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计算机信息系统集成项目经理对应资格考试名称:系统集成项目管理工程师，属于软考三个级别中的"中级"，相当于中级职称;

计算机信息系统集成高级项目经理对应资格考试名称:信息系统项目管理师，属于软考三个级别中的"高级"相当于高级职称。

"系统集成项目管理工程师"与"信息系统项目管理师"考试是由国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部共同组织的国家级考试，这种考试既是职业资格考试，又是职称资格考试。考试合格者将颁发由中华人民共和国人力资源和社会保障部、工业和信息化部用印的计算机技术与软件专业技术资格(水平)证书。工业和信息化部为了进一步规范管理系统集成企业和项目经理人员，把通过"系统集成项目管理工程师"与"信息系统项目管理师"考试，作为申报系统集成项目经理资质的要求之一。

通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系;具备管理系统集成项目的能力;能根据需求组织制订可行的项目管理计划;能够组织项目实施,对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整,系统地监督项目实施过程的绩效,保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标;能分析和评估项目管理计划和成果;能对项目进行风险管理,制定并适时执行风险应对措施;能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员;具有工程师的实际工作能力和业务水平.

(1)系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题，总分75分，45分及格(每年国家线不确定，但是几乎每年都是45分，而且省级也有相应的分数，低于国家线，只适合于本省)。

(2)系统集成项目管理应用技术(案例分析)，考试时间为150分钟，笔试，问答题，总分75分，45分及格。

(1)掌握计算机软件,网络和信息系统集成知识;

(2)掌握系统集成项目管理知识,方法和工具;

(3)熟悉信息化知识;

(4)熟悉系统集成有关的法律法规,标准,规范;

(5)熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求;

(6)了解信息安全知识与安全管理体系;

(7)了解信息系统工程监理知识;

(8)了解信息系统服务管理,软件过程改进等相关体系;

(9)熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料.

根据《计算机技术与软件专业技术资格考试暂行规定》第八条相关规定:

凡遵守中华人民共和国宪法和各项法律，恪守职业道德，具有一定计算机技术应用能力的人员，均可根据本人情况，报名参加相应专业类别、级别的考试。

因此，计算机软件资格考试报名条件不设学历与资历条件、年龄以及专业等限制，考生可根据自己的技术水平选择合适的级别合适的资格进行报考。

注:每次考试个人只允许报考一种资格。

1、评职称:此证书在国企和事业单位可以评职称。

2、申报项目经理:此证书可在自己所在企业申报系统集成项目经理，但已被国务院取消其作为企业资质认定要素。

考试科目1 系统集成项目管理基础知识

1:系统集成项目管理基础知识

1.信息化知识

1.1信息化概念

信息与信息化

国家信息化体系要素

国家信息化发展战略

1.2电子政务

电子政务的概念和内容

电子政务建设的指导思想和原则

电子政务建设的目标和主要任务

1.3企业信息化与电子商务

企业信息化

企业资源计划(ERP)

客户关系管理(CRM)

供应链管理(SCM)

企业应用集成

电子商务

1.4商业智能(BI)

2.信息系统服务管理

2.1信息系统服务业

信息系统服务的内容

信息系统集成(概念,类型和发展)

信息系统工程监理(必要性,概念,内容和发展)

2.2信息系统服务管理体系

2.3信息系统集成资质管理

信息系统集成资质管理的必要性和意义

信息系统集成资质管理办法(原则,管理办法和工作流程)

信息系统集成资质等级条件

信息系统项目管理专业技术人员资质管理

2.4信息系统工程监理资质管理

信息系统工程监理资质管理的必要性,意义和主要内容

信息系统工程监理资质管理办法

信息系统工程监理资质等级条件

信息系统工程监理人员资质管理

3.信息系统集成专业技术知识

3.1信息系统建设

信息系统的生命周期,各阶段目标及主要工作内容

信息系统开发方法

3.2信息系统设计

方案设计

系统架构

设备,DBMS和技术选型

3.3软件工程

软件需求分析与定义

软件设计,测试与维护

软件质量保证及质量评价

软件配置管理

软件过程管理

软件开发工具

软件复用

3.4面向对象系统分析与设计

面向对象的基本概念

统一建模语言UML与可视化建模

面向对象系统分析

面向对象系统设计

3.5软件系统结构(软件架构)

