贺文刘伟勋程志云越接近春节，顺丰快递的黄师傅和他的同伴加班的时间越长，原因是黄师傅负责写字楼里的公司开始向客户发送新年礼品，这让他们的业务量增加了近一倍。王学敏是励展华群公司的副总经理，公司主做礼品展览业务，他介绍，北京地区顺丰业务量已经接近爆仓，很多快递公司年前已经不再接件，而这与“礼品配送有很大的关系”。果篮、挂历、折叠自行车……这些都是从黄师傅手中传递出去的新年礼。而让他印象最深的是一家公司一周内发出400多件红酒的年礼。年前超负荷送礼的背后，是中国人情公关的礼文化。礼尚往来原本是中国社会的正常现象，但现在礼赠被承载越来越多的内容。疯狂的苹果于健所在公司专门做订制礼品服务。于健是公司一事业部负责人，与往年节前的忙碌不同，今年他们更觉时间紧迫——今年南方地区连续大范围低温冰雪，为了保障已经受理的客户订单能够准时送达，于健所在公司今年提前了给物流公司大宗货物下单的截止日期：1月15日。于健所负责部门的大客户主要是银行，今年客户采购的礼品中很重要一部分是电子类产品，最流行的莫过于苹果系列。从2005年开始于健就迈入礼品定制行业。他记得，四五年前客户集中采购的电子产品有索尼的PSP，后来是任天堂的Wii游戏机，还有罗技标价1000多块、造型很好看、可以当遥控器用的鼠标。从2008年开始，可供选择的电子类消费产品逐渐多起来。也就是从那时开始，苹果旗下的产品在礼品业里逐渐升温，iTouch、iNano、iPhone1都受到送礼方的关注。于健还记得，当时的iPhone1售价大概是四五千。今年春节，苹果的iPhone4和iPad无疑是最火的电子产品。在一家互联网公司公关事务部工作的小汪说,送读卡器金士顿正品16gtf卡Microsd16g手机内存卡16g储存卡，为了答谢客户，去年12月底，他们从中关村的手机经销商那儿买了30部iPhone4，每部单价6400元。而iPhone4去年上市时，官方起售价才4999元。由于厂商采取饥饿营销模式，目前iPhone4更是“一机难求”，于是苹果的另一款电子产品iPad乘势成为替代品。在北京一家公关公司做副总经理的李毅明说，今年他们几家客户春节前选择的礼物都是iPad，有的公司甚至一下子订几十台。小任在一家网络公司工作。年前他参加了几场客户答谢会，抽奖得过汉王电纸书、华旗的彩屏MP5“月光宝盒”，不过他最心仪的还是朋友送给他的iPad。那个缺了一口的苹果标志，让小任拿在手里时感觉很“给力”。他经常上微博，早就留意到微博里很多名人留言末尾都有“来自i－Phone客户端”字样。礼品的变迁尽管在北京呆了八九年，刘俊每年春节回老家之前，还是习惯去超市逛逛，带些北京的特产回去。不过，她已经打算今年回老家时给还在上大学的侄子买个iPad做礼物。长期关注这个领域的、中国礼品门户网“礼多多”的总编辑张小鹏已经留意多年来新年礼物的变迁。以前国企事业单位送食品注重实惠和数量，现在则注重品牌和健康了，比如阿拉斯加牛肉、澳大利亚海鲜等。彭善超经营的怡莲企业集团是中国礼赠行业里的领头企业，彭是公司创始人和老板。浸淫礼赠业十余年，彭善超摸索出，送礼不仅仅是礼物这个载体，还包括礼赠的方式，“在合适的时间，合适的地点，以合适的方式，送合适的东西”。他举了个例子，目前银行为VIP客户采购礼品就很有讲究，一般不要送卡类礼品，也不要送日常用品。这些客户多数都是中产阶层，不差钱。他的经验是，挑选客户轻易买不到的世界知名品牌礼品，最好能解决单一的礼品“众口难调”问题。第五大道奢侈品网CEO孙亚菲对此感受更深，三周之前，孙亚菲受太原一家银行的委托，为其VIP客户举办特卖会。在北京，孙亚菲能明显感觉到，有醒目LOGO的产品已经不再受欢迎，Chanel和LV都卖得不是很好，反而有“意大利爱马仕”之称的BottegaVeneta(宝缇嘉BV)的订单非常火，因为它的LOGO几乎将里衬翻出来才能看见。一些经营者也在尝试利用互联网来做礼赠平台。去年3月初，怡莲礼业要为一个大客户近1300名女员工准备三八节礼物，原来的惯例是采购一些女士用品。