产品经理面试题汇总

一、根据微软正式发布第三代人工智能小冰，从产品设计的角度思考，微软小冰可以扩展的服务功能或场景有哪些？可能的盈利模式是什么？
- 目标用户：
- 盈利模式：
二、你会减掉手机淘宝的哪个功能或者模块？为什么？为了证明你的决定，你需要哪些数据？如果此功能或者模块无法减掉，你会如何优化？
三、注册是用户使用互联互联网的重要环节，为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名？
四、新浪微博的主要盈利方式有哪些？
五、请说出5款社交软件。并就其中一款分析其使用人群、用户需求、产品功能和交互设计等。
六、子弹短信的没落原因
七、列举你认为最可能推广到全国的成都当地美食，并阐述原因。
八、如果利用网络推广成都的一道没事，你会采取哪些方式？并估算预期推广效果。
- 推广渠道
- 预期推广效果评估：
九、关于去哪儿网，说出手机APP较网页版的优势，并阐述通过哪些方式可以增加手机APP的用户量。
- 优势
- 增加手机app用户量上
十、列出你常用并熟悉的手机应用，并介绍其对你的价值
十一、为什么很多人明明知道淘宝、微博、4399等网站地址，却还是习惯通过百度取搜索访问这类网站？
十二、一个问答网站，每天有超过1w条问题产生，但是问题产生后的7天时间里，仅有20%的问题被回答，作为产品经理的你，接到一项任务：在3个月时间里，将7天内被回答问题的比例提升到50%以上，你会从哪些方面入手？
十三、针对在校园中的各类社团组织，快速建立联系、组内沟通及宣传纳新的需求，设计一款APP，给出页面设计，并简要介绍各个模块的功能定位和设计思路，注：只需要一张首页设计说明图，如果对社团需求有其他理解，可以自由发挥，不限于题目的限制。
十四、假如马路上有个红绿灯和斑马线，但是90%的人都不走这个斑马线，怎么解决？
- 原因分析
- 相应解决方案
十五、目前在餐厅吃饭，有什么你发现的痛点，哪些可以用互联网思维解决？请找出痛点并且设计解决方案。
十六、如何提高滴滴的拼车功能的使用量
十七、作为外卖平台的产品经理，如何在不增加人手的情况下，提高外卖的配送效率？
十八、爱奇艺中搜索关键词”音乐直播“，分析这个关键词的具体用户需求。
十九、说说微信你最喜欢的功能，以及为什么喜欢，
二十、分析互联网两个同类产品的优劣势
二十一、列举三种采集用户需求的方法，简述其局限性
二十二、人们常常会不知道把钥匙丢在哪些，不考虑现实的可能性，给出你的解决方案。

一、根据微软正式发布第三代人工智能小冰，从产品设计的角度思考，微软小冰可以扩展的服务功能或场景有哪些？可能的盈利模式是什么？

目标用户：

老年人：
生理需求：穿衣方面，小冰可以根据天气预测情况，在前一天晚上推送明天适合的穿着。饮食方面：小冰慢慢收集到老年人的身体数据之后，可以推荐给老人家每一天的饮食，为老人制定一个合理、有营养又健康的食谱。出行方面，小冰可以通过老人语言得到老人想去的地点，然后根据老人的身体状况制定最合适的路线，比如腿脚不方便的老人，小冰可能推荐步行少的出行方式，例如嘀嘀打车等。
安全需求：空巢老人现象成为当下比较严重的社会问题。小冰可以通过主动文一下老人的身体状况，或者通过其他的渠道例如老人最近很少外出、经常去药店等现象，根据大数据分析出老师是否出现了身体上的不适。如果曲儿老人身体状况不佳的话，小冰可以主动告知老人的儿女和亲人，保证老人的身体健康。如果在紧急情况下，还可以帮助联系最近的医院。
** 社交需求**：空巢老人的情感需求也是很重要的一个部分，小冰可以代替儿女亲人陪伴老人，舒缓老人的思念之情，给老人更多的关怀，缓解老人内心的空虚，有利于老人的心理健康。比如给老人读书、帮助一些老人寻找附近的老人，建立社交圈。
2、青少年：
生理需求：青少年喜欢装扮自己，因此小冰可以推荐当下流行时尚的穿搭或单品给他们；青少年喜欢吃零食，小冰可以推荐好吃、健康的零食或者菜谱，还有可以给青少年推荐周边一些好玩的地方，或者介绍附近正在举办的一些活动信息，丰富青少年的生活。比如现在的年轻人喜欢玩游戏，所以可以推荐给他们一些游戏直播赛事。
安全需求：对于孩子发生意外情况，比如身体疾病，可通过外部设备检测，并及时通知家长；对于防止拐卖等，可通过定位、预警等方式直接报警或通知家长。
学习需求：对于年龄较小的用户，小冰可以通过讲故事等方式陪伴、培养孩子的学习能力；对于年纪稍大的用户，可以辅导部分功课。
3、青壮年：
生理需求：对于上班开车堵车的情况，可以提前做好规划；对于注重打扮的用户，可以推荐最时尚的款式；可以提醒天气，推荐穿衣。
安全需求：对于身体不好的用户，可以统计每日的身体指标，推荐相应的治疗方案，也可以便于医生诊断；对于女孩出行安全。小冰可以实时监控并一键报警。
自我实现需求：娱乐、美食信息的推荐；学习类的推荐；聊天。