软件体系结构定义

典型体系结构

软件体系结构设计方法

软件体系结构分析与评估

软件中间件

3.6典型应用集成技术

数据库与数据仓库技术

Web Service技术

J2EE结构

.NET结构

软件引擎技术(流程引擎,Ajax引擎)

软件及其在系统集成项目中的重要性

常用软件标准(COM/DCOM/COM+,CORBA和EjB)

3.7计算机网络知识

网络技术标准与协议

Internet技术及应用

网络分类

网络管理

网络服务器

网络交换技术,网络存储技术

无线网络技术,光网络技术,网络接入技术

综合布线,机房工程

网络规划,设计与实施

4.项目管理一般知识

4.1项目管理的理论基础与体系

项目与项目管理的概念

系统集成项目的特点

项目干系人

项目管理知识体系的构成

项目管理专业领域关注点

4.2项目的组织

组织的体系,文化与风格

组织结构

4.3项目的生命周期

项目生命周期的特征

项目阶段的特征

项目生命周期与产品生命周期的关系

4.4典型的信息系统项目的生命周期模型

瀑布模型

V模型

原型化模型

螺旋模型

迭代模型

4.5单个项目的管理过程

项目过程

项目管理过程组

过程的交互

5.立项管理

5.1立项管理内容

5.1.1需求分析

需求分析的概念

需求分析的方法

5.1.2项目建议书

项目建议书的内容

项目建议书的编制方法

5.1.3项目可行性研究报告

项目可行性研究报告的内容

项目可行性研究报告的编制方法

5.1.4招投标

招投标的主要过程

招投标的关键产物

5.2建设方的立项管理

5.2.1立项申请书(项目建议书)的编写,提交和获得批准

5.2.2项目的可行性研究

初步可行性研究,详细可行性研究的方法

项目论证评估的过程和方法

项目可行性研究报告的编写,提交和获得批准

5.2.3项目招标

招标文件的内容和编制方法

招标评分标准的制定

评标的过程

选定项目承建方的过程和方法

5.3承建方的立项管理

5.3.1项目识别

5.3.2项目论证

承建方技术能力可行性分析的方法

承建方人力及其他资源配置能力可行性的人系方法

项目财务可行性分析的过程和方法

项目风险分析的方法

对可能的其他投标者的相关情况分析

5.3.3投标

组建投标小组

投标文件的内容和编制方法

投标活动的过程

投标关注要点

5.4鉴定合同

5.4.1投标方与候选供应方谈判的要点

5.4.2建设方与承建方鉴定合同的过程和要点

6.项目整体管理

6.1项目整理管理的含义,作用和过程

6.2项目启动

6.2.1项目启动所包括的内容

6.2.2制定项目章程

项目章程的作用和内容

项目章程制定的依据

项目章程制定所采用的技术和工具

项目章程制定的成果

6.2.3选择项目经理

6.3编制初步范围说明书

6.4项目计划管理

6.4.1项目计划的含义和作用

6.4.2项目计划的内容

项目计划的主体内容

项目计划的辅助内容

6.4.3项目计划编制

项目计划编制过程所遵循的基本原则

项目计划编制过程

项目计划编制过程所采用的技术和工具

项目计划编制过程的输入,输出

6.4.4项目计划实施

实施项目计划所要求的必备素质

项目计划实施所采用的主要技术和工具

可交付物的定义和可能的表现形式

项目计划实施过程的输入,输出

6.4.5项目计划实施的监控

项目计划实施监控的含义

项目计划实施监控的主要内容

项目计划实施监控所采取的技术和工具

项目计划实施监控的输入,输出

6.5项目整体变更管理

6.5.1项目更变基本概念

项目变更的含义

项目变更的分类

项目变更产生的原因

6.5.2变更管理的基本原则

6.5.3变更管理的组织机构

项目管理委员会(变更控制委员会)

