无法连接到Microsoft Dynamics CRM，因为我们无法验证您的凭据

3/31/2021

本文内容

本文提供了一个解决方案，用于解决尝试使用 Dynamics CRM Online 组织为 Outlook Microsoft Dynamics CRM客户端时发生的错误。

适用于：   Microsoft Dynamics CRM

原始 KB 编号：   2666080

症状

当您尝试使用 Dynamics CRM Online Microsoft Dynamics CRM Outlook 的客户端时，将看到以下错误：

"无法连接到Microsoft Dynamics CRM，因为我们无法验证您的凭据。 请检查您的连接或联系管理员，以了解更多信息。"

在配置日志中，将显示以下错误：

错误|连接到 URL 时出错： https://disco.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc 异常：Microsoft.Crm.CrmException：登录失败，因为凭据--->

Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.IdCrlException：GetAuthState () - 请求状态：

位于 Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.LogonOrgId (String 策略，字符串合作伙伴，LOGON_FLAG logonFlag)

位于 Microsoft.Crm.Passport.IdCrl.OnlineServicesFederationLogOnManager.Logon (String userName、String password、String partner、String policy、String& memberName)

位于 Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.PassportAuthProvider ` 1.SignIn ()

---内部异常堆栈跟踪结束---

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory ` 1.RetrieveUserCredentialsAndSignIn (Uri endPoint， Credential credentials， Form parentWindow， Boolean retryOnError， IClientOrganizationContext context)

at Microsoft.Crm.Outlook.ClientAuth.ClientAuthProvidersFactory ` 1.SignIn (Uri endPoint， Credential credentials， AuthUIMode uiMode， IClientOrganizationContext context， Form parentWindow， Boolean retryOnError)

位于 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.DeploymentInfo.LoadOrganizations (AuthUIMode uiMode、Form parentWindow、Credential credentials)

位于 Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config。DeploymentsInfo.InternalLoadOrganizations (OrganizationDetailCollection orgs、AuthUIMode uiMode、Form parentWindow)

原因

此问题的原因是未验证您的Windows Live™ ID。 当您注册 Windows Live™ ID并且您没有使用 或 电子邮件地址时，您需要先验证电子邮件地址，然后才能使用该地址配置 @outlook.com @live.com Microsoft Dynamics CRM Client for Outlook。

解决方案

创建邮箱后Windows Live™ ID，电子邮件将发送到你创建的电子邮件地址作为Windows Live™ ID。 你需要登录到该电子邮件帐户，然后选择电子邮件中的链接以验证电子邮件地址。 完成后，可以继续配置 Outlook Microsoft Dynamics CRM客户端。