盈利模式：

广告模式：小冰推荐单品、购买链接等属于广告费用；还有推荐的游戏APP、以及出行时跳转的页面也属于广告。
电商模式：小冰可以通过给用户推荐用户需要的商品，可以通过推荐自营的产品给用户，从而赚取费用。
游戏模式：小冰可以偶尔推送一些游戏例如小测试之类的游戏给用户，有些是免费的，有一些用户比较感兴趣的测试可以付费购买。
增值服务模式：会员模式，可以通过加入会员后，有一些特权能够吸引用户成为会员；并且设置积分制，根据和小冰的聊天次数以及聊天内容的多少增加积分，积分可用于兑换礼品，增加用户的黏性。服务付费，针对某些服务，需要付费才能使用。

二、你会减掉手机淘宝的哪个功能或者模块？为什么？为了证明你的决定，你需要哪些数据？如果此功能或者模块无法减掉，你会如何优化？

去掉“必备工具”中“参与互动”下的每日打卡功能，功能上每日打卡是为了促进用户活跃度，但实际上打卡并没有实际的奖励，用户也不知道打卡有什么好处，达不到设计此功能的目的。打卡的流程是：
点击我的淘宝→必备工具→参与互动→每日打卡，从交互上来看，步骤比较多，而且用户一般不会为了打卡去去操作此步骤，交互不太友好。
为了证明我决定，从两个方面去看数据，从定性上看，可以通过热点图分析该功能的使用情况；从定量上看，可以查看该功能的点击率、日活、月活、转化率、用户使用占比，以及用户行为轨迹、页面跳出率等数据。
优化也主要有两方面，一时对操作流程进行梳理，让用户尽量减少操作；二是功能与社区首页的关联。综合这两点因素，将打卡功能直接做成一个按钮放在社区上，点击即可打卡，为打卡数据建立积分体系，让用户有动力来到社区页面。

三、注册是用户使用互联互联网的重要环节，为什么用户在注册时需要使用邮箱或手机号作为注册名？

用户名注册使用邮箱或手机的原因，可以从用户和网站两方面分析：
简单，明确，避免用户因为注册过多网站而忘记。
用户密码丢失找回，使用手机号或邮箱较为简便。
网站本身拥有众多用户，使用手机号或邮箱注册可以保证注册名不重复，便于管理和维护。

四、新浪微博的主要盈利方式有哪些？

1、广告投放
2、电商收入
3、社交游戏
4、数字内容
5、即时搜索
6、无线增值

五、请说出5款社交软件。并就其中一款分析其使用人群、用户需求、产品功能和交互设计等。

微信、QQ、陌陌、探探、子弹短信

以下是对子弹短信的详细分析：
使用人群：社交频率较高、语音功能需求较高的人群。
用户需求：语音短信接收不方便，语音短信听不清等语音方面需求；需要进入聊天界面才能沟通，来回切换较为麻烦，对于不能及时回复的短信，容易忘记。
产品功能：将语音短信转化为文字短信并一同打包发送；聊天可以不用切进页面，在消息列表选择接收人即可直接输入；提供消息代办模块，可以后续统一处理；导入头条等资讯入口，可看新闻。
交互设计：产品的结构上分为会话流、通讯录、讯息流、收藏流和个人中心五大模块。交互上较为友好，页面简洁明了，在一对一、一对多的聊天流程上步骤相对微信大大减少，提高用户效率。

