12月15日至12月25日，华为终端云服务举办的“DigiX数字生活达人挑战赛”在全国超1000家华为门店同步上演。用户步入华为门店可看到各式各样的新年礼盒，参与挑战赛只需打开任意一个礼盒就能获得趣味任务挑战卡片，开始体验日常生活场景中的智慧数字服务。对于用户来说，每一项趣味任务挑战都是一次数字生活的真实体验，是一次对于华为软性服务认知的重塑之旅。

在此前，华为终端云服务在广州、南京、杭州、深圳举办了四站“DigiX数字生活节”，目的是为了打造用户体验的闭环，诠释数字生活的新未来，让热爱科技的用户在体验场景化、沉浸式的智慧服务同时，享受华为终端云服务带来的更美好的数字生活，探索新零售的体验创新；而已经拉开大幕的“DigiX数字生活达人挑战赛”，便是“DigiX数字生活节”中重要的一环，此次活动深入门店与广大用户面对面沟通，将数字生活从云端延伸到线下，也承载着华为探索新零售体验模式的创新试验。

小挑战有大收获 华为终端云服务触手可得

掌中一部华为手机，云服务尽在你掌握，这是对“DigiX数字生活达人挑战赛”的最好描述。挑战小，收获大。通过简单的趣味挑战任务，如在华为应用市场找到最喜爱的“快应用”，或是查询天际通热门目的地流量资费，还是在华为钱包APP中添加任意银行卡、交通卡等，用户将可轻松解锁数字生活达人的技能。

而在对华为终端云服务有初步了解之后，随着体验程度加深，用户将获得更多数字生活的带来的美好，比如在华为应用市场里，用户可了解到其9.0版本独家在中国推出安卓应用分级功能，根据孩子年龄智能排除非适龄内容，真正成为孩子成长的护航者；在天际通，用户可以在全球80多个国家和地区一键高速上网，还拥有全球超300个城市精品旅行指南以及新增超200个目的地的海外自驾租车、全球酒店预定等一站式出境服务；而使用华为视频和华为阅读，5000多部好莱坞加院线大片、超60万册精品图书也都被用户一手掌握……

华为终端云服务联合无数优质开发者为用户创造的全场景服务，在科技支撑下，其服务标准的提升，和服务获取的便捷，通过此次挑战赛，相信会让用户发出“触手可得”的感慨。

服务解决痛点 华为“软实力”更新用户认知

找出用户痛点并加以解决是企业的生存之道。早前《2017年智能手机微报告》里这样写道：谁脱离了用户，谁就会被用户所淘汰，最终被用户所遗忘。“DigiX数字生活达人挑战赛”会让用户以全新视角了解华为。

毋庸置疑，无论是手机镜头又或是续航能力等等，从硬件的角度，2018年度全球发货量突破2亿台的华为显然已博得用户“芳心”，而这次“DigiX数字生活达人挑战赛”就是华为展现“软实力”的平台。

另一方面，上述报告指出，系统流畅度、续航、存储空间等是大众化的痛点，拍照、隐私安全等对用户决策的影响进一步扩大，对此，华为终端云服务有自己的解决之道。

从安全的角度，华为应用市场强力打造以“隐私泄露检查、安全漏洞扫描、恶意行为检测、人工实名复检”构成的独家四重安全检测系统，为华为用户每日亿万次下载护航。

根据《华为应用市场2017年度安全报告》显示，华为应用市场2017全年接纳64.7万次应用上架申请，其中20.2万次申请未通过审核，通过率仅为68.8%，可见华为应用市场有着极为严谨的审核标准。

从空间的角度，华为云空间让数据如影随形，目前日增照片量超过8080万张，还可实现多场景多端数据端云同步，包括同一帐号下不同手机、平板，甚至PC端，可实现照片、联系人、备忘录、WLAN用户名及密码等重要信息的修改同步。

除此之外，在娱乐方面，华为阅读达到60万+册精品图书的储量，能使用户随时随地在掌中汲取知识，而华为视频5000+部好莱坞加院线大片已为8480万用户带来高清影视体验，而华为音乐月播放次数42+亿次也可见产品的受欢迎程度；同时，华为终端云服务拥有Huawei Pay、天际通、出行助手等产品为用户提供出行帮助，还包括华为智能助手、云空间等的服务，可谓真正融入消费者生活全场景。

对于当前的手机市场，过去被品牌企业经常使用的爆品策略已开始失效，传统的机海战术也难再获取优势，营销战、价格战时代一去不复返，提升、创新服务所带来的软实力才是王牌。

现在，不断提升华为“软实力”的华为终端云服务早已走到线下，拥抱大众，在不断展现创新能力的同时，也给每一位用户传递华为新形象。

新体验新尝试 华为新零售用户体验创新正在路上

华为终端云服务正在步入一次由内而外、再由外及内的演变进化过程，一次有用户参与其中的、对新零售用户模式的摸索。

内部，华为在技术创新上进行突破，通过能力创新、服务创新以及内容创新，打造全面开放的“芯-端-云”能力框架，赋能全球开发者创新；外部，华为终端云服务打通线上入口和线下门店，构筑云端服务和现实生活“体验+互动”的闭环，从研发实验室到生活实验室，为用户呈现美好数字生活，打造全新体验。

同时，通过数字生活达人挑战赛，数字生活节这样的活动举办，近距离聆听用户的声音，接受用户的建议和反馈，在互动中了解用户的建议和需求，更好地解决痛点、满足用户需求，构筑全场景智慧生活体验。

华为终端云服务一直以用户体验为中心，而不论是DigiX数字生活节还是达人挑战赛都是在此基础上的一种新的探索，这种尝试是为了更广泛、更有效、更亲密地触及用户，提升用户体验的话语权。围绕服务用户这一头号任务，在坐拥全球53000多家零售店、线上拿到4亿月活、占据近30%的手机市场占有率的基本盘之下，华为终端云服务将物理世界和数字世界的融合视为未来体验提升的关键所在，正开拓出一条通向新零售模式下用户体验的创新道路。