HTC-quietly brilliant（谦和卓越）

　　曾是一家为其他品牌制造产品的公司，宏达电(HTC)今天已经自成一个响亮品牌。CEO周永明功不可没。在过去几年间，周永明带领宏达电实现了从合同手机制造商到智能手机巨头的华丽转身，智能手机出货量在全球位列诺基亚、RIM和苹果之后，将微软挤在了身后。这一成就还要归功于周永明早期押下的一个精明赌注：谷歌的Android手机操作系统。周永明则坦言，从代工工厂到品牌手机商，这是一段伟大征程。

　　HTC成立于1997年，跟一般企业不同的是，我们不是先想好要做什么，而是成立以后才来想要做什么。当时心想，台湾有那么多产业别，如果做最热门的，再成立一家跟那些成功企业一样的，意义有多大?我们希望能找一个对未来有冲击，或具有影响力的方向，不要做现成的东西，而且是别人难以抄袭的，所以决定往智能手持装置的方向前进。其实我们有个愿景，希望能透过整合，能对使用者的生活、工作产生很大的影响，对人类的行为做重大改变。

　　要让这个愿景成真，在实际执行时，我们有两个策略：一是一定要创新，唯有创新才能建立独特的区隔，才能创造价值;二是一定要有领先技术，许多失败案例都是有不错的愿景，也有创新，但技术无法跟上，实在很可惜。要成功，这两个策略缺一不可。

　　我们在2002年推出第一支智能手机，至今已经推出了超过50款，也与全球电信公司都有合作。对我们来说，智能手机不只是拿来讲电话，而是将网络科技发扬光大，加上移动的概念，是改变沟通方式的重要工具。HTC从GPRS开始，到3G、4G，一直都在技术上领先，领先推出产品其实蛮重要的，因为领先，我们得到的机会比较多，这是一种学习历练的宝贵方式。如果你能站在前端的位置，即使你还没那么完整成熟，但别人会给你机会去做，在这个过程中你就可以学到很多，这些宝贵机会可能是你用钱想要买也买不到的。

　　挑战世界顶尖品牌

　　四年前，我们做了一个重大决定，就是要发展HTC的品牌。包括我们的投资人与员工，很多人不太了解为什么我们要去做品牌，因为我们看到一些趋势，认为不去做的话后果严重。第一，智能手机可能是未来非常重要的研发方向，我们必须把握未来成长机会。第二，我们是一家创新的公司，如果没有自己的品牌，很难把创新的价值发挥到最大，而且你要有方法、有能力把创新的理念跟市场、消费者沟通，如果没有品牌就很难做到。

　　那时候我们其实已经做得很不错，跟电信公司或是Palm、HP等客户的合作也很愉快，可是我感觉已经到了临界点，客户与合作伙伴不会帮我们宣扬我们的价值或创新，我们就很难把创新的能量放大，让消费者知道，更没有办法累积出价值。所以毅然决然决定要发展品牌，也免以后就没有机会了。

　　决心经营品牌，让HTC的产品得以获得消费者的信任，并且站在世界级的角度，获悉消费者与市场的需求，终而能在全球市场上发光发热。

　　管理大师彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)说过：“企业只有两种基本功能：营销和创新。”(In an enterprise only two things are important: marketing and innovation. The rest are details.)回过头来看我们自己，创新我们有一些，但我发现我们的营销非常弱。很多人对营销似懂非懂，总以为只是做产品，跟广告公司沟通就好，其实营销是一个很完整的观念，要先找一个你独特的定位，在这个定位下，根据你自己的能力、长处做出一些东西，再慢慢推广而得到回馈不断改进的一个过程。当时我发现我们公司在这方面做得非常少，因为营销必须先有定位后，再做沟通与推广，没有品牌怎行?

　　要做到世界顶尖的品牌，其实非常难，至少都要花上二三十年的时间。做品牌的好处包括：可以控制自己的策略与命运、赢得消费者的心、累计价值，但挑战就在于你有没有能力来一决胜负。品牌最大的挑战，第一个是文化，做品牌就表示我们要到全世界各地方去经营。第二，当我们想做世界顶尖的品牌，这就意味着我们要去跟其他世界顶尖的品牌竞争，包括Nokia、Sony、Apple、三星，这些公司都很强大。第三，要去衡量你自己的创新强度够不够，你是不是有源源不绝的创新能力。创新其实是一种文化、一种过程，要塑造这样的环境，所有的人的思考模式都朝这样的方向，而非一次性的。第四，做品牌意味着全球化，全球化代表了非常复杂的商业模式。第五，必须要重视对消费者的服务，以前不做品牌的时候，东西出货了我们可以躲在后面，做品牌之后就不能随随便便，客户也会更挑剔。

　　从文化面做改变

　　当我们宣布要做品牌的时候，大家想到明基过去的尝试，最后还是放弃，我们的压力之大可以想见。但我还是觉得，虽然有那么多的挑战，可是如果不去做就永远不会，为什么我们在这方面要永远输给欧美?

　　走上品牌之路后，我们自然碰到许多问题，尤其是文化面。台湾企业以前以制造、技术为主，虽然很积极，蛮愿意做的，可是却不擅长营销沟通，通常是先专注于功能，而忽略了跟消费者沟通，以为讲英文就可以进军全球。我们的解决之道是找国外有营销专长的人才加入。

　　再者，做品牌不是挂个名字就好，要怎样将所有员工导入另一个境界，也就是文化转变，这是我们一直在努力的，让员工体认到原来做技术、做ODM，跟现在做品牌是不一样的。

　　做品牌，最终希望消费者能认同它，了解HTC到底是什么，所以我们花了一年多时间，请顾问公司来访问员工，最后整理出来所谓“真正的”HTC，发现有一些重要特质，包括honest(诚实)、humble(谦逊)、simple(简单)、dynamic(活跃)、innovative(创新)等。但要如何让消费者能感受到“真正的”的HTC呢?我们总结了一个代表性的“quietly brilliant”(谦和而卓越)。Quietly brilliant就是以一种谦和的方式做出卓越的成就，相信人生中最美好的事情只能去体验。

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