六、子弹短信的没落原因

1、用户定位：子弹短信只是解决了微信上聊天不方便的问题，但是用户定位和微信一样，无法形成有利竞争，但是陌陌之所以能抢占一块市场，是因为陌陌的用户不仅仅主打熟人，也主打陌生人。
产品定位需要特别明确才能给产品后面的蓬勃发展带来生机，而不是说增加和完善某个功能，因为功能很容易被模仿被超越，但是定位则无法更改。

2、用户导入：
微信通过QQ的用户进行导入，陌陌通过青年男女的需求进行导入

大部分互联网产品的用户导入工作主要依靠第三种方法，通过提供一定的经济补贴让公众获得实实在在的利益来进行产品的推广从而完成用户导入，比如滴滴、美团外卖等，通过给用户实实在在的利益来迅速吸引客户进行推广。
但这种方式也有两个弊端：

第一，这是一个很烧钱的活动，因为这是一个长期的补贴行为，如果活动时间太短则不能让用户产生惯性，用户使用频率也非常低。并且补贴福利也需要大，如果福利比较小的话用户不感兴趣同样也达不到效果。
第二，当补贴逐渐褪去如何留客户靠的就是产品本身的功能是否满足用户的需求了。就类似扫码关注公众号送奖品的活动，大部分用户领完后就取关了，这种无法达到产品推广的意义。

子弹短信的用户导入工作，它背后没有大哥给它背书，同时又没一个合适的产品定位来制造话题营销帮助自己推广，而在目前锤子科技资金困难的情况下也没有资金让他持续进行烧钱活动。

3、产品功能：
手机的功能越来约强大，强大到电视、电脑、数码相机等产品的销量都因为它有所下降，而电话还是那种只有屏显只能打电话的功能，但是实际上手机还是无法完全消灭电话的市场，主要原因还是因为它替代不了电话的一些使用场景，手机只能代表个人，而电话却能代表公共的一个组织和团体，软件产品也是如此，如果想让产品能够在市场中存活下来，那么需要做道让产品的功能不可替代。

子弹短信在功能上和微信同质化严重，只是对某些细节进行完善，但是这个完善没有触及到社交软件的根本，自然也无法让它在这个市场中博得一席之地，失败也就是难免的问题。

4、产品名称
子弹短信这个名字第一印象让人觉得是可以快速的发短息，但是它和短信之前的差距非常大，反而和微信很像，因为很多人想到的是一毛钱发一条70字以内的信息，是那种在现今网络发展条件下已经逐步被用户抛弃的懂，这在它推广来说也是致命的一点。

七、列举你认为最可能推广到全国的成都当地美食，并阐述原因。

1、从用户需求的角度来说：
火锅，区别在于成都火锅重辣、是辣与香结合的美食，用户在选择火锅类型的场景，也一定会选择火锅或者其他清汤火锅中做取舍，全国成都火锅的用户需求大、市场容量大，满足了用户不能取成都却可以享受成都火锅的需求。
串串香，作为火锅的替代品之一，也具有独特的特色，方便快捷，低价实惠，对于喜欢吃火锅，可将其作为替代品，用户的心智模型也觉得成都串串香最正宗，对于选择串串香也会选择有成都标签的商家，满足了用户替代成都火锅又可以廉价实惠吃串串的需求。
三大炮，作为成都传统的小吃，做法具备一定的表演性，可以吸引用户围观并消费，本身自带传播属性，较好推广，也满足用户足不出门就可以感受成都文化及小吃的需求。

