抖音能成为下一个「微信」吗?

本文转载自IT之家

从推出抖音搜索、上线抖音支付，到试水本地生活，主打兴趣电商，2021 年才刚过去四个月，抖音却在每个月都有大动作。

抖音是字节跳动旗下用户最多、营收占比最大的产品。张一鸣曾用「动态加速」形容字节跳动的 2020 年。这个定义，放在抖音近期的发展上也十分合适。

抖音正在将自身的服务半径，从视频内容消费延展到用户生活的方方面面。这个路径其实和国民级应用微信的发展颇为相似。按照这个态势继续发展下去，抖音能成为下一个「微信」么？

服务形式的视频化升级

早在今年 3 月底，就有用户发现，北京、上海等城市一些餐厅的餐桌上，出现了抖音的点餐二维码。扫描这个二维码后，用户会进入到这家餐厅的抖音主页。

餐厅的介绍视频、团购优惠、服务产品都会在这个界面进行集中展示。如果你对其中的某个套餐、某款菜品感兴趣，还可以直接在抖音里购买，然后在店内使用。

抖音二维码，加上今年出抖音支付的上线，使得用户在抖音内的线上「种草」线下消费能够形成一个交易闭环。外界于是猜测，抖音要开始抢美团的地盘了。

然而，一位业内人士却告诉极客公园，「虽然这些功能跟美团类似，但抢地盘目前还谈不上。对抖音而言，做这些业务更重要的意义可能是，在内容消费之外，尝试给用户提供更多的服务形态，是抖音自身的一次服务升级。」

的确，围绕「服务」这个关键词，抖音在产品层面做了密集的迭代。

▲抖音「同城」的优惠团购入口与页面｜抖音

除了推广抖音二维码，今年 2 月以来，在北京、上海等城市的抖音「同城」页里，「优惠团购」功能出现在了最顶端的位置。团购业务目前有美食餐饮和酒店民宿两类，用户可以直接点击页面参与商家促销。

今年 4 月中，为了加强本地服务的能力，抖音还开始在同城页里内测地图服务。据公开报道，这项服务包括个人位置的快速定位，线下实体店寻找功能，商家或个人活动，城市热点。

有业内人士分析，当下互联网的内容形态正从图文像视频跃迁，信息传递的介质变化了，原有的商业模式、服务模式都有改造和升级的空间，抖音升级「服务」的形式也都是基于视频内容和视频化的表达展开的。

比如，正在内测的地图服务，用户搜索到的美食、玩乐、热点资讯等内容，都是以视频的方式呈现，用户可以通过视频内的相关链接进行线上支付，购买服务，这正是通过短视频线上「种草」线下消费的新模式。

再比如，今年 4 月初，抖音举办了第一届电商生态大会。会上，抖音电商总裁康泽宇提出了「兴趣电商」这个新概念。「兴趣电商」的核心在于，利用视频化的内容，帮助用户发现自己的潜在消费需求，帮助商家把商品推荐给更感兴趣的人。

为了强化用户与视频内容的连接，提升用户找寻视频化服务的能力，今年 2 月，抖音还特定上线了一支年度视频。从搜科普知识、旅行记录，到育儿职场的生活经验，这支视频重点展示了抖音视频搜索的使用场景。

从搜索、电商，到本地生活，在外界看来，抖音的业务似乎进入到了一种「无边界」的状态。这种状态也让抖音和微信，在产品形态和价值内核上越来越相似。

如何成为一款国民级的应用？

据了解，在今年 4 月初的一个内测版中，抖音将原来首页左上方的「直播」按钮更改成了「发现」。「发现」内集合了直播、电商等抖音目前在尝试的新业务和新功能。这个设计，有点类似于微信的「发现」Tab 栏。

看到越来越多的用户通过抖音联络彼此，抖音宣布发力社交。不同于此前字节孵化「多闪」、「飞聊」这类独立 App 的做法，抖音做社交的重点在于完善产品内部的社交功能，以此实现抖音用户之间更广泛的连接。

2020 年 9 月，抖音的底部导航栏中原有的「同城」功能，被放置在了首页的顶部中，而新功能「朋友」则代替了其原有的位置。同时，抖音还上线了「日常」功能。该该功能可以帮助用户快速与好友分享自己的生活瞬间，记录某些重要的时刻。

加上抖音原本就有的私信聊天功能，以及聊天界面里的视频通话、语音、表情等能力，可以说，抖音在满足用户社交方向上的基础能力已经补齐。某种程度上，抖音正在打造一个「视频版的朋友圈」。

面对抖音这一系列变化，在今年初极客公园与抖音联合举办的创新大会上，北京字节跳动 CEO 张楠说，抖音正逐渐从一种娱乐方式，一种社交方式，变成到一种生活方式。而微信的 Slogan 正是「微信是一个生活方式。」

无论是「一种」还是「一个」，当一款产品拥有足够大的用户体量之后，用户生活方方面面自然会被更多地卷入到这款产品上。这也是抖音和微信会愈加趋同的原因。

▲2021 极客公园创新大会上，北京字节跳动 CEO 张楠与极客公园创始人张鹏对谈｜极客公园

2013 年 10 月 24 日，微信的用户数超过 6 亿。正是这个节点上，在完善了作为通讯产品的基础功能后，微信开始尝试为用户提供更多维度更多层次的服务。

2013 年 10 月，微信密集上线一系列基于地理位置的同城服务，以便帮助让用户更便捷地找到附近心仪的商家。2014 年 3 月，微信开放支付功能，同年 8 月，微信支付还公布「微信智慧生活」的行业解决方案。

去年 8 月，包含抖音火山版在内，抖音的日活跃用户正式超过 6 亿。可以看到，也是在 6 亿用户这个节点上，抖音开始密集尝试基于产品生态的服务升级，也就是包括搜索、电商、本地生活等业务在内的一系列尝试。

6 亿的抖音和当年 6 亿的微信其实在面临同样的挑战。也就是，原有的产品形态和功能，已经最大化地满足了用户需求，并把对此有需求的绝大部分用户都吸纳进来了，产品发展的下一步该怎么走？

微信给出的解法是做更多的连接，在满足了人与人的连接之后，做人与货币的连接（支付），人与组织的连接（小程序），每一项重大功能的尝试，第一思考的落点都是「我的用户是否需要」，在满足了更广谱的需求之后，增长就变成了顺其自然的事情。

在集结了绝大多数对视频内容有消费需求的用户后，已经 6 亿日活的抖音，显然也需要进入一个新阶段，思考如何利用视频化的方式为用户提供更加广谱，更加具有社会价值的服务，成为了这款产品通向更加国民级平台的关键挑战。

微信是移动互联网时代的通讯工具，抖音是视频时代用户的表达工具，从产品类型看，抖音无法成为微信。但在走向更大影响力平台的路径上，微信的思路值得借鉴。这个维度上，抖音应该成为「微信」。