美国商业周刊最近发表:「2005年世界企业品牌排名」。三星(Samsung)的品牌排名超越SONY,跃居为世界20大品牌之一;韩国三星电子用不到6年光景变成了全球强势大品牌,其品牌价值正一路飙升。

  三星电子继2002年30%的高速增长,2003年更以高达31%的速度再次引领全球品牌价值提升之首。自2000年以来,三星品牌开始发威,从 2000年的43位(52亿美元),2001年的42位(64亿美元),2002年的34位(83亿美元),到2003年的25位(108亿美元),连续 两年成为全球品牌价值提升最快的公司。三星已成为韩国品牌的精神领袖,在国家经济中所占的比重不断加大,2002年出口额达312亿美元,占国家出口的 20%,销售额达到141万亿韩元,占国民生产总值(GDP)的四分之一;2003年三星集团的出口额为370亿美元,占韩国总出口额的20%,贸易顺差 为200亿美元。2004年的营业额达到719亿美元,三星首次进入世界50大企业。

  2004年三星电子的纯利益更突破了1兆日圆(约94亿美元)。日本的SONY、松下、日立、东芝、NEC等总合机电厂5家加起来的纯利益才6000 亿日圆(约57亿美元)。日本电子业总额的盈余还不及韩国一家三星来得多。那么为什么三星能超越SONY在世界市场崛起呢?

一、「产品定位」策略的成功

  1969年当三星公司刚成立时还是一个为日本三洋制造廉价的、12英寸黑白电视机的OEM厂商,在那时它还只是一个盲目的模仿者,只能按照别人的设计 进行生产。80年代至90年代初,三星电子大肆制造微波炉并运送到美国销售。由于产品大量堆积,无奈之下不得不打折销售。因此,在西方人心目中,三星只是 一个模仿别人制造廉价微波炉或者廉价产品的公司。

  但是,现今的三星在半导体的领域却以「先走一步」的策略,占尽市场的先机、领先业界。半导体产业的收益性起伏有如山高谷深。日本公司一直是采取事业部 制度来经营,一旦营运出现亏损,下个会计年度的投资就会被删掉;相反的,三星的业绩虽在谷底,却能毅然地巨额投资下一世代的DRAM。在不景气时投资半导 体的制造装置,价格是相当的便宜。景气一旦复苏,就能转亏为盈;在半导体的市场上,竞争对手的新设备一启用,三星就压低出货价格,给对手重重的一击,竞争 对手就不再投资新设备;当DRAM价格下滑,三星就再去发掘新的需求,开拓新的营业收入来源。

  另外,就手机的价格定位问题。最近,三星李基泰社长表示:「以中低价位的手机来决定市场的胜负,方法是错误的。我不想卖便宜货,也不生产比现在更便宜的手机来增加贩卖量。」三星手机的行销策略是以「高附加价值」为市场导向。

  李基泰的经营哲学是:「若市占率和收益性要我择一而行,毫不犹豫地我会选择收益性。不经评估的商品价值,到头来商品还是卖不出去。」他预测下半季销售将有飞跃的收益出现。下半季将推出影像传讯WCDMA第三代手机(3G)来抢攻市场。

  李社长强调说:「不管市场如何的评价,我们将有我们自己的成长曲线。」我们要以「世界首创、世界最高级的制品来决定胜负」

二、塑造「世界一流品牌」的形象

  三星的品牌战略首先确立了「高价位数字化战略」,并致力于领先全球数位时代的革命潮流;其次是规划品牌价值的提升,使品牌呈现高档次、高价值、流行时 尚的整体形象。1993年李健熙会长提出新品牌经营哲学,就是要把三星品牌变成世界一流产品,拥有至少50种市场占有率第一的产品,最终成为全球数字融合 革命的领导品牌。三星所采取的整体品牌战略,是要以企业无形资产的核心力量与企业竞争力,把品牌价值提高到世界一流水准。