项目三方各有专人负责变更管理

6.5.4变更管理的工作程序

提出与接受变更申请

对变更的初审

变更方案论证

项目管理委员会(变更控制委员会)审查

发出变更通知并开始实施

变更实施的监控

变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

6.5.5变更管理工作内容

严格控制项目变更审核的提交

对进度,成本,质量和合同变更的控制与协调

6.5.6变更管理所采用的技术和工具

6.5.7变更管理的输入和输出

6.5.8变更管理与配置管理之间的关系

6.6项目收尾管理

6.6.1项目收尾的内容

项目验收

项目总结

项目审计

6.6.2项目收尾所采用的技术和工具

6.6.3项目收尾的输入,输出

6.6.4对信息系统后续工作的支持

6.6.5项目组人员转移

7.项目范围管理

7.1项目范围和项目范围管理

7.1.1项目范围的定义

7.1.2项目范围管理的作用

7.1.3项目范围管理的主要过程

7.2范围计划编制和范围说明书

7.2.1范围计划过程所用的技术和工具

7.2.2范围计划过程的输入,输出

7.3范围定义和工作分解结构

7.3.1范围定义

项目范围定义的内容和作用

项目发文定义的输入,输出

7.3.2范围说明书

项目论证

系统描述

项目可交付物的描述

项目成功要素的描述

7.3.3工作分解结构

WBS的作用和意义

WBS包含的内容

7.3.4创建WBS所采用的方法

使用知道方针

类比法

自顶向下法,自底向上法

7.3.5WBS创建工作的输入,输出

7.4项目范围确认

7.4.1项目范围确认的工作要点

制定并执行确认程序

项目干系人对项目范围的正式承认

让系统的使用者有效参与

项目各阶段的确认与项目最终验收的确认

7.4.2项目范围确认所采用的方法

7.4.3项目范围确认的输入,输出

7.5项目范围控制

7.5.1项目范围控制设计的主要内容

7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理的联系

7.5.3项目范围控制与用户需求变更的联系

7.5.4项目范围控制设计所用的技术和工具

7.5.5项目范围控制的输入,输出

8.项目进度管理

8.1项目进度管理相关概念

8.1.1项目进度管理的含义和作用

8.1.2项目进度管理的主要活动和过程

8.2活动定义

活动定义与工作分解结构的关系

里程碑

活动定义所采用的技术和工具

活动定义的输入,输出

8.3活动排序

8.3.1活动排序采用的技术个工具

8.3.2活动排序的输入,输出

8.4活动资源估算

8.4.1活动资源估算所遵循的基本原则

8.4.2活动资源估算所采用的主要方法和技术

专家判断

按活动自底向上的估算

8.4.3活动资源估算所采用的工具

8.4.4活动资源估算的输入,输出

8.5活动历时估算

8.5.1活动历时估算内涵

8.5.2活动历时估算所采用的主要技术和工具

专家判断,类比估算,基于定量的历时,历时的三点估算.最大活动历时

8.5.3活动历时估算的输入,输出

8.6制定进度计划

8.6.1进度计划编制工作所包括的主要内容

8.6.2进度计划编制的主要约束条件

8.6.3计划编制所采用的主要技术和工具

关键路法(CPM),计划评审技术(PERT),历时压缩技术

8.6.4进度编制计划的输入,输出

8.7项目进度控制

8.7.1项目进度控制概念,主要活动和步骤

8.7.2项目进度控制的技术和工具

8.7.3项目进度控制的输入,输出

9.项目成本管理

9.1项目成本管理概念及相关术语

9.1.1成本与成本管理要概念

项目成本概念及其构成

项目成本管理概念,作用和意义

项目成本失控原因

项目成本管理的过程

9.1.2相关术语

全生命周期成本

可变成本,固定成本,直接成本,间接成本

管理储备

成本基准

9.1.3制定项目成本管理计划

9.2项目成本估算

9.2.1项目成本估算的主要相关因素

9.2.2项目成本估算的主要步骤

识别并分析项目成本的构成科目

估算每一成本科目的成本大小

分析成本估算结果,协调各种成本之间的比例关系

9.2.3项目成本估算所采用的技术和工具

类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法

参数模型法

9.2.4项目成本估算的输入,输出

9.3项目成本预算

9.3.1项目成本预算及作用

9.3.2制定项目成本预算的步骤

将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包

将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上

确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划

9.3.3项目成本预算的技术和工具

类比估算法(自项向下估算法),自底向上估算法

参数模型法

9.3.4项目成本预算的输入,输出

9.4项目成本控制

9.4.1项目成本控制主要内容

9.4.2项目成本控制所用的技术的工具

9.4.3挣值分析

挣值管理概念

挣值管理的计算方法

利用挣值计算结果进行整体控制

9.4.4项目成本控制的输入,输出

10.项目质量管理

10.1质量管理基础

10.1.1质量,质量管理,质量保证,质量控制

10.1.2项目质量管理基本原则和目标

10.1.3项目质量管理主要活动和流程

10.1.4国际质量标准

IS09000系列,全面质量管理(TQM),六西格玛(6σ)

