网银汇款提示服务器无响应,为什么我的网上银行支付页面总是未响应

2018-10-23 21:13齐斯琴客户经理

此问题是由于系统未安装工行控件程序或控件被拦截导致，若您的系统为vista操作系统，请您通过“开始”-“程序”用鼠标右键点击“IE”选择“以管理员身份运行”后在新打开的窗口上再次尝试。若问题仍未解决，请您进行以下操作：

(1)登录工行门户网站

；

(2)点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装控件程序。

(3)打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；

(4)打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；

(5)若您安装了IE6 SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial and Commercial Bank of China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。

(6)如果您安装了瑞星卡卡助手，请您进行如下操作：打开卡卡助手－>插件管理－>插件免疫－>银行－>中国工商银行，将工行的控件取消免疫即可。(选中后，右下角有“取消免疫”的字样) 正常应显示“中国工商银行未免疫”。注：只卸载未取消免疫无效。

(7)重启电脑。

附：若系统禁用了该ActiveX控件，请通过IE浏览器“工具”菜单中的“管理加载项”功能，重新启用该ActiveX控件，方法如下：

1、打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“管理加载项”。

2、若“AxIputContrl Class”及(或)“AxSubmitControl Class”状态为“已禁用”，请先分别点击该控件名称，再单选“设置”区域中的“启用”(对话框左下方)，并点击“确定”。

注意：如果本机上的“安全级别”为“高”，需要将其更改为“中”。

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