(1)打出「超越SONY」的口号

  三星电子的战略目标不仅是做最成功的企业,而是要把三星打造成全球电子业的领导品牌。为此三星设定了一个最强的竞争对手,发誓努力赶上并最终超越它,这个目标就是SONY。

  1997年以前,三星电子从SONY购买芯片。但自从把SONY作为自己赶超的目标后,三星不惜重金建设自己强大的研发队伍,在技术上虚心地向日本人 学习,派技术人员前往SONY等技术强大的日本公司学习,最终突破了技术门坎。为了超过SONY,三星电子除了在数字相机、液晶显示器、音响等领域频繁出 击外,还对SONY最薄弱的手机展开了最猛烈的攻击。现在三星在技术上已成为世界顶尖级的技术创新公司,在包括行动电话、手提电脑、液晶显示器以及超薄笔 记型计算机等众多领域创造了一系列的尖端技术。

  近年来,由于SONY手机因缺乏创新、经营不善导致亏损。SONY在7月28日发表,2006年3月期连结决算,大幅地往下修正预测盈余。贩卖金额比 前一季增加,金额是7兆2500亿日圆(比前一季增加1.3%),但是营业利益从当初预测的1600亿日圆变为300亿日圆(减少73.7%)。全期的最 终盈余也从800亿日圆减为100亿日圆(减少93.9%)。主要原因是受到产品价格的滑落、国内外的电视滞销的影响。

  滞销的原因是,液晶电视无法降低价位,而导致大幅度的收益恶化。在欧洲方面,因单枪式映像管电视和液晶电视、美国市场的投射式放映液晶电视的贩卖低 迷;同时,今后还要关闭4家国外的电视机工厂,跟韩国三星电子合作生产液晶屏幕面板,来调整产品的售价,推出低价位的液晶电视。预测2006年度下半季电 视机事业部门应该会转亏为盈。

  另外,SONY数字相机在日本国内市场也陷入低迷。就以日本家电量贩店在5月份的第4周为例,其占有率仅3%弱。影响所及,SONY在所有品牌中的占 有率从第3位退居为第5位,甚至落后Canon、富士胶卷和松下。2003年11月SONY推出T 7销售、厚度仅27毫米,是世界上最薄的手机,也登上连续9个月的畅销商品。好景不常,SONY的手机在市场陷入苦战,究其原因在于「商品价格的设定」。 举例来说,T 7的市价约5万日圆,但其它厂牌同等数字相机的售价不过是3万而已,SONY售价显然偏高,不为消费者青睐。

  所谓:「SONY 震撼」。其背景是SONY在日本国内一直推不出低价位的液晶电视。SONY以单枪映像管电视机称霸世界市场。当时的会长出井伸之并没有决断去开发第二代的 液晶和电浆屏幕的技术,然而,人算不如天算,液晶电视有如「平地一声雷」地在市场迅速普及起来,也种下SONY在市场上陷入苦战的困境。

  美国商业周刊发表:「2005年世界企业品牌排名」,SONY由去年的20名滑落为28名,而三星却由去年的21名跃进为20名;SONY一向是以品 牌力驰名世界,苹果推出「iPod」在市场畅销,致使SONY的音乐随身听的影音电子产品滞销。如今把SONY的品牌价值换算成金额,是比去年减少 16%,而三星因手机畅销,连带品牌价值也增加19%,价值是149亿美元。

(2)打造「高附加价值」的品牌

  建立品牌识别体系可以迅速提升产品价值,累积品牌资产。三星卓越的品牌战略管理,就是成功构筑了「技术领先、时尚简约、高价位高附加价值」数字化的产品识别体系。

  无论是三星手机、数字电视、液晶显示器、还是MP3、笔记型计算机、投影机,无一不体现出「设计时尚简约、气质尊贵高雅、功能强大先进、操作简单方便」的特色;无一不体现卓越品质,无人企及的高价值、高品味,年轻时尚、引领风骚的产品形象。
  全球第一个珍珠白色的手机、第一个挂在脖子上的手机、第一个增加人体生理调节律的手机,全部出自三星。一举打破NOKIA长期构筑的直板式手机的市场领导地位。三星电子崭新的高品质的形象和消费者需求的生活化产品,深入人心。
  