10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型

CMM/CMMI

SJT11234/SJT11235

10.2制定项目质量计划

10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动

10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术,工具和方法

效益/成本分析

基准比较

流程图

实验设计

质量成本分析

10.2.3制定项目质量计划工作的输入,输出

10.3项目质量保证

10.3.1项目质量保证活动

产品,系统,服务的质量保证

管理过程的质量保证

10.3.2项目质量保证的技术,方法

项目质量管理通用方法

过程分析

项目质量审计

10.3.3项目质量保证工作的输入,输出

10.4项目质量控制

10.4.1项目质量控制的意义,具体的实施过程与组织

10.4.2项目质量控制的技术,工具和方法

测试,检查,统计抽样

因果图,帕累托图,控制图,流程图

六西格玛

10.4.3项目质量控制的输入,输出

11.项目人力资源管理

11.1项目人力资源管理有关概念

动机,权力,责任,绩效

11.2项目人力资源计划规定

11.2.1制定人力资源管理计划的技术和工具

组织结构图

组织分解结构(OBS)

责任分配矩阵(RAM)

人力资源模板

人际网络

11.2.2人员配备管理计划的作用和内容

11.2.3制定人力资源计划工作的输入,输出

11.3项目团队组织建设

11.3.1组建项目团队

人力资源获取

人力资源分配

11.3.2现代激励理论体系和基本概念

11.3.3项目团队建设

项目团队建设的主要目标

成功的项目团队的特点

项目团队建设的五个阶段

项目团队建设活动的可能形式和应用

项目团队绩效评估的主要内容和作用

11.4项目团队管理

11.4.1项目团队管理的含义和内容

11.4.2项目团队管理的方法

11.4.3冲突管理

11.4.4项目团队管理的输入,输出

12.项目沟通管理

12.1项目沟通管理的基本概念

12.1.1沟通和沟通管理和含义及特点

12.1.2沟通模型及有效沟通原则

12.2沟通管理计划编辑

12.2.1沟通管理计划的主要内容

描述信息收集和文件归档的结构

描述信息发送的对象,时间,方式

项目进展状态报告的格式

用于创建和获得信息的日程表

项目干系人沟通分析

更新沟通管理计划的方法

12.2.2沟通管理计划编制的技术,方法

12.2.3沟通管理计划编制的输入,输出

12.3信息分发

12.3.1常用的沟通方式及其优缺点

12.3.2用于信息分发技术,方法

12.3.3信息分发的输入,输出

12.3.4组织过程资产的含义和表现形式

12.4绩效报告

12.4.1绩效报告的内容

12.4.2绩效报告的主要步骤

12.4.3状态评审会议

12.4.4绩效报告的主要步骤技术和工具

12.4.5绩效报告过程的输入,输出

12.5项目干系人管理

12.5.1项目干系人管理的含义

12.5.2项目干系人管理的技术的工具

12.5.3项目干系人管理的输入,输出

13.项目合同管理

13.1项目合同

13.1.1合同的概念

广义合同概念和狭义合同概念

信息系统工程合同

13.1.2合同的法律特征

合同当事人自愿达成

合同当事人法律地位平等

合同的设立,变更和终止

13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则

13.2项目合同的分类

13.2.1按信息系统范围划分

总承包合同,单项任务承包合同,分包合同

13.2.2按项目付款方式划分

总价合同,单价合同,成本加酬金合同

13.3项目合同签订

13.3.1项目合同的内容

当事人各自权利,义务

信息系统项目质量的要求

建设单位提交有关基础资料的期限

承建单位提交阶段性及最终成果的期限

项目费用及工程款的支付方式

项目变更约定

当事人之间的其他协作条件

违约责任

13.3.2项目合同签订的注意事项

当事人的法律资格

验收时间

验收标准

技术支持服务

损害赔偿

保密约定

知识产权约定

合同附件

13.4项目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要内容

合同的签订管理,合同的履行管理,合同变更管理,合同档案的管理

合同管理的依据,合同管理的工具和技术,合同管理的交付物

13.5项目合同索赔处理

13.5.1索赔概念和类型

13.5.2索赔构成条件和依据

合同索赔构成条件

常见合同索赔事由

合同索赔依据

13.5.3索赔的处理

索赔程序

索赔事件处理的原则

索赔意向通知与索赔报告

索赔审核

赔偿协商,裁决和仲裁

13.5.4合同违约的管理

对建设单位违约的管理,对承建单位违约的管理,对其他类型违约的管理

14.项目采购管理

14.1采购管理的相关概念和主要过程

14.1.1采购的含义和作用

14.1.2采购管理的主要过程

14.2编制采购计划

14.2.1用于采购计划编制工作的技术,方法

自制,外购决策分析

向专家进行咨询

14.2.2采购计划编制工作的输入,输出

14.2.3工作说明书(SOW)

