软件交付模式SaaS

软件即服务（英語：Software as a Service，缩写：SaaS，发音：/sæs/或/sɑs/[1]），亦可称为“按需即用软件”（即“一经要求，即可使用”）[2]，它是一种软件交付模式[3]。在这种交付模式中，软件仅需通过网络，不须经过传统的安裝步骤即可使用，软件及其相关的数据集中托管于云端服务。用户通常使用精简客户端，一般即经由网页浏览器来访问、存取软件即服务。SaaS 最大的特色在于软件本身并没有被下载到用户的硬盘，而是存储在提供商的云端或者服务器。相较于传统软件需要花钱购买和下载，软件即服务只需要用户租用软件，在线使用，不但大大减少了用户购买风险, 也无需下载软件本身，无设备要求的限制[4]。

对于许多商业应用来说，软件即服务已经成为一种常见的交付模式。这些商业应用包括会计系统[2]、协同软件、客户关系管理、管理信息系统、企业资源计划、开票系统、人力资源管理、内容管理、以及服务台管理[5]。软件即服务已经被吸纳进所有领先的企业级软件公司的战略中[6]。这些公司的最大的卖点之一就是通过将硬件和软件维护及支持外包给软件即服务的提供者，来降低信息技术（Information Technology，简称IT）成本[7]。

根据一份高德纳集团（Gartner Group，也称顾能集团）的评估[8]，软件即服务的销售在2010年达到了100亿美元，并且曾被预计在2011年要达到121亿美元，比2010年上升20.7%。高德纳集团估计，到2015年，软件即服务的收入将会超过它的2010年的收入的2倍以上，并且达到预计的213亿美元。客户关系管理系统持续成为软件即服务的最大市场。在客户关系管理市场中的软件即服务曾被预测会从2010年的32亿美元上升到2011年的38亿美元[9]。

“软件即服务”（SaaS）的术语被认为是云计算的命名法的一部分，还有IaaS、PaaS、桌面即服务（DaaS）都被认为是云计算的学术名称[10]。

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