总则：
1．具备持续学习的思想。善于应用互联网搜索引擎查询所需资料（google：http://www.google.com；百度：http://www.baidu.com/）。
2．善于归纳总结。积累经验。
3．养成时常备份重要数据的好习惯。
4．使用标签标识。

硬件：
一．双绞线线序
RJ-45网线的接线标准：

直连线：网线两头都遵循T568B标准。最常见，通常用在交换机和网卡的连接，在多终端的局域网用得最多，另外有的交换机与交换机的级连用的也是直连线。
交叉线：网线一头是T568A标准，一头是T568B标准。即1，3分别与2，6反接。交叉线通常用在网卡与网卡的连接，有的交换机与交换机的级连也要用到交叉线。
目前篮和棕两对线都没有定义。即理论上讲他们乱序排也无所谓。实际中，为了获得高质量的网络传输，双绞线的制作要严格遵循标准。
理论上，直连线的最大传输距离为100m，交叉线的最大传送距离为10m。实际应用中往往缩短长度。传输过程中信号会衰减，所以需要集线器等网络设备来延长距离。
制作双绞线用卡线钳将线头剪齐，平整的推入水晶头，要求水晶头正面可以清晰的看到铜芯，然后卡紧。使用测线仪来测试制作的双绞线是否合格。使用标签来标识一根线的两头是个好习惯。
一条双绞线也可以用来制作4条电话线，只需颜色配对（例如橙白、橙配对）
二．集线器（hub）或交换机（switch）的级连和堆叠
1．级联：一台集线器（或交换机）的uplink口与其它集线器（或交换机）的非uplink口通过双绞线（直连线）相连。优势：可通过一根双绞线在任何网络设备厂家的交换机之间，集线器之间，或交换机与集线器之间完成。理论上是没有级联个数限制。可以增加连接距离。缺点：级联的设备逻辑上是独立的，如果想要网管这些设备，必须依次连接到每个设备。
2．堆叠：通过集线器（或交换机）的背板连接起来的，它是一种建立在芯片级上的连接。优势：堆叠后的数台集线器或交换机在逻辑上是一个被网管的设备。缺点：堆叠有个数限制，各个厂家的设备会标明最大堆叠个数，堆叠只有在自己厂家的设备之间，且此设备必须具有堆叠功能才可实现。
3．级联和堆叠各有优点，在实际的方案设计中经常同时出现，可灵活应用。补充信息查看这里：
http://www.enet.com.cn/article/2006/0306/A20060306508482.shtml
或者通过搜索引擎获得更多信息。
三．硬件防火墙
提供规则管理，更好的防护企业内部安全。所有的防火墙都遵循安全防范的基本原则：”“除非明确允许，否则就禁止”。每个厂家的防火墙规则配置方法大同小异，具体使用方法查看随机帮助。
四．关于Raid
1．Raid的作用：提供容错不停机，保证系统的稳定运行。
2．几种常用raid介绍：
a．raid1：又称镜像。即每个工作盘都有一个镜像盘，每次写数据时必须同时写入镜像盘，读数据时只从工作盘读出，一旦工作盘发生故障立即转入镜像盘，从镜像盘中读出数据。当更换故障盘后，数据可以重构，恢复工作盘正确数据，这种阵列可靠性很高，但其有效容量为:n/2(n表示磁盘数)，因此raid1常用于对容错要求极严的应用场合，如财政、金融等领域。
b．raid(0+1)：结合了raid0和raid1的优点：条块化读写的同时使用镜像操作。 raid (0+1) 允许多个硬盘损坏，因为它完全使用硬盘来实现资料备余。如果有超过两个硬盘做raid1，系统会自动实现raid (0+1)
c．raid5：是一种旋转奇偶校验独立存取的阵列方式，按照某种规则把奇偶校验信息均匀地分布在阵列所属的硬盘上，所以在每块硬盘上，既有数据信息也有校验信息。这一改变解决了争用校验盘的问题，使得在同一组内并发进行多个写操作。所以raid5即适用于大数据量的操作，也适用于各种事务处理，它是一种快速、大容量和容错分布合理的磁盘阵列。磁盘利用率：n-1(n表示磁盘数)
3．故障：SCSI的磁盘阵列可在工作中抽换故障磁盘并可自动重建故障磁盘的数据。
4．注意事项：
a．建好raid后，请不要调换磁盘次序，那样会使你破坏整个阵列。最好的方法是给每个磁盘贴上标签编号。
b．raid5无法扩容，当要增加新的磁盘时，请备份数据，然后重做raid5。
5．现在每个服务器厂商都提供自己的引导盘做raid，在启动机器的时候插入引导盘按照说明书一步步操作下来即可。安装过程中需要注意的地方有两点：a选好正确的raid，b为操作系统盘（c盘）分配足够的空间