   Interbrand公司全球常务董事Jan Lindemann说:「三星品牌价值保持持续强劲的增长,体现了三星在全球范围内对品牌投资的承诺,也体现了整个公司从CEO到所有员工对品牌价值的重 视。三星已经成功的将品牌建设作为包括产品开发、分销渠道选择、渠道行销,以及内部和外部沟通在内的行销策略的主要着眼点。三星成功的关键就在于具有管理 的雄心和决心,从而将三星塑造成为相关领域中的领导品牌,他们还为此建立了品牌管理的专门机构并进行了必要的投资。」

   三星的品牌理念源自李健熙会长于1993年提出的新经营哲学。李会长表示三星的品牌要成为世界一流产品、雇员以及工作流程的同义词。此后,三星在一些领域 逐渐确立领导地位,其中半导体内存芯片、纯平显示器和彩电的市场占有率居世界第一位,并成为了世界第三大手机制造商。

三、「大胆革新」的经营管理

  2003年 6月5日,三星集团会长李健熙与三星旗下各子公司的CEO在韩国新罗饭店会聚一堂,共同庆祝对三星集团和各子公司的发展具有重要指导意义的“新经营”企业 管理哲学诞生十周年,并提出三星2010年的目标是营业额要达到270万亿韩币(约合2247亿美元),比2002年的营业额提高近一倍。

  1993年,三星集团李健熙会长提出了以「质量管理」和力求变革为核心的“新经营”公司管理原则,彻底改变当时盛行的“以数量为中心”的思想,而且强 烈的危机意识促使三星进行了事业结构、人才培养、产品设计和生产、流程控制等各个方面的变革,从而成功克服了亚洲金融危机,并在国际市场上脱颖而出,成为 亚洲经济的奇迹。

  三星会长李健熙曾说,三星能有今天,我想是因为有技术作为后盾。今天我们也和世界一流企业共同开发技术、共同行销的策略联盟。他认为,作为经营者要重 视「根植技术经营」理念的实际操作。也就是说,技术人员不仅要精通技术,还要了解经营,这样才能根植技术经营的理念。

  三星公司在经历金融危机之后,公司的观念也发生了很大的变化。多做事的人,会做事的人,得到了更多的奖励,已被大家所认同,而且产生了刺激作用; 另外,在公司实行两年的成果分配制度。从2001年开始,大家无不雄心壮志地想着“这次轮到我们要努力成为第一”。这种制度对三星同仁的工作动机与自我启 发有所帮助,也能提高企业或个人的竞争力。

  李健熙将企业当作自己的身体来看待。他说:为了应对时时刻刻都在变化的外部环境,提高竞争力,不得不继续调整组织。过去,同仁对公司盲目忠心,公司也 回报一个终身雇用的保障。但现在,这样的公司无法发展,同仁也不愿意做这样的事。每个人各自尽全力得到自己所该得的,公司则创造一个可以让同仁充分发挥各 自能力的工作环境,这样的关系才能双赢。

  三星集团之所以能够取得如此骄人的业绩,另一个重要秘诀就是实施「人才第一」战略。2002年6月,李健熙强调,要在21世纪把三星发展成为世界一流 企业,必须拥有大量的一流人才,汇集世界精英;三星集团在培育人才上采取了一系列措施,李健熙用五个汉字进行精辟的说明:「知、行、用、训、评」。所谓 :「知」指的是,要全面熟知业务,并掌握其核心要点。「行」指的是,在理论基础上,要以身作则投入实践。「用」指的是,精于用人,赏罚分明,把人用在刀刃 上。「训」指的是,勤于育人,要指导和训育,不能放任自流。「评」指的是,要善于正确评价业绩,指明优点和不足。因此,三星集团的人才战略必将对三星的全 球化经营产生积极的影响。

