1、无法安装客户端插件，不能进入NC 系统登陆界面

问题现象

现象1：可以打开web 界面，但无法进入登陆界面，一直停留在右图所示界面。 现象2：系统提示安全警告

问题原因

在使用IE 首次登录NC 系统时，系统会自动下载NC 客户端插件

(NC_Client_1.5.0_07.exe)并安装，但由于计算机IE 安全设置，可能会阻止下载及安装，导致无法访问NC 系统。

解决方法

方案1：直接安装“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陆。

方案2：通过将NC 网址设为“可信任站点”，再降低“可信任站点”的安全级别设置，来允许系统自动下载并安装该文件，具体按照以下步骤进行操作：

步骤1 打开IE ，点击菜单栏上的工具—Interne 选项，进入安全页签，将NC 登陆网址设为“受信任的站点”。

步骤2 更改Internet 选项中安全页签“受信任站点”的安全设置，点击自定义级别，将以下选项设为“启用”：

1)ActiveX 控件和插件;

2) 脚本;

3) 提交非加密表单数据;

4) 下载未签名的ActiveX 控件。

注意：如果不信任其他安全站点，在下载完NC 客户端后, 可以将IE 安全设置中选项恢复原值。

2、无法进入登陆界面，提示“网页上有错误”等现象

问题现象

可以打开web 界面，但无法进入登陆界面，页面左下角提示“网页上有错误”，或提示java 相关错误，无法访问NC 系统

问题原因

安装了多个java 版本，或者java 出现异常。

解决方法

删除java 升级版本，只保留java 1.5.0_07版本; 或者卸载客户端后重装。

步骤1 单击“开始”菜单，进入“控制面板”，双击打开“Java ”，弹出java 控制面板，切换到Java 页签，在“Java 小应用程序Runtime 设置”框中单击查看，会弹出“Java Runtime 设置”框，在其中查看配置的正确性：

1) 只有一行数据，否则转步骤2;

2) 版本为1.5.0_07，否则转步骤2;

3) 关于Java runtime 参数，这个参数可以为空，也可以如图2-3所设(计算机配置及安装软件的多少都会影响这个参数，-Xms128m -Xmx300m 这个值不一定适合所有的机器，要根

据这个值慢慢调整尝试，比如调整到-Xms100m -Xmx256m 再试试); 遇到报错，就要试着调整将Xmx 值调小，如果仍报错，就清空Java runtime参数。

若出现两行JRE 数据，或版本不是1.5.0_07，则说明java 异常，须转步骤2处理，否则非java 问题。

步骤2 进入“控制面板”，双击打开“添加或删除程序”，在弹出窗口中删除与java 有关的一切程序(比如升级后的java 程序) ，再删除NC 客户端安装文件

(NC_Client_1.5.0_07.exe)，最后到C:Program Files目录下删除jre1.5.0_07文件夹。 步骤3 重新安装NC 客户端NC_Client_1.5.0_07.exe。

特别注意，在遇到java 新版本安装提示时，请不要安装，因为NC 不能在java 升级版本中运行。建议进入java 控制面板，切换到更新页签，将“自动检查更新”的勾去掉，以防止系统自动升级java 。

3、登陆后页面显示不完全

问题原因

用“登陆地址/login.jsp”这个地址登陆，在登陆地址后误加了login.jsp 。 解决方法

在登录地址中去掉login.jsp 再登陆。

4、登陆报错，或进入NC 后无法打开各功能模块

问题现象

登录报错“null ”，或者打开任何节点，均出现“在打开节点调用„方法时发生错误! ”提示：

问题原因

这是NC 发版时即存在的错误，原因是NC 平台底层在处理中文字符集时有Bug 。 解决方法

方法一：将计算机名称改为英文字母，重启计算机后再登陆。

方法二：运行文件 ，弹出对话框 ，点击AutoChange 按钮，然后关闭IE 、清除缓存，重新登录即可。