信息系统的三级管理

与系统规划有关的是，要认识到一个组织具有三级管理：

策略级
战术级
操作级

策略级

行政和高层管理级，制定系统产品长期计划，更强调预测性，从已知得到未知，如市场预测。
关键概念：知识（对信息的理解和有效使用）。
运用工具：知识处理系统。
关联技术：数据挖掘。
- 关联（路径分析）：在数据中发现一个事件导致另一个相关事件发生的模式。
- 分类：发现某事实是否落入预定、感兴趣的类别中。
- 聚类：与分类相似，但种类未知，它们由聚类方法发现。
用于数据挖掘的数据主要来源于数据仓库，而不是操作型数据库。

战术级

做短期目标，进行信息资源分配，对已处理数据分析归纳，如预算分析、工资预测、调度、客服。
关键概念：信息（有用的数据，增值的事实）。
运用工具：分析处理系统，联机分析处理，OLAP 系统。
- 关联技术：数据仓库技术。
  - 创建方式通常是在一个或多个事务数据库中提取的数据增量拷贝。
  - 总是增加新数据，不移除历史数据。
  - 独特特征：对数据的汇总和封装，目的是给源系统提供的数据增加价值。
- 数据集市：主要保存被汇总的历史数据。

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