一款校园社区APP，功能策划详解

写在前面

功能服务于场景，这个产品的每个功能我都奉行这个原则，这句话你也可以理解为：用户在特定场景下产生了某种需求，这个功能能满足刚需性、高频次、大众化，那么我就可以通过产品功能去满足诉求或者说解决痛点
记住这句话再去读这篇文章将会很容易，并会带来很大收获

功能架构图

你可以脑补，我们的产品和百度贴吧长得无二。下面我详细聊聊策划思路

一、项目定位

简单聊两句这个项目的定位，想象一下我们学校一万六千个学生都在同一个教室坐着，因为人是有情感的，也是有生活的，在学校大家还需要交流学习，所以这个教室中，大家相互之间必然存在大量需要需要相互交换的信息
但从现实情况来看，这个需求没有很好地被满足
目前我们学校进行信息交换依赖两种方式：第一种是社群模式，大家拉个群，比如失物招领群之类的，社群模式最大的优点就是及时性，最大缺点就是规模小，社群上限2000人；另一种模式是公众号模式，最大优点就是可大规模传播信息，最大缺点就是缺乏及时性。这也是为什么失物招领这些，大家都会通过社群传递信息。
所以在西邮的定位就是：大规模及时性信息传播工具。那我们就可以认为实现用户间的信息传递是这个产品的第一性原则，所有的功能可以围绕它去展开

二、思路复盘

2.1核心功能——发布与阅读
你可以认为在做的事：一万六千个学生在教室坐着，一个人写个纸条，传给其它所有人，其他人阅读这个纸条上的内容，从而完成信息传递的过程，所以我们产品的两个核心功能——帖子的发布与阅读
2.1.1发布

发布页用户可以编辑图文内容，为什么选择图文？人与人之间一般信息传递有两种模式。一种是用嘴说&用耳朵听，但是这种只适合与一对一传播并且比较适合熟人社交，另一种是用手写&用眼看，相对于声音，图文对于发布者没有社交压力，也方便阅读者阅读，比较适合大众化交流，这也是传统社区产品选择图文作为载体的原因（个人见解）。视频传播方式成本太高，不做考虑。
然后我们想象一下，这么多人，肯定会产生很多纸条，要是每张纸条上的内容很多用户肯定没时间仔细阅读，用户是没有耐心的，很快就翻过去了，这个问题的本质是：内容的丰富降低了用户阅读效率。那我们线下的做法就是，在纸条上用红色笔把重点信息勾出来，于是我就想到了给帖子增加标签功能，用户可以选择平台提供的标签，可以自己输入标签，标签会用蓝色显示，帮助阅读者抓住内容重点。
另外我添加了安特功能，我是这样考虑的：假设你在教室里关注了一个漂亮小姐姐，现在你想让这个教室所有人都知道你喜欢她，那你就可以发个帖子，告诉她我宣你，而且不光是表白这个场景，你可能也需要安特某个群体。安特功能通过社交玩法，去很大程度增加这个社区的趣味性。
当然，标签和安特都是选填项。不过用户在发布内容时有个必填项——选择内容分类，点击发布按钮，会有弹窗让用户选择你发布的内容属于哪一类，比如学习、生活、情感等等。有人说，社交的本质是寻找同类，我很认同，那社区也是社交的一种，用户下载我们的产品，可能只是想阅读某些特定的内容，比如这个教室中，学霸只想看和学习相关的小纸条，要是没有内容分类，那他收到了100张纸条就会挨个去找，翻了几十张，还是没有找到学习相关的纸条，学霸就认为这个社区不够多元化，没有我想要的内容，就会卸载产品。所以这个功能本质是吧用户兴趣与社区内容做高效匹配。强制用户做选择，这是很损失用户体验的做法，但为了方便用户阅读有效内容。另外，为了降低用户发布门槛，弹窗默认是其它选项，用户可以不用管，直接点确认完成发布。

2.1.2阅读

说完了发布，再来了解一下阅读。我们信息的载体是图文，那么帖子最大最中间的位置就放置图文内容
另外帖子可以看到发布者信息——知道纸条是谁写的
可以进行互动。互动是一个很重要的功能，尤其是对于社区产品来说，没有互动，那用户打开产品就好像看报纸一样，阅读今天都发生了哪些事，自己完全不能参与，这是一个很枯燥的过程，而且互动能满足用户丰富的情感场景。互动方面我设置了点赞、评论、收藏、投币四个功能
点赞：我看到了一个小纸条，里面内容很棒，我可以直接告诉写这个纸条的人，你真棒，也就是说用户的兴奋点被激发，需要通过一种手段来发泄，这就是点赞功能。而写这个纸条的人，把纸条传了一圈回来，看到这么多人说自己厉害，自己的成就感会促使创作者创作更加优质内容。
评论：一张纸条，要是没有评论，那它的信息传递，就永远是单向的，无论是生活还是情感或者其它类帖子，用户的评论场景是很丰富的，而且你评论了一个帖子，别人可以评论你的评论，这就使得这个社区的社交关系，从单向变为多向再变为网状结构，这个时候评论去就像一个大广场一样大家相互交流，我觉得这才是一个好的社区产品。我给评论基础上加了私密评论，私密评论只有双方能看到，满足用户在特定场景下交换联系方式等私密信息的诉求，另外，对于评论，用户也可以对其进行点赞和投币，因为优质的回答，也是值得奖赏的。
关于收藏，可以想象一下，用户看到一个内容很棒的纸条，可能是某个漂亮小姐姐照片，也可能是学霸的学习经验，那我就想把这张小纸条，揣我兜里，以后时不时拿出来看一下。
除了这三种互动模式外，我还添加了投币功能，大家问我最多的问题就是，既然已经有点赞了，为什么还要投币。首先，点赞和投币本质是不一样的，点赞是为了激励，投币是为了打赏。其次，点赞这个行为接近于0付出，而硬币是有付出的，用户每天会随机获得2_{5枚硬币，我们有硬币商城可以用硬币兑换商品，所以两者的价值是不同的；最后，我觉得投币这个功能，发展前景是很广阔的，比如我有个问题，一直解决不了，哎}我发个帖子，或者说传个纸条，谁解决了我的问题，我给他10个硬币，这就使得平台有创作变现渠道。
除了这四个基础互动外，我还设计了关注和举报两个功能。在这个教室里，总有几个人你想第一时间就收到这个人发出的纸条，或者你想时不时进到这个人的个人页看看，关注功能可以方便用户快速定位到目标用户发布的内容。
关于举报，可能这个人纸条上的内容比较敏感，你就举手，告诉班长，内容有问题，班长看了一下，确实有问题，直接把纸条撕了，避免纸条内容造成更多的负面影响。这个班长就是平台管理员。当然，班长不可能一直在线，所以这个班规制定了一个规则，一个纸条要是一个小时内，被10个人举报，纸条自动销毁，这就是我们设计的自动删帖功能。