6．如何查看raid：a开机启动信息里可以查看，b安装厂商提供的管理程序

软件：
一．网络类型
1．按网络的地理位置分类
a．局域网（lan）：一般限定在较小的区域内，小于10km的范围，通常采用有线的方式连接起来。
b．城域网（man）：规模局限在一座城市的范围内，10～100km的区域。
c．广域网（wan）：网络跨越国界、洲界，甚至全球范围。
目前局域网和广域网是网络的热点。局域网是组成其他两种类型网络的基础，城域网一般都加入了广域网。广域网的典型代表是Internet网。
2．按传输介质分类
a．有线网：采用同轴电缆和双绞线来连接的计算机网络。
同轴电缆网是常见的一种连网方式。它比较经济，安装较为便利，传输率和抗干扰能力一般，传输距离较短。双绞线网是目前最常见的连网方式。它价格便宜，安装方便，但易受干扰，传输率较低，传输距离比同轴电缆要短
b．光纤网：光纤网也是有线网的一种，但由于其特殊性而单独列出，光纤网采用光导纤维作传输介质。光纤传输距离长，传输率高，可达数千兆bps，抗干扰性强，不会受到电子监听设备的监听，是高安全性网络的理想选择。不过由于其价格较高，且需要高水平的安装技术，所以现在尚未普及。
c．无线网：采用空气作传输介质，用电磁波作为载体来传输数据，目前无线网联网费用较高，还不太普及。但由于联网方式灵活方便，是一种很有前途的连网方式。局域网常采用单一的传输介质，而城域网和广域网采用多种传输介质。
3．按网络的拓扑结构
网络的拓扑结构是指网络中通信线路和站点（计算机或设备）的几何排列形式。
a．星型网络：各站点通过点到点的链路与中心站相连。特点是很容易在网络中增加新的站点，数据的安全性和优先级容易控制，易实现网络监控，但中心节点的故障会引起整个网络瘫痪。
b．环形网络：各站点通过通信介质连成一个封闭的环形。环形网容易安装和监控，但容量有限，网络建成后，难以增加新的站点。
c．总线型网络：网络中所有的站点共享一条数据通道。总线型网络安装简单方便，需要铺设的电缆最短，成本低，某个站点的故障一般不会影响整个网络。但介质的故障会导致网络瘫痪，总线网安全性低，监控比较困难，增加新站点也不如星型网容易。
d．其他的类型：树型网、簇星型网、网状网等其他类型拓扑结构的网络都是以上述三种拓扑结构为基础的。
4．按通信方式分类
a．对点传输网络：数据以点到点的方式在计算机或通信设备中传输。星型网、环形网采用这种传输方式。
b．广播式传输网络：数据在共用介质中传输。无线网和总线型网络属于这种类型。
5．按网络使用的目的分类
a．享资源网：使用者可共享网络中的各种资源，如文件、扫描仪、绘图仪、打印机以及各种服务。Internet网是典型的共享资源网。
b．数据处理网：用于处理数据的网络，例如科学计算网络、企业经营管理用网络。
c．数据传输网：用来收集、交换、传输数据的网络，如情报检索网络等。
目前网络使用目的都不是唯一的。
6．按服务方式分类
a．客户机/服务器网络：
服务器是指专门提供服务的高性能计算机或专用设备，客户机是用户计算机。这是客户机向服务器发出请求并获得服务的一种网络形式，多台客户机可以共享服务器提供的各种资源。这是最常用、最重要的一种网络类型。不仅适合于同类计算机联网，也适合于不同类型的计算机联网，如PC机、Mac机的混合联网。这种网络安全性容易得到保证，计算机的权限、优先级易于控制，监控容易实现，网络管理能够规范化。网络性能在很大程度上取决于服务器的性能和客户机的数量。目前针对这类网络有很多优化性能的服务器称为专用服务器。银行、证券公司都采用这种类型的网络。
b．对等网：
对等网不要求文件服务器，每台客户机都可以与其他每台客户机对话，共享彼此的信息资源和硬件资源，组网的计算机一般类型相同。这种网络方式灵活方便，但是较难实现集中管理与监控，安全性也低，较适合于部门内部协同工作的小型网络。
7．其他分类方法
a．按信息传输模式的特点来分类的ATM网，网内数据采用异步传输模式，数据以53字节单元进行传输，提供高达1.2Gbps的传输率，有预测网络延时的能力。可以传输语音、视频等实时信息，是最有发展前途的网络类型之一。
b．另外还有一些非正规的分类方法：如企业网、校园网，根据名称便可理解。
c．从不同的角度对网络有不同的分类方法，每种网络名称都有特殊的含意。几种名称的组合或名称加参数更可以看出网络的特征。千兆以太网表示传输率高达千兆的总线型网络。了解网络的分类方法和类型特征，是熟悉网络技术的重要基础之一。
