从拖把扫把到大数据分析的创新
在2016年获得“贵州服务业名牌”称号的,有一家属物业清洁管理类。说起物业清洁管理,就是清洁工作,门槛不高,不难达到。那这一家又是怎么获得“名牌”的呢?
走进贵阳冰清玉洁物业清洁有限公司,墙上各种牌匾令记者吃了一惊:“全国家庭服务业百强企业”、“中国清洁服务百强企业”、“全国高校后勤服务优秀企业”、“企业信用评价AAA级信用企业”……
“冰清玉洁”成立于2003年,一开始做的是电脑清洁业务,可是总经理周绍俊发现,电脑清洁涉及到电脑数据安全等问题,清洁业务并不好开展。机缘巧合下,他接下了第一笔单位驻场保洁业务,进驻星力百货荔星名店。自此,迈开了物业清洁的第一步。
周绍俊说:“做好清洁工作并不是一件容易的事,清洁谁都能做,但要又好又快就不简单了。”在“效益优先,效益为本”的服务理念下,在周绍俊认为,做好清洁工作,就得以专业的精神,创新清洁服务,提升清洁服务价值,才能赢得客户的信赖与尊重。
如何创新清洁服务,提高效益?就拿一个200万平方米的物业清洁项目来说,如果按照传统的方法,拖把扫把的打扫,这样的项目一年大概是1000万元左右,但放到“冰清玉洁”,则只要900万就可以拿下。这是因为他们在技术上进行了创新,采用了很多先进的设备,提高了单位个人的工作效率。在行业内,一般一个人可以服务的是1.2万平方米,但在他的公司里,则可以服务1.5万平米。这样一来,效益提升,公司省钱,工作人员收入也相应增加,是个三赢的局面。
为了提升效益,“冰清玉洁”还运用上了大数据。每个人每天的工作量是多少?在工作上要花多少时间,在路上又要花去多少时间,他们都有算计。节省在路上的时间耗损,把更多时间放到工作中,这可以让员工收入增加,更能增加工作效率。
在服务技术上的投入创新,让“冰清玉洁”尝到了不少甜头,“现在是大数据时代,我们清洁行业也讲究大数据。我们的每一台设备上都可以查到运行记录,每天工作了多长时间,服务了多少单位,都一目了然。这不但便于管理,还能保证我们的工作质量。”
为了更好的服务于客户,他们在2009年就通过了ISO9001:2008质量体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证。
2011年,他们获得了清洁行业“十大保洁公司”荣誉称号。2016年,又荣获贵州省服务名牌企业称号。
本文转自d1net（转载）
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