四、策定「赢的市场」战略

  三星同样是以「赢」的方程式,用于液晶屏幕面板的市场策略。日本液晶屏幕领先大厂Sharp开始生产第6代液晶屏幕时,三星却已在4月开始生产第7代 的液晶屏幕面板了,这就是三星的「先一步领先」的策略; 在产品方面,三星电子不断推出世界领先的产品,并在产品设计方面取得了突出的成就。目前,三星DRAM、TFT-LCD以及显示器等共19种以上产品在全 球市场销售中居首位

  那么三星崛起的秘诀到底在那里呢?理由有二:就是「结构改革和数字化」。(一)先从「结构改革」说起:1993年三星的董事长李健熙会长下令:「除了 妻子和小孩以外,全部都要变!」;1997年亚洲发生金融危机,韩国的经济面临崩溃。三星由于早已从事「结构改革」的布局,再加上改革彻底,员工已一扫安 逸的心理意识。三星精简事业体,把1/3的员工资遣、下令汽车事业和富山半导体场关闭;正当世界的半导体市场低迷之际,三星却抢先量产256MB DRAM,确立了三星夺取主导市场的先机;(二)其次是「数字化」革命:李副会长说:「在模拟时代靠的事是经验,但在数字时代,经验是负债」。就以行动电 话来说,过去三星的手机,绝非日本的「对手」,尤其是在1995年间,三星手机的问题是一篓筐。但是数字化却把这些问题一扫而光。

  三星电子引用市场调查机构「GFK」的资料发表,以05年6月份法国手机市场的贩卖台数为基准,三星的市场占有率达21.6%,跃居销售第一的纪录。 三星行动电话能在法国市场打出亮丽成绩,原因是:「尖端的机能、洗炼的造型设计、再加上品牌战略和品牌行销的成功」;同时三星也被美国波斯顿企管顾问集团 (BCG)评选为「世界20大革新企业」。

  总之,1969年三星(Samsung)成立、经过了13年后才成立半导体研究所。但是在过去日本引领风骚的半导体DRAM,如今的三星已非「吴下阿 蒙」、它超越了日本,还垄断了世界31%的市场,而且半导体营业利益竟高达41%;日本三菱、日立、NEC却放弃DRAM的独自生产体制,改采取事业集中 生产方式,结果市占率也不过是6%而已;三星学会了日本式的技术和经营Know-How,却后来居上、「青出于蓝」超越了日本。现在的三星 (Samsung)正以「世界独创的商品、崭新的消费型态、创新的市场」的雄心在全球的市场崛起。

「参考数据」
(1)电机大手7社当期赤字、数字家电的价格竞争激烈 (REUTERS路透社网)
2005年07月28日
(2)SONY电视贩卖不振 3月期连结业绩大幅往下修正 (每日新闻网)2005年7月28日
(3)SONY关闭英国电视机工厂 (REUTERS路透社网)2005年6月30日
(4)2005年调查「世界企业品牌排名」、三星超过SONY (每日新闻网)2005年7月22日
(5)三星电子利益1兆日圆的秘密 (周刊东洋经济) 2005年7月23日
(6)SONY数位相机销售大滑落 (周刊东洋经济) 2005年7月23日发行 2005年7月2日
(7)三星电子社长李基泰「以世界最高级、首创的手机来决定胜负」(朝鲜日报网)
2005年7月31日
(8)三星行动电话在法国市场占有率第一 (朝鲜日报网) 2005年7月28日
(9)李健熙:三星集团2010年营业额要翻番 (人民日报网)2003年 6月9日
(10)“知、行、用、训、评” 人才托起“三星” (人民日报网) 2004年02月24日
(11)三星连续两年成为全球品牌价值上升最快的公司 ( SUMSUNG ELECTRONICS网站)
2003年7月28日
(12)三星电子首次进入世界50大企业 (朝鲜日报网) 2005年7月13日
(13)三星电子登上世界20大革新企业 (朝鲜日报网) 2005年7月22M日

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