工作说明书概念

工作说明书编写要求

工作说明书内容要点

14.3编制询价计划

14.3.1常见的询价文件

方案邀请书(RFP)

报价邀请书(RFQ)

询价计划编制过程常用到的其他文件

14.3.2确定对投标的评判标准

14.4询价

14.5招标

14.5.1招标人及权利和义务

14.5.2招标代理机构

招标代理机构的法律地位

招标代理机构的权利和义务

14.5.3招标方式

公开招标,邀请招标

14.5.4招标程序

14.5.5投标

14.5.6开标,评标和中标

14.5.7相关法律责任

法律责任概念

招标人的责任

投标人的责任

其他相关人的责任

14.6合同及合同收尾

14.6.1采购合同管理要点

14.6.2合同收尾

合同收尾的主要内容

采购审计

合同收毛的输入,输出

15.信息(文档)与配置管理

15.1信息系统项目相关信息(文档)及其管理

15.1.1信息系统项目相关信息(文档)

信息系统项目相关信息(文档)含义

信息系统项目相关信息(文档)种类

15.1.2信息系统项目相关信息(文档)管理的规则和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有关概念

配置项

配置库

配置管理活动和流程

配置管理系统

基线

15.2.2制定配置管理计划

配置管理计划编制工作的基本步骤

配置管理计划的主要内容

15.2.3配置识别与监理基线

配置识别的基本步骤

配置识别的常用方法和原则

监理基线的目的及其在项目实施中的应用

15.2.4监理配置管理系统

建立配置管理系统的基本步骤

配置库管理系统的基本结构

15.2.5版本管理

配置项状态变迁规则

配置项版本号控制

配置项版本控制流程

15.2.6配置状态报告

配置状态报告的内容

状态说明

15.2.7配置审核

实施配置审核的作用

实施配置审核的方法

16.项目变更管理

16.1项目变更基本概念

16.1.1项目变更的含义

16.1.2项目变更的分类

16.1.3项目变更产生的原因

16.2变更管理的基本原则

16.3变更管理组织机构与工作程序

16.3.1组织机构

项目管理委员会(变更控制委员会)