八、如果利用网络推广成都的一道没事，你会采取哪些方式？并估算预期推广效果。

推广渠道

媒介软文，通过自媒体或主流媒体写专题，宣传产品
广告植入，在视频、资讯、推送上进行植入
竞价推广，用户搜索类似产品时更容易被搜索到，与用户建立心智模型。
事件营销，利用热点事件，创意文案，吸引关注。

预期推广效果评估：

获取用户方面，评估各渠道的访问量。
活跃度和留存方面，评估各渠道对这个产品的持续关注度等。
自传播方面，评估各渠道的自传播推荐系数。

九、关于去哪儿网，说出手机APP较网页版的优势，并阐述通过哪些方式可以增加手机APP的用户量。

优势

应用场景广，相对于没有电脑在身边的用户，可以通过手机端直接使用产品，方便快捷，不受地点、设备的制约。
因为应用场景和手机推送等， 用户的活跃度和留存率将会显著提升，这对于消费、隐形消费有很大的帮助，可以使平台获得更丰厚的利润

增加手机app用户量上

可以采用以下几种方法：开放平台、媒介软文，技术工具，广告植入，资源互换，竞价推广，事件营销，病毒营销，社会关系，论坛推广。

十、列出你常用并熟悉的手机应用，并介绍其对你的价值

子弹短信：熟人间高效率沟通的社交软件
抖音：记录创意、酷炫、美好生活的短视频软件
知乎：高质量问答的知识内容社区
滴滴出行：快捷、便宜的o2o出行软件
**喜马拉雅：**在线移动音频分享平台

十一、为什么很多人明明知道淘宝、微博、4399等网站地址，却还是习惯通过百度取搜索访问这类网站？

记忆成本，相对于网站地址，用户对于产品的记忆更加深刻，通过产品名来访问网站更符合人们对产品的认知
用户习惯，大部分用户还是记不住很多网站地址的，所以他们习惯通过百度去搜索这些网站，形成习惯后，即使记得住某些网站的地址也会习惯通过百度进行搜索
操作步骤，大部分用户的浏览器首页或新标签都是有搜索引擎的接口，再加上默认的输入法是中文的，如果采用输入网址的方法需要如下操作步骤：想到中文名 - 想到英文网站- 点击输入框- 输入网站（此处出错概率较高，而且较为繁琐）-检查符号和字母是否输入正确-回车进入。如果采用搜索引擎搜索：想访问网站中文名 - 点击搜索框 - 输入中文网站 - 回车-点击进入。相比直接输入网址，采用搜索引擎的方式在交互上比较友好，而且正确概率较高，操作起来较为方便。
安全考虑，防止因自己的输入失误进入钓鱼网站，特别是对于支付、理财方面的网站。

十二、一个问答网站，每天有超过1w条问题产生，但是问题产生后的7天时间里，仅有20%的问题被回答，作为产品经理的你，接到一项任务：在3个月时间里，将7天内被回答问题的比例提升到50%以上，你会从哪些方面入手？

原因分析，分析仅有20%的问题被回答是什么原因，有可能是这些问题较为简单，或者刚好被同行的人看到，或者是这些问题较能引起他人的兴趣，或者回答者在这些问题的相关行业较多。
定义问题，根据上述的原因分析，选取相应的解决方案，例如建立积分体系、提高回答者的邀请权重、对问题标签化处理并进行优先排序、邀请更多的用户注册到本网站。

十三、针对在校园中的各类社团组织，快速建立联系、组内沟通及宣传纳新的需求，设计一款APP，给出页面设计，并简要介绍各个模块的功能定位和设计思路，注：只需要一张首页设计说明图，如果对社团需求有其他理解，可以自由发挥，不限于题目的限制。

1、用户：在校大学生。
2、解决用户需求：
- 对于社团之间，各类社团间建立联系，
- 对于社团内部，每个社团组内建立联系；
- 对于非社团成员的用户，可以看到个社团的纳新宣传。
3、核心功能：

资讯页面，有各社团功能模块入口，模块内包含社团资讯信息
消息页面，支持1 vs 1、1 vs 多、资讯推送等方式。
通讯录页面，根据注册码，将社团成员意见导入通讯录。
个人主页，社会登录权限，不同社团有不同的注册码。

