维修 空调 碰上 骗子
因为事情比较忙,加上手机刚好欠费、充值排队,改用自动缴费方式等等一系列焦躁。鬼使神差没有拨打美的空调官方的400-889-9315电话,而是拨打了一个bing上搜来的本地的所谓“24小时售后服务热线”。于是,走上了上当的路线。
第一次因为搜索引擎提供的不靠谱信息、加上自己之后不够警惕而上当。
骗子的电话是:9099结尾的固定电话 和 形如137####7869的移动电话;这次居然是“必应”搜到的,而不是百度。
骗子的具体的手法是这样:
- 我只是要加注氟利昂而已,他来了之后却擅自拆了我好用的50微发的启动电容,而且市场价格至多60元的电容,收费280元。——他拆下了告诉我是“控制器”坏了。我碰巧对电子元件并不陌生,拆穿了这个小伎俩但并没有引起自己的警惕,仍然处于解决问题的麻痹状态。
还把换下来的我的好用的电容也拿走。填写的所谓服务单子,跟美的空调这个关键词毫无关系。——我居然也没仔细看。
- 在加注氟利昂的关键环节故意找借口支开我,说是加足了5个字。——给我留一笔糊涂账。
利用了用户的着急、对专业技能的无知,以及通常不爱惹麻烦,出于善意通常不会刁难一线操作的人员。
于是打美的电话400询问,极难打通,而且,一问三不知。这才是官网电话的标准特征。
这让我感觉是: 美的售后不靠谱 美的空调这么做,会让人对美的包括空调在内的所有产品都寒心的。——这些家电的售后更重要,买了美的,等于无形中增加了用户售后的成本。——实际上是因为没有到美的官网拨打官网提供的官方的售后服务电话。
7月23日,发现问题并未解决。拨打维修者的固定电话号码(也可能是类似的手机号),对方不认账,不承认维修了,并拉黑我的号码。拨打维修人员上门的电话,结果也是类似结果,随后开始骂我,然后拉黑我的号码。
于是只能报警了,希望警方能够通过电信部门把骗子的电话停掉。不过不用指望警方会对这事有多重视,无非是不了了之。——执法不严和违法不究方式的“懒政”和纵容,是某个地区不良风气得以盛行的真正根源。
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