技术提升为管理，最重要的能力是什么？

做为一个测试开发工程师，日常的工作是需要与先进的测试技术死磕，学习 -> 实践 -> 新技术落地 -> 搞定 bug。用最快的速度、最少的投入来攻克一个个难题。领导觉得是个高潜人才，于是升职加薪做了管理。

但是问题来了。做为一个技术，与一个技术点死磕，似乎是件很简单的事情。但是，做为一个管理，不仅要学会向上管理（和领导去争取资源），还要学会向下兼容（和同事愉快沟通）、还要能够合理管理各方的时间，员工管理那更是个极大的挑战。

所以，在名企大厂的面试官眼里。一个高阶或者资深的测试开发人员，面试官在面试的过程中，最重视的就是沟通能力。在面试官的眼里，沟通能力 = 赚钱能力。

没有想到，原来「长相」那么普通的沟通能力，原来是那么的重要，对吧？那么，身为管理的技术会面临什么样的挑战呢？沟通的能力又有哪些作用呢？常用的沟通形式又有哪些，有哪些优缺点呢？

身为管理的技术人将面临的挑战

测试升管理，需要提升哪方面的知识？沟通，推动，时间管理，员工管理一定是重中之重。但如果在这4个方面选择一个最重要的，那一定是沟通。而一个管理层，每天超过70%的事情都是在做沟通。如下图。

不信？那咱们先看一下图中的问题。作为一个管理，图中这些常见&棘手的问题是必经。遇到这些问题，如何沟通才会让众人皆信服达到双方都满意的程度呢？

是不是有很多管理同学在线蹲答案的？这些问题都离不开沟通。那么，有哪些沟通形式又有哪些作用呢？

管理者必备沟通形式

说到沟通形式，那基本上就是1 V 1沟通（私聊）、1 V 2沟通（开会）、邮件沟通、群沟通等。那这些沟通形式都有哪些注意点呢？下文将以 1 V 1沟通，也就是平时的私聊给大家详细说一说私聊应该和员工聊些什么呢？有哪些注意事项？有哪些话术可以直接引用呢？

1 V 1沟通时可以通过引导员工获取更多的信息。该如何引导呢？举个例子，如果你让员工当着你的面说一说你的缺点，那就是难为员工了。如果让员工说一说，做为一个管理，你有哪些可以提升的点。这样员工会更乐意去分享。

聊天的过程中，需要管理者给予正面的表扬或者激励，如果能够给出改进建议，加上对员工未来的预期，指出员工的职业发展方向。如果有详细的例子，告知后续怎么做会更好，还需要再根据员工当前状态（家庭、男女朋友、投资、学区房等）有针对性的给出可行性建议，员工心里会觉得暖暖的，很贴心。

那这些沟通有哪些注意事项呢？

首先：时间 20到30分钟，建议半私密的环境，比如会议室、茶水间等，最好在公司

其次：做好准备，语气缓和，不要制造矛盾、不要否定某个人

再次：沟通不宜太频繁，建议两周到一个月一次。

温馨提示：沟通后最好有记录，可以看到该员工是一直徘徊于一个问题？还是一直在提升？这些记录也是年底绩效考核打分的一个重要参考哦

做「好」管理 VS「做好」管理

做为一个管理者，员工的管理是一视同仁吗？还是要区别对待？这个问题不同的人心里有不同的答案。但是不同工作意愿的人，管理者一定要学会区别对待，了解下属真正有需求的点，根据不同的情况进行不同的工作安排哦。

刚刚走进职场的应届毕业生属于能力弱但意愿强烈。他们刚刚走出校园，满腔热血、浑身斗志，希望在职场中大展拳脚；管理者分配的任务，总是会特别努力地去完成，主观意愿强烈，愿意自己去探索和发现新的工作内容。

但他们有一个比较大的、也不可避免的缺陷：缺乏工作技能和经验。所以，针对这些员工，“快速加强培训，让他们尽早地掌握在企业工作的专业知识和技能，明确工作方向，学习行业内的一些经验和教训”就是比较有效的辅导。毫无疑问，企业知识和经验的积累传承体系对于员工技能和工作方法的提升作用是巨大的。

“能力一般且意愿下降”和“能力很差同时工作意愿很低”的下属该如何沟通呢？后一种情况在企业通常是指那种整天混日子，经过管理者多次沟通和帮助依然没有进步的员工，对于这样的员工建议予以淘汰。

提高员工工作的广度。在给员工安排工作的时候，可以适当安排一些全新的工作内容，让员工可以有一些全新的尝试，也可以有效提升员工的自我学习意识。当然，在此过程中，管理者不要忘了对员工做一些知识和技能的辅导和培训。

给员工一些完成以后会特别有成就感的工作任务。在员工能力可以达到，或者经过适当的努力可以达到的前提下可以让员工在工作中担任更重要的角色，或者对接更高级别的客户等。

管理大咖教你管理好团队

做为一个管理者，你应该受的了委屈。形式作风应该是公开透明，公平坦诚的。态度应该是端正，不袒护不针对。那技术转管理只需要知道上面的内容就可以做好一个好的管理了吗？知道上面的内容是不够的。11月18日，我们请来了前网易高级测试总监、前百度高级技术经理 Thomas 老师来给我们分享如何用可量化的指标管理好质量团队

下面是配套资料，对于做【软件测试】的朋友来说应该是最全面最完整的备战仓库，这个仓库也陪伴我走过了最艰难的路程，希望也能帮助到你！

最后： 可以在公众号：伤心的辣条！免费领取一份216页软件测试工程师面试宝典文档资料。以及相对应的视频学习教程免费分享！，其中包括了有基础知识、Linux必备、Shell、互联网程序原理、Mysql数据库、抓包工具专题、接口测试工具、测试进阶-Python编程、Web自动化测试、APP自动化测试、接口自动化测试、测试高级持续集成、测试架构开发测试框架、性能测试、安全测试等。

学习不要孤军奋战，最好是能抱团取暖，相互成就一起成长，群众效应的效果是非常强大的，大家一起学习，一起打卡，会更有学习动力，也更能坚持下去。你可以加入我们的测试技术交流扣扣群：914172719（里面有各种软件测试资源和技术讨论）

喜欢软件测试的小伙伴们，如果我的博客对你有帮助、如果你喜欢我的博客内容，请 “点赞” “评论” “收藏” 一键三连哦！

好文推荐

转行面试，跳槽面试，软件测试人员都必须知道的这几种面试技巧！

面试经：一线城市搬砖！又面软件测试岗，5000就知足了…

面试官：工作三年，还来面初级测试？恐怕你的软件测试工程师的头衔要加双引号…

什么样的人适合从事软件测试工作？

那个准点下班的人，比我先升职了…

测试岗反复跳槽，跳着跳着就跳没了…