客户管理系统,电销企业应该怎么选
大家对于客户管理系统,即CRM系统并不陌生,市面上大大小小的CRM系统不少,部分功能点相似,但也存在着行业的针对性差异,通用型的CRM系统,在功能上可能比较大众,当然也就很难满足特定行业的资料管理需求。
做电销最好是选择针对电销行业设计的CRM系统,以便满足电销企业的个性化资料管理需求,为电销行业量身定做的CRM系统,是经过对行业特性分析后,个性化定制出来的,能够更加贴合电销行业业务模式,真正为电销管理提供有力的支持。
客户管理系统功能:
1.客户资料弹屏
当销售通过外呼系统向客户打电话时,CRM会弹屏展现客户信息、过往沟通情况,方便销售话术准备,减少重复性沟通,使得销售过程变得更顺畅,缩短销售成交过程。
2.控制销售成本
其销售费用的多少与销售周期有关。缩短了销售成交流程,也就意味着降低销售成本。在销售过程中引入 CRM系统,优化销售流程,是对销售成本的一种控制,提高转化率。
3.资料管理分配更简单
CRM系统支持商机导入和分配,通过系统对商机线索进行分级,属性筛选,更有利于销售有针对性地开展销售工作;
4.精细化管理,赢得更多成交
通过外部导入或商机平台获取到的客户线索,都可以全部纳入到CRM里进行管理。通过对客户信息进行精细化管理,合理利用好每一条商机,帮助销售促成销售,获得更大的利润。
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