信息维护处看不到班级如何处理

解决办法：可以到学籍权限设置哪里给当前登录账号设置学籍管理或年段长班主任等权限方便查看

6：学生照片拍摄哪里不能拍摄照片

解决办法：首先要检查摄像头是否可用，可以打开我的电脑双击摄像设备进行查看，如果依然没有解决问题，可以把浏览器安全选项设置全部改为启用，然后重开网页试试，不行的话换别的浏览器或删除报表控件重新安装，另：照相控件文件为SSTrace.dll，SWVideoDEV.dll，VideoCapture.ocx

7：撤点并校之后学生在并入学校找不到学籍

解决办法：撤并之后的学生全部都放在被并入学校的年级当中被当做一个整体来存放，并没有到班级，所以这里要到学生管理的学生分班哪里给学生分一下班级

8：毕业班级没有学生了，为什么进入学生管理的时候还是提示有班级没有毕业

解决办法：班级里面没有学生的话，还是要把当前毕业班级做个毕业操作才能使用学生管理的其他模块。

9：导出模板的时候，模板为出错或不能下载

解决办法：一般视情况而定，先检查自己office办公软件是否故障，若没问题则换浏览器下载模板，此问题电脑原因居多

10：学生照片导入的时候，提示学号不存在，但是确实可以在此学校找到此学生

解决办法：必须是有其他学生占用导入学生的学号，视具体情况修改导入学生学号或者处理占用学号的学生信息

11：提交学生异动提示：此学生一直异动当中，或异动流程中审核的时候出现页面错误

解决办法：若提示在异动当中应该到学生异动申请或审核中删除学生异动信息然后重新提交，审核的时候出现页面错误的话，则是学校方面异动错误，学生信息不完全等情况造成，可以先审核不通过然后交由学校端重新提交。

12：导入提示班级与所在年级不匹配，或导入不成功且无任何提示，或提示导入文件与格式不匹配等

解决办法：提示与所在班级不匹配的这种情况是由于没有新建班级的原因造成，应先到信息设置处设置好要导入的班级，其他提示若提示在导入页面则是由于导入模板错误或模板格式错乱，提示在查看任务处则是导入内容不规则的原因。

13：撤点并校操作流程及注意事项有哪些

解决办法：进入学籍系统-信息维护-撤点并校，选择要撤销的学校年级和要合并的学校年级，然后选择学生 点击调入按钮 调入完毕最后点击左下角撤并按钮完成撤并操作，若显示有学生撤并失败，则导致原因是因为学生在异动当中或者是学生修改申请当中。注：休学学生也必须操作复学然后撤并，否则容易在后期影响到这部分学生正常复学。

14：我当前班级已经毕业但是毕业证书导入出错，应该如何处理

解决办法：班级毕业的情况下班级内学生的成绩综合素质等信息均不可修改若要修改必须撤销毕业(小初系统要发起撤销申请高中可以直接撤销)但是毕业证书的话却是可以导入的，只需在证书导入处下载模板然后根据实际情况选择欲修改学生填写证书信息然后导入

15：我校学生转入对方学校教育局都批准了，可是对方学校还是看不到此学生，并且异动结果看到转出校未错

解决办法：可能是转出类型出错了直接做成了省外转出了，区分省内外转出的方法，不管是否同区域，省内转出都必须有转入转出校审核同意的意见，若区域不同则可以看到双方教育局审核意见，省外转出的情况则必须由上级教育局做省外转出恢复(教育局端流程：学籍管理-异动管理-变动管理-新增变动-转入-转入-原转出学籍恢复-下一步-选择学生)

16:学生信息修改之后无法保存，系统页面无明显错误，但是浏览器左下角显示网页上有错误

解决办法：此处主要是‘进城务工人员随迁子女’和‘留守儿童情况’有误，检查是否进城务工人员随迁子女为否的情况下进城务工来源是否也为空，留守儿童情况同上。