十四、假如马路上有个红绿灯和斑马线，但是90%的人都不走这个斑马线，怎么解决？

原因分析

斑马线设置不合理，人们走斑马线要绕路。
该地区人民没有养成走斑马线的习惯；
斑马线画的过浅或者模糊不清，人们看不见斑马线
红路灯时间过短，走斑马线时间不够。
该红绿灯因为没有监控，总有车闯红灯，走斑马线不安全
附近有天桥，可以直接走天桥更方便。

相应解决方案

重新规划该斑马线位置，确保行人路程较短
宣传走斑马线的理念并建立惩罚措施加以约束
重新画上明显的斑马线
反应给交管部门，建议调整行人绿灯通行时间
安装监控，对车辆加以约束，保证行人的安全，

十五、目前在餐厅吃饭，有什么你发现的痛点，哪些可以用互联网思维解决？请找出痛点并且设计解决方案。

在餐厅快吃饭可能有以下场景流程：等位、点餐、等餐、上餐、呼叫服务、结账，从互联网产品的角度出发，每一个环节就相当于一个功能，都有其对应的用户需求痛点，下面我们详细分析：

等位场景，不知道具体等位的时间。
点餐场景，菜单上不能知道哪些菜比较受欢迎，用户评价怎样。
等餐场景，不知道等待的时间要多长，等待的过程比较无聊。
送餐场景，经常会出现送错菜的现象，
呼叫服务，常会出现服务员太忙，没来的及服务过后就忘记了，或者服务态度差，没有解决问题。
结账，有的饭店没有结帐单，顾客不能直观知道消费多少，还有出现结账、开发票排队情况，有时买单会算错账。

解决方法

通过大数据统计同期时间段等位排名及时长
生成电子菜单，并可附上菜品信息和推荐程度和用户评价信息等
在电子菜单也可以加入菜品制作时长，并能和厨房建立互动机制，弄清楚厨房什么时候能做完，等待过程可以有表演观看、桌牌游戏娱乐等。
根据订餐信息为每个菜品生成电子标签，减少菜品上错率。
采用亮灯模式，呼叫服务完成后手动灭灯，避免服务员过忙忘记，电子投诉机制，提高服务质量。
结账时可采用电子支付、电子发票等，减少等待时长，对于没结账就走的会有报警机制。

十六、如何提高滴滴的拼车功能的使用量

滴滴的拼车功能的需求场景主要由用户、滴滴平台、司机三方构成，用户发订单到滴滴平台，再由滴滴平台派发给司机，司机接收到订单接送用户。
1、用户方面：制约用户选择出行方式的主要在于时间成本和金钱成本，时间成本主要体现在用户在等车时间和路程消耗时间，金钱成本主要体现在相比其他出行方式（不拼车、出租车、公交车）的性价比。因此，为了提高这个拼车功能的用户量，应从以下两方面入手：
- 用户使用拼车功能应该所消耗的时间更短，在用车高峰期，用户应该更容易叫到车，在交互设计上显示拼车的时间更短。
- 用户使用拼车功能应该更便宜，可以采用增加拼车优惠券的发放，增加拼车的积分数值。
2、司机方面：制约司机使用拼车功能的选择主要是成本与收入，只需提高司机的收入就可以达到拼车功能的目的，可从下面四方面入手：

减少拼车的佣金，相比不拼车，司机使用拼车功能更能拿到更多的钱。
采用站点拼车形式，减少司机的行程，为司机节约时间和路程成本。
拼车单数奖励，每天达到一定的单数就可以领取更多的奖励
为司机优先发派拼单，司机可以接到更多的单，赚更多的钱。
3、滴滴平台方面：可以通过拼车功能使用量的提升来赚取更过的利润
适当调整不拼车及其他方面的佣金，对冲拼车的损失等，
增设上班特价等固定路线优惠，获取更多的用户，将原来选择公交出行的人转化为平台的用户，将老用户变为活跃用户。

十七、作为外卖平台的产品经理，如何在不增加人手的情况下，提高外卖的配送效率？

外卖的配送效率主要体现在骑手、平台、用户三方面，骑手方面，存在抢单、路途不熟等问题，平台方面就是派单的优化处理问题，用户方面就是取外卖的时间过长，上面三方面的问题都会影响配送的效率。

