哪个群发渠道更适合你的业务？WhatsApp vs SMS vs 电子邮件

清晰及时的沟通非常重要。无论您是要发送营销信息还是通知，都需要正确处理。从传统的短信和电子邮件到 WhatsApp 等流行平台，有很多渠道可以帮助企业进行有效沟通。在这篇文章中，我们将探讨三个最受欢迎的群发渠道：WhatsApp、SMS 和电子邮件。这样，您就能更清晰自己的业务需要哪种群发的渠道。

什么是 WhatsApp 群发？

WhatsApp群发涉及通过世界上最受欢迎的聊天应用程序 WhatsApp 同时向多个收件人发送消息。与 SMS 群发一样，WhatsApp 群发消息向其接收者显示为单独的消息。 WhatsApp群发功能越来越受跨境电商卖家的欢迎，下面我们将为您分析一下其的优缺点。

WhatsApp 群发的优点

·收件人无法判断他们收到的消息是否是群发的。

·WhatsApp 群发消息可以使用 WhatsApp 的所有功能，包括媒体共享、位置共享等。

·您可以保存您的 WhatsApp 群发收件人列表以备将来使用，这样您就不必在每次要发送广播时都选择所有这些收件人。

WhatsApp群发的缺点

·WhatsApp 有严格的政策。企业在向客户发送消息之前需要获得客户的同意。

·与适用于所有手机并预先安装的 SMS 不同，WhatsApp 是一个额外的应用程序，需要下载并且只能在智能手机上运行。

实际上用不同的工具进行WhatsApp群发，有不同的效果。用WhatsApp Business APP是免费的，但是有一定的限制，例如群发列表的联系人上限为256个，没办法实现大批量的群发。而且无法多客服同时协作，对于业务量比较大的公司来说有诸多不便。使用SaleSmartly接入WhatsApp API能解决以上问题，不仅能实现大批量群发，还能多设备多客服同时工作，如果您有需要还可以配置聊天机器人，轻松提高工作效率。一键就能导入联系人，还能为联系人设置标签分类，方便之后有针对性地群发消息。https://www.salesmartly.com/?source=csdn-qf1009

什么是SMS群发？

SMS群发，也称为SMS广播、短信群发，是一种通信方式，允许您通过短信服务将同一条消息发送给多个收件人。通过 SMS 群发，收件人将无法判断它是否被大量发送给其他人。但是，出于同样的原因，也无法设置群聊。由于 SMS 广播的性质（主要用于短文本消息），它最常用于警报和交易消息，例如发货通知和付款确认。

以下是您需要了解的 SMS 群发的一些优缺点。

SMS群发的优点

·SMS群发消息可以在任何移动设备上发送和接收，包括非智能手机。这使您可以定位没有智能手机的客户。

·收件人无法判断消息是否被大量发送。

·SMS群发消息不依赖数据或WiFi，可以在没有互联网连接时发送。

SMS群发的缺点

·它仅基于文本，不支持媒体文件

·每条短信有 160 条文本的限制。

·发件人无法判断消息是否已被阅读。

什么是电子邮件群发？

电子邮件群发是指一次将一封电子邮件发送给一组人。它也被称为电子邮件爆炸和电子邮件营销。与 SMS 群发不同，可以设置电子邮件群发，以便其收件人可以看到还有谁发送了相同的消息。还可以配置电子邮件模板消息，使其内容针对收件人进行个性化设置。由于它支持图像等多媒体功能并且没有字数限制，因此电子邮件群发通常用于营销和促销目的。

电子邮件群发的优点

·通过电子邮件群发可以轻松发送有针对性的个性化消息。

·设计有很大的灵活性，因为您可以附加图像、GIF 甚至视频。

·它具有36 美元的高 ROI（投资回报率）。

电子邮件群发的缺点

·电子邮件群发以垃圾邮件告终并不少见。

·由于如今电子邮件比 SMS 更广泛，因此您的收件人只是略过甚至完全跳过您的电子邮件的可能性很高。

·发送电子邮件营销群发时，设计是关键。这可能既耗时又乏味。

WhatsApp vs SMS vs 电子邮件广播

那么，您应该选择短信、电子邮件还是 WhatsApp 广播？这实际上没有非常明确的答案，最终取决于您的业务需求和目标受众的喜好。

如前所述，由于其纯文本性质和短字数限制，SMS 广播更适合用于通知。另一方面，电子邮件更常用于营销消息。借助 WhatsApp 群发，您可以通过其功能来调整和自定义您的消息。作为全球最受欢迎的聊天应用程序，在全球拥有超过 20 亿用户，您的目标买家在 WhatsApp 上活跃的机会也非常高。

最后，这些都不是相互排斥的，所以你可以自由地尝试一下，看看哪个最适合你的业务。如果您需要一些工具进行群发的协助，可以试试看SaleSmartly，将访客咨询、新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升客户转化率，一定能满足您的业务需求。