【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 8624-21T物业管理案例分析参考试题

科目编号：8624 座位号
2017-2018学年度第二学期期末考试
物业管理案例分析试题
2018年 6 月

一、分析应用题（本大题共4小题，每小题25分，共计100分）

(一)案例：
某小区的部分业主认为管理自己小区的物业管理公司在小区管理工作中有很多不尽职的地方，如小区环境卫生管理、治安管理、财务公开等方面，于是就拒交物业管理费。物业管理公司在多次上门催交未果后将这些业主告上法院，业主们对此很是觉得委屈。
请分析：
1.业主应履行哪些义务？（9分）

2.业主能以物业管理公司管理不善为由拒交物业管理费吗？为什么？（9分）

3.业主的意见应该如何解决？（7分）

（二）案例：
2009年3月。某广告公司入住某小区的A1栋别墅，久佳物业管理公司是该小区的物业管理者。根据物业服务合同，2005年3月至7月，该广告公司应交纳物业服务费2296元，水电费1543元。然而，，该广告公司发现有人进入公司窃取了价值l万元左右的财物，立即报了案。当久佳物业管理公司向该广告公司收取物业服务费等费用时，该广告公司以物业管理公司单方面违约，未能履行好治安管理职责为由，拒绝交纳物业服务费和水电费。双方为此发生纠纷，物业管理公司以该广告公司拒付所欠费用为由诉至法院。
请分析：
1.该广告公司是否可以拒付所欠物业服务费和水电费?为什么?（10分）

2.久佳物业管理公司在广告公司被盗的问题上是否应当承担责任?（15分）

（三）案例：
某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。
请分析：
1.敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元业主一定的经济赔偿?（25分）

（四）案例
一个周末，某小区环境显得格外得优美整洁，中心广场的喷泉全打开了，在阳光的照射下泛射着七彩的光芒；花园中背景音乐播放着婚礼进行曲……这一天，是小区22A业主小林和小赵结婚的日子。
11点30分，小区入口大门处，增加了8名保安列队两排迎接车队和来客。
1 2点，载着新娘的彩车驶入了小区，停在了大堂前。从大堂入口到电梯前厅铺了大红地毯，电梯厅的液晶屏上播放着对新人的美好祝福，入户大门上，贴了一个大大的喜字，物业服务中心也送来了花篮。新房内，热心的邻居前来帮忙张罗着事情，欢声笑语不时溢出，噼里啪啦的气球声代替了节日欢庆的礼炮……小区到处都洋溢着婚庆的氛围。
下午3点，新郎穿着笔挺的西装、新娘身着洁白的婚纱，在伴郎伴娘的陪同下，一起来到小区的中心花园拍照留念。喷泉边、拱桥上、亭榭旁、草地上，处处留下了新郎新娘幸福的身影。旁观的人群也受到温馨场景地感染，送出真挚的祝福。
下午4点，一对新人的婚车驶向婚宴酒店……
小林和小赵刚刚入住小区，他们到北京的时间并不长，在北京的亲戚朋友也不多。婚礼之前双方亲人才来，许多事情都要这对新人亲自办理。由于两人平常都要上班，没有时间筹备婚礼，心里难免有些担心。物业服务中心获悉后主动联系小林，表示愿全力协助。两人大喜过望。于是，物业服务中心派专人协助他们筹备婚礼，除布置新房、提供采购信息外，还通知了社区老年协会前来帮忙。由服务中心彭主管牵头，连同老年协会一起组成新婚协助小组，对周六的婚礼过程进行策划和配合。在众人的协助下，一切进展得非常顺利。
婚礼这天，物业服务中心所有员工早早赶到现场，各司其责，有布置接待现场的，有负责接待客人的，有协助手l导和拍摄的，有派发喜糖的，有播放音乐的……
婚礼晚宴结束后，新人回到了新房，小林说：“今天还算顺利，多亏了物业服务中心和邻居们的帮助才没有出什么洋相。要不，这么多的事情真是忙不过来。”小赵感言道：“是啊，物业服务中心精心设置的氛围真让我感动。这个社区的邻居很热心和友善，物业管理人员也真得不错。明天我们就登门致谢这些帮助和真心祝福我们的人吧!’’
请分析:
业主小林和小赵的婚礼成功说明了什么？（10分）

2．物业服务公司在和谐社区建设中地位和作用如何？如何发挥其作用？（15分）

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