审计门面如何操作软件系统提升输入准确率

今天我们来看几个典型问题：
1、工作中充斥大量简单重复的低附加值工作，很多地方需要人工机械、重复地进行信息系统的操作与数据的搬运，占用人员多，但效率很低。
2、很多工作操作都是重复的，操作员必须手工一项一项的完成，效率并不高，与此同时，在我们的操作员非常认真的前提下，仍然存在约2‰的错误率。
3、工作人员进行订单处理时，仅是不断进行输入、复制与粘贴等简单动作，平均每人每天都要耗费5～8小时。

再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、每月保险公司审计员需要向银监会报送数十张报表，每张报表需要从2-3张底表中进行数据归纳总结，过程繁琐，工作量重复性强，出错率3‰。
2、操作步骤多，流程单一且重复，花费时间多，人工处理成本高；人工处理数据速度慢，易错漏，每天有几万条数据需要处理；直接面对客户，错误易造成不良影响。
3、保险公司发布政策时，员工需要将合作伙伴提供的大量数据文件重新格式化，使其适用于现有的发布系统。在转换、上传数据文件的过程中，耗费了大量的人力和时间。人工手动操作，难免会出现疏漏，无法保证政策发布的及时性与准确性。

好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、进行保函业务时，RPA通过连接数据、读取数据，并模拟人工将获取的数据录入到建行的员工渠道系统，走审批流程。审批通过自动盖好电子公章，保存到搭建的系统里面，以供给担保公司查询。
2、在获取增值税发票综合服务平台数据后，RPA机器人可以对文件进行解压缩，并在集团内部财务系统下载相应的数据进行核对。比对结果一致的即为要上传勾选的发票，在数据表中保留这些行次，并将“是否勾选”的“否”改为“是”，最终将校对后的数据上传到增值税发票综合服务平台完成进项税票认证，并发邮件通知相关财务人员。
3、机器人可监控及自动记录操作日志（经加密，不可篡改），将流程执行过程进行屏幕录像，便于查询追溯、配合审计需要及问题快速定位；操作日志记录每次运行的步骤、时间等数据，还可按关键字进行搜索。

具体是在哪些场景里应用的呢？
1、根据需求报表，在SAP系统中对应的T-code下，根据账期和账套代码导出对应报表，然后将导出报表推送至目标邮箱、财务基础运营平台事项申请单以及云盘。在该流程操作过程中，相关业务人员需要分别对每个账套进行处理，并按照规定进行表单填写，人工操作耗时长且无法确保满足表单填写的规范性要求。
2、随着对客户满意度的日益关注，客户支持已成为零售业不可或缺的一部分。特别是在电子商务中，提供24×7客户支持并向客户发送实时更新变得非常重要。借助RPA机器人公司可以更快速地为客户提供服务支持。
3、RPA机器人可以自动执行一些与数据相关的任务，可以快速响应客户的各种需求，例如：账户余额查询、转账查询、账户资料更改等。

那么实施后的效果如何？
1、" RPA与人工相比，最大的好处是可以自动化转换各种语言，这为BAL节省了大量的时间，在客户服务方面也有很大的提升，许多跨国客户办理移民申请的时间，比以前提高了40%以上。"
2、国药集团应用RPA机器人，实现社保招工自动化流程，利用RPA机器人可以自动进行员工入职数据的抓取、可以自动登录社保网站、可以自动在用户界面进行数据录入、可以对接系统数据库，通过数据库将数据录入。实现100%数据准确性、90%效率提升、50%成本节约。
3、敦豪全球货运自2018年就开始考虑使用RPA技术来替代物流日常业务和流程中的重复、标准的流程，比如上网查询、船期、航班、状态或者上码头的网站查看货物的申报情况等流程在过去两三年中已经逐步被RPA的自动流程所取代，取得了非常好的成本节省效益。

数字劳动力（Digital Labor）通常也被称为“数字员工”，是一种虚拟化的劳动力，其技术基因主要来自于 AI 和等技术的支持。,作为一款自动化工具，已广泛应用于电商、运营商、政务、金融等众多行业，在财务、人力、客服等劳动密集型场景发挥作用，助力企业提质降本增效。

在运营治理层面，本着“集中管控”的原则，兼顾自动化流程的部门职责、运行环境、执行权限，形成海通流程自动化机器人权限管理办法，在满足企业规章制度的情况下，进行机器人相关资源和权限的管理；,可实现从电子邮件开始，到了解客户需求、登录ERP系统，向客户传达确切状态的全流程自动化。

有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~

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