1、骑手方面：如果效率过低，应限制骑手的抢单范围，给予骑手时间规划建议，在派送过程中应提醒骑手某个订单会超时，对超时的订单减少派发。优化导航系统，允许用户和骑手在系统上添加用户专属定位信息。
2、平台方面：根据骑手派送是否超时，优化系统派单的合理性；可根据用户的收货地址，尤其是生僻的，优化地图信息。对于经常派送超时的区域进行大数据分析，查看订单分布的情况、配送人手等信息。
3、用户方面：对于骑手到达指定位置，用户没能按时取餐的情况，尤其是校园骑手不能配送到房间，可根据需求设立1个人专门蹲守校园门口统筹配餐，或者设立外卖柜。

十八、爱奇艺中搜索关键词”音乐直播“，分析这个关键词的具体用户需求。

关于搜索”音乐直播“的场景由以下几种可能：

被推荐音乐直播，好奇、无意识的想要去看看，
首页发现没有音乐直播，有目的去看看，
区别于音乐视频，想找些互动性更强的音乐直播。
误操作，想搜索别的内容，比如音乐视频，音乐现场。

对于以上场景，与之对应的用户需求如下：
自动推荐相关节目：当用户点击自动推荐内容，应生成对应的节目列表，以供选择，、
首页个性化订阅：通过搜索、观看历史，生成用户个性化推荐模块
播放页关联视频信息：通过信息抓取技术或内容生产的方式，扩展用户周边信息的需求。
搜索提示：根据用户搜索的内容，提示与输入信息匹配的结果，并按热度排序。

十九、说说微信你最喜欢的功能，以及为什么喜欢，

我最喜欢的是红包功能，我将从形式、功能、交互三个方面分析。
形式上：采用中国传统红包的形式命名，符合不同年龄段的用户需求，在新年时候推出，更占足了时间营销的热点，形成了病毒传播。
功能上：红包可以发小金额红包，满足了大部分羞涩的用户，小金额红包的拜年；抢红包具有趣味性，满足人性贪婪和猎奇的心理。
交互上：发红包方面，用户只需三步就完成，且页面简单，易于理解，抢红包方面，只需一步就能完成，界面感官性极强，而且红包的外形设计也很贴近真实的红包，在交互上非常友好，用户习惯易于养成。

二十、分析互联网两个同类产品的优劣势

饿了么和美团外卖，从价值主张、用户关系、市场渠道、竞争关系、功能特性等5方面分析

价值主张：饿了么是快速送达，引入蜂鸟配送系统，以OTT的会员服务为主；美团外卖主张大而全的生态系统，以打通商家链和用户链为主。
用户关系：饿了么的积分体系做的较好，对C端的用户体验较好，美团外卖对商家更友好，B端优势更大一些。
市场渠道：饿了么引入了阿里作为合作伙伴，在支付宝上有外卖入口；美团外卖引入大众点评，合并后用户更广。
竞争关系：配送后的体验，OTT服务，商家数量各有优势。
功能特性：饿了么更多的是针对用户，形成以用户为核心链；美团外卖提供生态的链条，各方面均衡，商家链更好。

二十一、列举三种采集用户需求的方法，简述其局限性

1、问卷调查：适合做定量分析，数据广成本低，但是不易于获得深层需求；
2、深度访谈/焦点小组：适合做定性分析，可获得深层需求或意外需求；缺点是成本高、耗时长
3、热点图分析：根据用户交互判断用户喜好，缺点是只能上线后观看。

二十二、人们常常会不知道把钥匙丢在哪些，不考虑现实的可能性，给出你的解决方案。

人们丢钥匙的场景主要有以以下几种：
1、在家里或办公室里随手一放，找不到了
2、在外面不小心丢了，或者掉在不知什么地方了
解决方案
1、对于找不到钥匙的，可以采用通过在钥匙上装微型传感器、报警器，通过手机端控制发出警报或者位置信息等；
2、对于钥匙丢失或找不回的情况，可以提前通过app或者小程序去记录自己药匙的尺寸、大小等属性，然后直接去配钥匙
3、可以更换密码锁、指纹锁等，就不用带钥匙了。

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