业务流程图有哪些?一篇文章带你了解和绘制业务流程图
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。根据业务类型的不同,图形呈现上会有一些差异。
至于具体怎么制作?则可以分两部分:
第一,业务梳理
这部分需要回答以下3个问题:
- 业务流程的起点是什么?终点是什么?
- 在整个业务流程中,涉及到的角色都是谁?
- 在整个业务流程中,都需要做什么事情?
例如配送管理业务,我们可以梳理出以下答案:
业务流程图的起点是客户下单,终点是客户签收;
在整个配送管理业务中,概括来说,涉及到客户、商家、平台、快递配送四个角色;
在整个流程中,需要处理的业务包括:
1)客户下单后,进入订单处理系统
2)库存充足,进行分拣备货;库存不足,则延迟交货;
3)延迟交货,则需要进行补货;
4)完成分拣后,货物进入流通加工,或配货环节;
5)流通加工/配货结束后,开始配装
6)配装完成,需经过出库检查
7)检查无误,开始配送
8)客户签收成功后,录入平台处理系统
第二,流程图绘制
业务梳理完毕后,我们就可以开始有序绘制流程图了(以亿图图示绘制为例):
1)打开软件,选择“新建>流程图>新建空白画布”;
2)从左侧符号库选择合适的图形拖拽到画布,支持图形缩放、吸附对齐等快捷功能;
3)进行信息标注。
简单三步,一幅业务流程图就完成了:
你们也不妨来尝试下
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