2.2主要功能
2.2.1搜索
说一下为什么要做搜索功能。经过长时间积累，你这边已经有1000多张小纸条，你想找出其中的一张，比如你记得有张纸条上详细说明了转专业相关的问题，一个个去翻找这是很难的，不过你记得这个小纸条上的几个字，那搜索功能就能排上用场了，搜索能帮助用户快速定位目标内容。随着内容的沉淀，搜索体验会成倍提升，一定程度上加固了产品壁垒
2.2.2消息通知
用户通知这个功能的场景也是很丰富的，消息通知分三个tab：1.点赞、收藏、投币、关注通知；2.评论通知；3.被举报、平台消息通知。

好多人问1和2都是用户互动，为什么要分开，假想一些，你的纸条传出去后，有个人给你说，你写的很好，我给你点个赞，这个时候，你通常的做法是说一句我知道了，然后就不管了，收藏、投币、关注也是同理。评论就不一样了，别人评论你的纸条，是希望和你进行互动或者说和你进行长时间对话的。另外，点赞这些行为的使用门槛是远远低于评论的，这就导致点赞这些数量很多，你要是一个个去回复，是不现实的，而评论往往数量是有限的。也是这个原因，我在设计样式的时候，点赞这些，会出现通知折叠的情况，比如甲乙丙三人点赞了你的帖子；而评论栏，是分单人通知的，甲评论了你的帖子，帖子内容是…评论内容是…，乙评论了…，在通知的下方直接有回复入口，目的在于方便双方互动。
举报通知就很简单了，我们就是想告诉用户“互联网不是法外之地，请注意言行”。平台消息通知的话，比如我们每次更新版本，都会给用户发硬币作为补偿，就需要给用户通知一下。平台通知是平台和用户互动的主要场地

2.2.3热度排序
在西邮这个产品的最大价值，是实现目标用户间的及时性&大规模信息传递，当用户满足这个需求之后，肯定会有更加高级的诉求——用户可能只想看到自己想看到的信息，但是很遗憾，我们没有能力开发个性化推荐，但是我们做了热度排序：通过对点赞等用户行为进行加权，引入发布时间维度再进行排序，让近期优质内容前排，虽然无法做到让用户阅读自己想看的，但是能阅读到大家都觉得好看的，这也是很有很大价值的，就好像你刚一进这个班级，很快认识了一群优秀的人，看到一个一批优质的纸条，方便用户关注热点内容，也能增加用户对社区质量的认可。当然时间排序也没废除，用户可以在时间和热度两个排序规则之间进行切换

2.2.4等级制度
关于等级制度，当时经过了很长时间的思考，才决定做它。

不想做的原因是：我心中的在西邮，是一个平等交流的社区，因为你在一个班级里，大家都是平等交流的，每个人都有发言的权利，每个人的声音都应该平等地被别人听到。在一个班级里面，你要是被人贴上低等级的标签，肯定会不舒服。
但我后来又决定做了，那我的考虑是：
○ 首先，你看到别人的等级比你高，大概率也想获得高等级，从而满足成就感，等级制度能激励用户发帖，从后面的结果看，的确有效，而且对男性用户最为有效；
○ 其次，用户的高等级不是要充会员才能得来的，而是要发帖。不是基于金钱的等级制度会极大减少低等级用户不舒服的感觉，因为只有用户的帖子被人认可，才会提升用户等级，所以低等级的看到高等级的用户，他心中的情感应该是赞赏，因为这个人很努力，而不是羡慕或者酸，并不会影响社区的公平性
○ 最后，等级制度也帮助用户发现更多优质内容，比如我在信息流页面，看到这个人满级了，那这个人肯定是有很多优质帖子才会达到这种等级，我就想进入这个人的详情页，看看他的历史帖子。而且用户的等级就在头像的下方，不同的等级，等级条颜色不同，对等级再次做了加强，我还看到，好多人就是好奇更高等级的颜色条是什么样的，引发了好多讨论当时有人说，我给你钱，你给我升到六级，或者说给我开个白名单，但为了保证公平性，这肯定是不行的。

2.3系统功能
2.3.1发帖限制
即使你喜欢一个人这个人说的每一句话也不一定都和你的口味，更何况在这个半熟人社区，要是时不时被一个人刷帖了，用户体验肯定是很差的，我们给用户的发帖上限是每日五次，从现在数据来看，每日五次已经能满足用户需求

写在后面

产品20年8月上线，21年8月因为负担不起服务器选择了关停。无论结果如何，这款产品策划的思路还是很值得借鉴的