逃离「大厂」回乡创业，用氚云攻克流量瓶颈，年入1300万

近两三年，短视频电商和直播带货火热，一定程度上提高了产品在线销售的说服力，但线上销售需要流量支撑，没有充足的营销投入，流量就无从保证，销路一样难以拓开。流量红利见顶，依靠传统电商模式按部就班地赚钱，对于电商来说越来越难。

机遇与困难并存，“大茗茶仓”创始人黄平炜另辟蹊径，从钉钉应用开发平台上挖到了“宝藏”。他自学低代码开发，掀起了一场“私域流量”变革。

01.

从大厂辞职，

投入全部家当开始创业

2008年，黄平炜从武夷学院毕业，北漂两年后，毅然辞职回到老家创业。2017年，短视频电商开始冒头，他敏锐地察觉到这个新的商机，决定抢占风口。经过对比，他选定茶叶作为主攻方向，回到曾经求学的武夷山，投入了全部积蓄创办了“大茗茶仓”，销售岩茶和红茶。

2017年以后，短视频电商果然爆发，直播电商也开始起来。据黄平炜回忆，当时最大的痛苦不是没单子，而是单子太多接不过来，生意最好的时候一天能接1~2万多单，相对应地，一天也要消耗掉三四十万广告费。当时处于风口期，广告费烧得越多，赚得也就越多。

黄平炜在直播带货

然而，短视频带来的流量红利并没有持续太久，到了2019年底，黄平炜发现公司已经快要亏损了。首要问题是，短视频电商广告投放的ROI（投入产出比）不断下滑。随着越来越多的商家进入，市场竞争愈发激烈，短视频电商广告的投放效果不再那么好，ROI从最高时的3~5降到了2~2.5，他只能不断花钱买流量，逐渐触及亏损线。

其次，在短视频平台上购买茶叶的客户，对卖家缺乏信任，一般只会选购中低端茶叶，卖家想脱颖而出，就得靠低价吸引。几十元、百来元价位的“口粮茶”是主流，毛利率却很低。

不能留住客户也是个大问题。茶叶销售大多靠熟人圈子和回头客，而短视频电商基本都是一次性买卖，客户这次买完了，没有售后跟进服务，客户基本不可能二次消费。

客单价低、复购率低，这两个问题互相强化，让黄平炜的利润空间在短视频电商风口期结束后不断被蚕食。

以下为黄平炜自述内容：

02.

低代码开发，

给自己定制了一个私域流量池

运营私域流量需要工具，2020年3、4月份的时候，我把市场上常见的CRM产品和电商管理工具全部找来，一个一个试用，起码试了七八款，始终没有遇到满意的。

一年的使用成本一般需要一两万，我们团队只有10几个人，这个价格偏贵。更大的问题是死板，没法自定义，具体到我们茶叶这个行业，用起来很不方便。茶叶是非标品，品种繁多，系统需要大量的自定义。

我们公司日常办公用钉钉，我就登录钉钉应用中心去逛，看到一款叫“氚云”的低代码开发工具，号称不需要懂代码，就能“零基础搭建业务应用”。我很好奇，开始琢磨里面的门道，慢慢就钻了进去，每天下班后自学，后来又打电话给客服，寻求远程支持。

两三周后终于学会了，低代码开发的关键和难点是想清楚业务逻辑，比如仓储应用，业务逻辑我想了一个多月，想通后搭起来就没难度了，两三天就搭好了。我比码农更懂自己的业务，我自己搭的应用用起来更顺手。

我最终搭出了四个应用：仓储、快递、客服、财务，并找码农帮我接通了电商平台的接口。客户每下一笔电商订单，订单信息都自动同步到钉钉的氚云上，可以查看状态；并连同客户信息，自动分配给某个客服人员，责任落实到人，由他跟进服务好客户。

拉长了看，每个客户在我这里买过什么、是否喜欢、有没有投诉、有什么意见，都清清楚楚，我可以查询分析。根据这些信息，我们做数据化运营，挖掘每个人的喜好和需求，深度服务客户。

黄平炜向岳父介绍系统，

岳父的1000多斤茶叶就靠它“秒光”。

我们给客户寄送样品，做个性化推荐，不少人被我们发展成了回头客，复购率上来了。原来只喝一种茶，现在越喝越杂了；原来只喝一百块钱以下的，现在两三百块的也开始尝试了。

这是个信任建立的过程，一次两次三次，复购次数越多，信任感越强，越愿意再次复购，形成了良性循环。有的客户甚至连员工福利、公司礼品也都找我们定制。

我目前已经把17万客户导进了这个私域流量池，有的导进去以后留不下来，但只要留住的，我们都一对一地服务好。量变引起质变，公司“活”过来了。

黄平炜电商系统PC端页面

03.

从“流量红利”到“数字化红利”

目前，私域流量运营的销售已经占到我们销售总额的30%左右，我们的回头客、老朋友越来越多。在电商平台上，我们继续拉新，然后把新客转为老客。私域流量的利润率显然更高一些。

内部管理也变样了，我们以前的协同、汇总靠excel和在线文档，操作、统计都很繁琐，还容易出错，客服每天大概只能处理50~60个订单，有一次，客服处理Excel表格时删错了一栏，导致整批订单全部发错了货，后果非常严重。

用了我创建的这套系统后，大家统一在氚云上协同，效率提高太多了，客服现在每天能处理80~90个订单。他们现在的月收入能达到五六千——武夷山的五六千跟大城市的五六千不是一个概念。

氚云让黄平炜实现了数据化管理，“一部手机管企业”。作为管理者，我统计业绩、计算工资变轻松，在系统里，订单数、销售额直接关联员工提成，一点击就有数据，很精准很直观。

管理方法升级了，从管人变成管系统，我3月份对系统做了完善升级，刚上线那天就做全员培训，大家上手很快。新员工入职，第一件事就是让老员工带着熟悉氚云系统。

电商的流量红利快到头了，这应该是行业共识。我这一年来的切身感受是，流量红利虽然见顶了，“数字化红利”却才刚刚开始，下一步应该到数字化中去挖掘红利。

数字化红利的特点是门槛越来越低，有钉钉这类功能强大的基础平台，有氚云这样的低代码开发工具，像我这样不懂代码的人，也能DIY“编程”解决问题。最重要的始终是行业洞察和数字化思维，得知道行业的痛点是什么，哪里可以突破，以及怎样用数字化的方式去解决痛点、实现突破。

04.

氚云：面向数字化管理员的开发工具

氚云是奥哲旗下一款面向数字化管理员的开发工具，与阿里钉钉深度整合，拥有可视化表单、自动化流程、智能报表、丰富API接口等强大功能，通过拖拉拽的积木搭建方式，让企业快速实现管理与业务移动在线，提升业务效率，降低管理成本，助力企业实现一站式数字化管理。

氚云能够赋予非IT人员自主搭建应用的能力，输出高度匹配企业或组织管理模式的应用。

奥哲希望通过氚云的低代码应用，成功帮助每一个企业、组织，快速打造生态闭环，实现企业业务在线、数据在线，让每个人都成为开发者。

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