2021年8月，网易云信即时通讯和音视频平台产品完成了华为技术有限公司 TaiShan200 系列和 KunPeng920 的兼容性测试，并获得华为鲲鹏计算领域 OpenLab 证书。

 01 

筑紧网络安全防线已成重中之重

网络信息技术的发展，使得国家安全逐步由物理空间安全向网络空间安全延伸，网络安全已成为全球各国博弈的主战场，各国相继出台相关的法律法规，以保护本国网络安全。而关键信息基础设施安全是网络安全的重中之重，从我国9月1日起实施的《关键信息基础设施安全保护条例》可见一斑。

在当前复杂的国际形势下，关键信息基础设施国产化是大势所趋，尤其是对关系到国家民生的行业，金融业就是其中之一。

对于金融业而言，一方面需要不断进行数字化改造以适应新的消费体验需求，另一方面更需要持续推进国产化进程。金融行业的国产化不仅仅是某几款软件的国产化，而是需要打造成完整的生态圈，既要有国产芯片等硬件加持，也要有国产操作系统和国产数据库等，以及大量的第三方应用和服务去适配。

不久前，零壹财经·零壹智库发布了《从生态平台到远程银行：零售金融发展报告2021》，作为数智金融领域一站式音视频生态系统解决方案提供商，网易云信入选“远程生态圈全景图谱”。

从远程生态全景图谱来看，随着金融改革数字化的发展，不只是银行自身在参与远程银行建设，其他诸如技术型金融科技公司也在为远程银行建设提供技术底座，智能风控公司为远程银行建设提供业务风控、内容风控等措施，征信机构为远程银行建设提供身份基础认证，从多维度深度参与远程银行建设。

针对远程银行生态搭建，作为融合通信云专家的网易云信，依托多年在互联网积累的技术能力和场景理解，提出了自己的AI银行解决方案。

 02 

远程 AI 银行解决方案

网易云信 AI 银行业务模型是以视频能力平台、AI 能力平台为核心，以网易易盾安全能力为底座的一站式金融解决方案。如上图所示，既包括了音视频、即时消息的融合通信能力，也包括了机器人、活体检测、视频美颜等的 AI 能力。

网易云信 AI 银行业务模式

在此基础之上，网易云信提供了全平台的 SDK 接入，通过 PaaS 能力结合组件能力，同时又有着全新的二次开发界面，可以深度融合到金融机构的各类业务场景，如视频营业厅、数字网点、云端理财、贷款面签、视频客服等，同时结合网易易盾的安全风控体系，实现从基础安全到业务安全的有效管理。

 03 

视频营业厅模式

以视频营业厅为例，视频营业厅作为整个远程 AI 银行解决方案的核心模式，可以实现将传统的以银行网点为中心、营销范围窄、客群关系维护复杂、靠电话联系、客户上门或者经理上门的方式，慢慢转向以用户为中心的模式。通过 AI 视频银行的形式，依托云计算、大数据、生物识别、音视频技术等技术，实现用户随时随地接入银行办理业务。

视频营业厅核心场景的变化，除了依赖银行自身业务能力要做到在线化处理外，还有一个很重要的载体：远程接入的音视频过程。围绕线上视频营业厅建立的各个环节，还有一些技术挑战点要去解决：

● 音视频通信技术：音视频通话过程中的降噪、抗弱网等能力；

● 业务合规：要求做到各类存证能力、双录能力、人脸识别等能力；

● 内容安全审核：社区化运营过程，需要对出现的内容进行检查；

● 部署方式：在金融行业比较特殊，与一般互联网业务不同，有些场景需要本地化、私有化部署的能力。

 04 

多样部署方案

在金融场景下，灵活的部署模式是非常强的一个诉求，根据不同银行的特性需求，网易云信支持混合部署和私有化部署。

同时，考虑到目前国内银行的客户遍布全国甚至全世界，良好的就近接入能力对类似音视频的场景是非常必要的。网易云信最新自研的 WE-CAN 全球智能路由网络，可以有效提升接入质量，保障用户在各类复杂场景下的体验。

目前，网易云信已经服务了包括南京银行、长沙银行、台州银行、青海银行、华兴银行、泉州银行、无锡农商银行等多家商业银行。