后来，怡莲给客户旗下的女员工每人准备了一张礼品卡，刮开卡里面有20款不同类型的礼品可供选择。负重的礼品做营销咨询十多年的李先生，在年前给自己和公司拟定了一份送礼的名单，共分四类：恩师或者给自己业务指导的人，与公司业务有关的政府行业领导，重要的客户和合作伙伴，其他一些必须打点的朋友。多数人送礼是为了表达感情。一位地方金融公司的高管说，平时得了领导照顾，过年表示一下感情都很正常。他往年的经验是，过年前只要是上班时候，几乎在金融街和三里河的高档酒店都订不上房间，周边上档次餐厅的包厢几乎是场场爆满。“能约出来的都算是有交情的，一些有头有脸的重要人物，每晚都要参加好几个饭局，每局聊上几句就算是很给面子了。”他有些感慨。送礼很重要，给领导选礼物时更是煞费苦心。一位地方发改委人士总结自己的经验，一般领导都不愿意在家里被打扰，所以礼品通常会送到单位去。送单位的话，送什么很有讲究，比如送当地的土特产，显得亲切但稍微有点土气；送张卡也是最好的选择，简单、轻便，还能够开发票。一些人为了年关答谢客户，小徐在京外一家啤酒企业的市场部工作，近两年春节之前，她都会和部门同事驱车拉着礼物来北京答谢客户。他们从外地带来的礼品并不特别——自己公司高端的啤酒。她经常给客户说的一句话是：千里送鹅毛，礼轻情意重。很多公司送礼是为了未来一年开拓业务需要，一位商业银行驻京大客户部的负责人每年过节都最忙，要带上手下人和礼品挨家挨户地拜访。监管层、总行领导、所有大型央企的CFO以及分管财务的副总，“上上下下都必须打点到，每一个都是我们的衣食父母啊。现在做银行既凭产品，也凭感情。大家的产品服务都差不多，为什么最后把业务给了你呢？”一位开发商人士笑称自己是“去北京金融街最多的人”。这两年贷款难，他和同伴年前几乎都泡在金融街了，他车的后备厢里装满了茅台、五粮液、蓝色洋河经典……反正没有差的。这位开发商的拜访对象有银行分支行领导、信托公司等。大量的送礼队伍齐聚北京，已经造成北京市路面阶段性瘫痪。今年1月25日，从下午2点开始，北京西城区就开始陷入莫名其妙的瘫痪状态，在北京金融街证监会所在富凯大厦门前，一些小轿车几个小时之内都没有挪动过。在月坛南街、月坛北街更是从早到晚都是车水马龙，这些地方聚集着中国最有权势的一些部委——央行、证监会、银监会、保监会及发改委、财政部、统计局……相关产业兴起礼品公关产业还带动一些新产业的兴起。前几天，李斌很苦恼地找到一个红酒经销商，问他如何能够辨别茅台酒的真假，“前几天我送直属单位领导几瓶酒，他送到的礼品回收点，回头告诉我其中有两瓶是假的，弄得我十分尴尬。”关大姐在朝阳区潘家园东里开一家烟酒超市，每年年前她一个主要的生意就是收购名酒洋酒，比如茅台、五粮液，轩尼诗里查、路易十三、马爹利XO、轩尼诗XO、人头马XO之类的。关大姐说，现在送茅台和收茅台都讲究年份，越老的越好。上世纪七八十年代的茅台，一瓶收购价格4000-4500元。另外，她老公也收贵重药材，近两年送礼回收最多的是海参，其次是冬虫夏草。她还有朋友回收黄金首饰、钻石之类的。他们一般都是现金交易，并且还要注意给客户保密。相比关大姐，老吴的生意显然技术要求低很多，他主要回收礼品卡，但老吴是家族作战：有一两个亲戚在网上发帖、收集信息；他和他老婆等人主要负责在金融街的百盛、建国门赛特等商场附近机动收卡。一般按9.2折或者9.25折收卡，如果是老客户，给9.3折。行情好时，老吴一天能收到总额十几万的卡。杨先生在北京建外SOHO经营一家二手奢侈品寄卖店，不过他的繁忙季还没有开始。杨先生从事这买卖已经有好几年，回头客占到30%以上。杨先生说，他们的客户除了一部分白领之外,2011春夏新品水洗磨白中裤/七分裤 显瘦修身牛仔裤女长裤子休闲，很多人都是处理别人送的商务礼品，他们中有企业人士及其太太，也有政府人士及其太太。(本报记者沈建缘、王芳、李丽对此文亦有贡献。) 相关的主题文章：

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