Photo by Marvin Meyer on Unsplash

有业内人士形容当下视频会议与企业协同市场是“几十年不遇的风口”，一片繁荣。只是后悔没有预留更多的硬件和带宽，无法满足用户暴增带来的挑战。当然，对于大部分从业者而言，2020的春节是在忙碌而充实的。随着下周有更多企业复工，能否迎来又一波增长？更进一步讲，远程协作作为一种“被迫”能否真正普及，又有哪些技术难点和产品、商业上的机会和挑战？请关注特别策划：视频会议协作平台的机会与技术挑战。

文 / Coco Liang

责编 / Ant

策划 / LiveVideoStack

疫情来势汹汹，这个春节也注定难忘。虽然假期一再被延长，但晚一点上班并不意味着就可以晚一点工作。2月3日，借助各大视频会议平台，全国有过亿的企业职员开启了远程办公模式。

而平台背后的研发技术人员，也早已开始没日没夜地为服务器扩容升级。有的甚至从大年初一加班到现在，别人从过年开始放假，他们却自从过年就没有休息过。

Zoom的Steff告诉LiveVideoStack，在这样的特殊情况下，为了给这次疫情做最大支持，员工大年初一开始每天的工作时长都超过十四个小时，最终赶在大年初三准备完毕，全面开放；学而思网校RTC技术负责人刘连响则透露，技术团队很早就投入到了保障平台稳定及客户支持的工作中，刚刚熬了几个通宵来对接各种突发需求。亿联、UCloud…每一家回复的关键词都是：忙、忙、忙！

即使是对这次的用户激增有所准备的平台，在3号上午，尤其是早会高峰期9点左右，由于流量洪峰瞬间爆发，它们还是或多或少出现了短时间卡顿、掉线、看不到消息回复甚至无法进入会议的情况。

企业微信和钉钉这两个在线办公辅助工具因为当天集体崩溃，更是直接被员工们吐槽上了热搜榜，有网友表示企业微信300人的会议进入后无法语音、只能默默欣赏对方头像。

2月3日上午，LiveVideoStack团队使用了Zoom视频会议功能为新员工做入职培训，出现了罕见的卡顿的情况。

Steff表示，平台用户在这短短几天增加了20多倍，目前团队绞尽脑汁在扩容，自建和公有云都用上了，总算能给国内用户提供免费又比较稳定可靠的服务。据LiveVideoStack了解，有不少平台的使用量都已达到常规时期的几十倍还多。

当海量会议直播一起涌入时，网络出现短时限流的情况，这时候平台们往往通过紧急扩容保障恢复，而这样的情况一直持续到了今天。

除了扩容这个最有效的办法，刘连响表示，他们在同步方面也做了许多系统级别的调优；在与第三方合作时，也会通过提供部分源数据的形式，充分利用第三方的资源帮忙抗一部分流量。

云际视界的技术人员吴学易与LivevideoStack分享经验时称，应对这种情况，主要是做好数据中心的准备，并想办法减少核心资源的使用，直接点说，就是“每天求爷爷告奶奶地扩容”。

大型突发事件带来的不仅仅是挑战，它也总能给行业带来新的风口。中国的视频会议市场尚处于发展初期，国内市场规模目前50亿，复合增速近20%，快于全球增速水平。这次新型肺炎爆发后，企业远程办公的需求剧增，为各大视频会议平台吸引了许多客户。为了加速培养用户习惯，WeLink、钉钉、Zoom等许多视频会议平台均都出了一定时长的免费举措。

目前我国远程办公人口渗透率不足1%，企业视频会议的普及率还很低。加上当下在线视频会议云化趋势明显，中小型企业对视频会议系统的需求因成本降低也在逐渐释放。由此可见，国内视频会议市场还有着巨大的潜力等待开发。

疫情绝不是件好事，但人传人性质的新型肺炎又确实间接的给视频会议平台带来了比以往更多的曝光度。对于最近舆论热议的“新风口”，专业的视频会议平台内部人士却显得十分冷静、小心。现在断言疫情之下远程办公的“不得不”会很快“出圈”有些为时尚早。在科技媒体36氪本月4号的一篇报道中，腾讯文档透露，“协同工具行业的发展还处于早期阶段，要让更多人接受协同工具，还有较长的普及道路要走。”

因为疫情而选择视频会议平台的客户，又是否会因为疫情的结束而选择离开？如何留下刚刚入场的用户，要考量到用户习惯、安全性保障等等诸多因素。云端扩容的资源易于释放，硬件及其扩容的的成本又要如何收回？

对于视频会议平台来说，无论是老牌硬件商还是纯软件的新玩家，没有从天而降的机遇与用户群，只有日夜兼工的技术研发人员和更快更好更安全的系统架构。关于疫情结束后的光景，又或者是更远的将来，LiveVideoStack将与您共同守望。

References：

1. http://www.bjnews.com.cn/finance/2020/02/04/683964.html

2. https://www.chyxx.com/industry/201908/769988.html

3. https://finance.sina.com.cn/stock/hkstock/hkstocknews/2020-02-04/doc-iimxxste8759992.shtml

特别策划：视频会议协作平台的机会与技术挑战

严峻的疫情之下，远程办公成为了企业实现高效复工的必然选择，众多视频会议平台在特殊环境下也开始提供短期免费开放及功能升级服务。但由于线上办公人数激增，Zoom、钉钉、企业微信等一众视频会议平台在复工当天便出现了集体崩溃的情况。疫情将远程办公推上了风口的同时，也为这些平台的运作带来了全新的挑战。

现有技术能否又如何支撑视频会议平台需求激增的突发状况？而这些平台是特殊时期的特殊解决方案，还是将成为企业长远发展的必然选择？它是否值得我们更多的期待？

如果你对实时音视频技术有深入研究，对视频会议协作平台有独到的认知，欢迎加入“视频会议协作平台的机会与技术挑战”特别策划中来，你可以接受LiveVideoStack的采访或者向我们投稿，分享你的经验与思考。

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