【人工智能】AI如何把招人效率提高四成

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近日，受新冠肺炎病毒影响，美国劳工部报告显示，将近 330 万人申请了失业保险，这是一个新纪录，过去一周增加了 300 万人。

而在另一项民意测验发现，美国有五分之一的家庭因冠状病毒而失去工作。在这种大环境下，Textio 推出了新的 AI 工具，用于在招聘中减少年龄歧视和优化包容性，从而帮助公司吸引更多的求职者。

Textio 联合创始人 Kieran Snyder 和 Jensen Harris

图片来源：Textio / Linda Brooks

AI 驱动的文字平台

Textio 是一家主要提供帮助提高商业写作能力工具的 AI 公司，总部位于西雅图。而近日 Textio 宣布将推出一个用于检测文字的新 AI 工具，它可以帮助企业从工作申请中删除那些会让老人、女性或有色人种感到被差异化对待的语言，从而帮助公司吸引更多的求职者。

例如，由于年龄偏见，求职者也更倾向于选择放弃合适的职位申请，这也将导致企业招聘范围缩小，匹配成功率降低。

因此，建立这一减少年龄对应聘产生不利影响的 AI 项目正是始于 Textio 某一实验。在实验中，研究者收集了成千上万来自不同年龄段的人分享的他们对招聘示例文本的真实感受。

而这些数据也证明，例如：在讨论数字时使用的诸如「21 世纪技能」之类的短语可能会产生意想不到的结果，即疏远年龄较大的求职者。

之后，Textio 从进一步的数据调查中，发现年龄在 45 至 74 岁之间的工人中，有三分之二表示他们在工作中曾见过或经历过年龄歧视，而 35 岁以上的求职者则将其列为招聘的最大障碍。

对于类似的情况，Textio 首席执行官兼联合创始人基兰•斯奈德（Kieran Snyder）表示，企业需要表达对应聘者的到来和学习持开放态度，「如果求职者在第一天不具备所有技能也没关系，这样的态度会让应聘的人变得多样化。」

她还说到，「我们知道，有色人种和女性如果认为自己没有 100% 的资格，就不太可能申请工作，这样的情况在白人男性身上也非常常见。」所以作为企业方，如果能用语言来给出不仅限于职位职能的招聘信息，还有学习能力等加分项，自然就可以招到到更广泛的人。而应聘者本身也可能更有信心去申请该职位。

因此，在整改了这些排他性文本的内容之后，公司就可以避免因为偏见而错过更多符合条件的应聘者，从而更快地招聘到合适的求职者。

之后，Textio 还建立了一个初始数据集，并开始与收集有关求职者信息的公司合作；此外，该公司还寻求其它倡导者和非营利组织的反馈，进一步优化文本数据集。

去差异机制

具体而言，在处理文本的过程中，Textio 利用自然语言处理来突显并阻止工作情景文本中（如求职申请、LinkedIn 求职扩展工具、Outlook 或 Gmail 电子邮件）具有偏见的内容。

然后通过 Textio 上的语言平台、智能招聘平台（如：Greenhouse）以及即将推出的 Workday 集成系统，就可以生成对抗年龄等歧视并且可替换适当语言的 AI 语言工具。

Textio 还添加了合理的指南，以帮助解决书面形式出现的能力偏差。该指南允许作者添加有关公司如何使需要额外住宿的应聘者和员工能够访问其工作场所和申请流程的信息。

除此之外，Textio 的新功能中包括一个图表，用于识别某些单词如何按年龄吸引人们。例如：该图中某数据显示，工作中的零食对 20 多岁或 60 岁以上的求职者更具吸引力，而对 30 多岁的人们则没有吸引力；但是，对于三四十岁左右的申请人而言，提及子女福利则更具吸引力。

Textio 的平台首先从与性别紧密相关的应用程序中删除相关内容开始。在与近 500 家企业客户合作之后，该公司最近升级了该功能，并将种族偏见检测 AI 也纳入了 Textio 技术涵盖的一部分。

去差异化意义

Snyder 表示，Textio 试图通过创建针对最大覆盖范围进行了优化的工作应用程序，来阻止平台用户针对特定年龄或特定人群。

数据显示，该方法帮助填补空缺职位的速度比平均水平更快。目前，这一工具已经取得了成功的应用案例，例如：Nvidia 通过对该 AI 工具的使用，使其招聘到了更多合适的女性求职者。

据 26 日上午美国劳工部公布最新统计指出，截至 3 月 21 日的一周之内，共有 328 万劳工申请失业救济金，刷新了历史纪录。

而在本月初的一项民意调查里，数据显示美国有五分之一的家庭因冠状病毒而失去工作。其中，对于非裔美国人和拉丁美洲人而言，COVID-19 导致裁员的情况可能更加严重。

因此，Snyder 也表示，在目前被新冠病毒大流行倒置的经济中，减少年龄歧视和优化包容性对于招聘而言，是非常重要的。除此之外，在 COVID-19 流行的环境下，由于许多受影响的群体都是老年人，如何支持这些群体，并在数据上提高年龄包容性也很重要。

AI 文本创作应用前景

随着人工智能到 NLP 领域的持续发展，利用 AI 进行诗歌和小说创造已经不再是罕见的事情，但人工智能可能对大多数美国人产生最大影响的写作形式是工作职位。

Textio 的招聘邮件服务说明，图片来源：Textio

Textio 创办之后的第一项服务，也是使用 AI 来帮助客户编写更好的职位描述。

随后，Textio 的第二项服务则在此基础上继续优化，可以帮助公司通过在 100 分制上给他们打分来撰写招聘信息。在这之前，该公司已经筹集了 2000 万美元的 B 轮融资。

此后，Textio 还开发了例如：帮助招聘人员联系求职者等其它功能。而数据显示，作为 Textio 的早期客户之一——Zillow Group 公司，通过其提供的工具使其在招聘信息的处理效率方面提升了 16%，而强生公司的数据则是增长了 25%。

另外，值得注意的是，Textio 在 2019 年 CNBC Disruptor 50 排行榜上排名第 16 位，该榜单每年将对那些表现出色的风投支持公司进行排名，上榜企业为美国 50 家最具创新性且发展潜力大的企业。

原文链接：

https://venturebeat.com/2020/03/26/textios-ai-optimizes-for-inclusivity-to-help-companies-attract-more-job-applicants/

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