二．操作系统
1．根据操作系统在用户界面的使用环境和功能特征的不同，操作系统一般可分为三种基本类型，即批处理系统、分时系统和实时系统。随着计算机体系结构的发展，又出现了许多种操作系统，它们是嵌人式操作系统、个人操作系统、网络操作系统和分布式操作系统。
2．操作系统直接跟裸机打交道，是软件方面系统稳定性的首要因素。建议尽量使用正版操作系统。
3．网络操作系统主要有以下4种：windows、netware、unix、linux。windows使用最广泛。
4．认识windows常用命令（均可在开始→运行里执行，如果命令带有参数，在dos下使用命令后跟 /？取得参数说明）：
a．cmd：进入dos窗口
b．regedit：注册表编辑命令
c．gpedit.msc：组策略。
d．sfc：系统文件检查。
e．regsvr32：dll注册和反注册命令。
f．dxdiag：探查DirectX信息。
g．msconfig：系统配置使用程序（win2k系列版本没有）
三．杀毒软件和软件防火墙
1．世界五大杀毒软件厂商的软件：美国的symantec，mcafee；台湾的趋势；西班牙的熊猫；俄罗斯的卡巴斯基。其中以symantec企业版应用最广泛。有条件的话，尽量在企业内部使用网络版杀毒软件方便管理。每台计算机上安装杀毒软件是必需的。
2．软件防火墙：以上杀毒厂商也都提供软件防火墙。防止入侵，防火墙是必需的。
四．几个常用的网络命令介绍
1.所有命令都可以在dos下通过空格加斜杠问号得到更具体的帮助，例如：ping /?
2.Ping：测试网络联接状况以及信息包发送和接收状况。
3.Tracert：用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。该命令比较适用于大型网络。
4.Win2k server以上版本提供了一个命令：pathping，它集合了ping和tracert的功能。
5.Netstat：帮助网络管理员了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息,例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以统计目前总 共有哪些网络连接正在运行。利用命令参数，命令可以显示所有协议的使用状态，这些 协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等，另外还可以选择特定的协议并查看其具体信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。
6.Nbtstat：使用TCP/IP上的NetBIOS显示协议统计和当前TCP/IP连接，使用这个命令你可以得到远程主机的NETBIOS信息，比如用户名、所属的工作组、网卡的MAC地址等。
7.Net系列命令，例如 net use，net send等等，用来管理网络环境、服务、用户、登陆等，dos下使用net /?获取更多帮助。
8.Nslookup：dns检测命令。通常与ping配合使用，检测ip和域名是否可以相互解析。
9.Ipconfig：查看和修改网络中的TCP/IP协议的有关配置,如IP地址、网关、子网掩码等。
五．一些被广泛使用的软件清单
1．邮件服务器：webeasymail3.5.0.1企业版（还有foxmail、exchange等）
2．Ftp服务器：Serv-U FTP Server v6
3．网络流量检测：snifferpro
4．小信息收发即时显示软件：飞鸽传书
5．即时通讯软件：例如QQ企业版等
6．远程控制软件：Symantec pcAnywhere v11.5
7．系统测试软件：SiSoft Sandra Pro（EVEREST Professional也很好用）
8．浏览器：系统自带IE，或Mozilla Firefox、Opera
9．Windows自带：DNS,IIS,DHCP
10．虚拟机软件：VMware Workstation、Virtual PC
11．一个好的下载网站：www.crsky.com

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