变更管理设计的项目三方

16.3.2工作程序

提出与接受变更申请

对变更的初审

变更方案论证

项目管理委员会审查

发出变更通知并开始实施

变更实施的监控

变更效果的评估

判断发生变更后的项目是否已经纳入正常轨道

16.4项目变更管理的工作内容

16.4.1严格控制项目变更申请的提交

16.4.2变更控制

对进度变更的控制,对成本变更的控制,对合同变更的控制

16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系

变更管理与整体管理

变更管理与配置管理

17.信息系统安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含义及目标

17.1.2信息安全管理的内容

17.2信息系统安全

17.2.1信息系统安全概念

17.2.2信息系统安全属性

17.2.3信息系统安全管理体系

组织机构体系,管理体系,技术体系

17.3物理安全管理

17.3.1计算机机房与设施安全

计算机机房

电源

计算机设备

通信线路

17.3.2技术控制

检查监控系统

人员入/出机房和操作权限范围控制

17.3.3环境与人身安全

17.3.4电磁泄漏

计算机设备防电磁泄露

计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准

17.4人员安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2岗位安全考核与培训

17.4.3离岗人员安全管理

17.4.4软件安全检测与验收

17.5应用系统安全管理

17.5.1应用系统安全概念

应用系统的可靠性

应用系统的安全问题

应用系统安全管理的实施

17.5.2应用软件开发的质量保证

17.5.3应用系统运行中的安全管理

系统运行安全审核目标

系统运行安全与保密的层次构成

系统运行安全检查与记录

系统运行管理制度

17.5.4应用软件维护安全管理

应用软件维护活动的类别

应用软件维护的安全管理目标

应用软件维护的工作项

应用软件维护执行步骤

18.项目风险管理

18.1风险和风险管理

18.1.1风险含义和属性

18.1.2风险管理含义

18.1.3风险管理的主要活动和流程

18.2制定风险管理计划

18.2.1风险管理计划的内容

风险应对计划

等闲应急措施

应急储备

18.2.2制定风险管理计划的方法与技术

18.2.3制定风险管理计划的输入,输出

18.3风险识别

18.3.1风险事件和风险识别含义

18.3.2风险识别方法

18.3.3风险识别的输入,输出

18.4定性风险分析

18.4.1定性风险分析的方法

风险概率和影响的评估

风险(识别检查)登记表

18.4.2定性风险分析的输入,输出

18.5定量风险分析

18.5.1数据收集和表示的方法及应用

期望货币值(EMV)

计算分析因子(DSMC)

计划评审技术(PERT)

蒙特卡罗(Monte Carlo)分析

风险(识别检查)登记表

18.6应对风险的基本措施(规避,接受,减轻,转移)

18.7风险监控

18.7.1风险监控的目的和主要工作内容

分析监控的目的

执行风险管理计划和风险管理流程

采取应急措施

采取权变措施

18.7.2用于风险监控的技术,方法

18.7.3风险监控过程的输入,输出

19.项目收尾管理

19.1项目收尾的内容

项目验收

项目总结

项目评估审计

19.2对信息系用后续工作的支持

19.3姓名组人员转移

20.知识产权管理

20.1知识产权管理概念

20.2知识产权管理相关法律法规

20.3知识产权管理工作的发文和内容

20.4知识产权管理要项

21.法律法规和标准规范

21.1法律

合同法,招投标法,著作权法,政府采购法

21.2软件工程的国家标准

21.2.1基础标准

软件工程术语 GB/T 11457-1995

信息处理 数据流程图,程序流程图,系统流程图,程序网络和系统资源图的

文件编辑符号及约定 GB 1526-1989

信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993

21.2.2开发标准

信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2001

软件支持环境 GB/T 15853-1995

软件维护指南 GB/T 14079-1993

21.2.3文档标准

软件文档管理指南 GB/T 16680-1996

计算机软件产品开发文件编制指南 GB/T 8567-1988

计算机软件需求说明编制指南 GB/T9385-1988

21.2.4管理标准

计算机软件配置管理计划规范 GB/T 12505-1990

信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002

计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990

计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-1993

22.专业英语

22.1具有工程师多要求的英语阅读水平

22.2掌握本领域的英语词汇

23.系统集成项目管理工程师职业道德规范

考试科目2:系统集成项目管理应用技术

1.可行性研究

项目的机会选择

初步可行性研究

详细可行性研究

2.项目立项

立项管理过程

建设方的立项管理

承建方的立项管理

3.合同管理

合同及合同的要件

合同谈判

合同签订

合同履行

合同变更

合同终止

合同收尾

4.项目启动

项目启动的过程和技术

项目章程的制定

项目的约束条件

对项目的假定

5.项目管理计划

项目管理计划的内容

项目管理计划的制定

6.项目实施

项目管理对项目管理工程师领导力和管理水平的要求

项目实施阶段项目管理工程师任务和作用

项目实施

7.项目监督与控制

项目监督与控制过程

整体变更控制

范围变化控制

进度控制

成本控制

质量控制

技术评审与管理评审

绩效和状态报告

8.项目收尾

项目收尾的内容

项目验收

项目总结与后评估

9.信息系统的运营

信息系统的运行维护的意义

信息系统的运行维护管理计划的制定

信息系统的运行维护管理计划的执行

信息系统的运行维护过程的监控

信息系统的运行维护过程的程序改进

变更管理

10.信息(文档)与配置管理

信息(文档)管理过程

制定配置管理计划

配置识别与建立基线

建立配置管理系统

版本管理

配置状态报告

配置审核

11.信息系统安全管理

信息安全管理的组织

信息安全管理计划的制定

信息安全管理计划的执行

信心安全管理过程的监控与改进

基本信息折叠

编辑推荐折叠

内容简介折叠

目录折叠

1:网络折叠

2:主机折叠

3:数据库与中间件折叠

4:安全折叠

6:音视频折叠

7:应用折叠

8:弱电折叠

9:其他折叠

10:项目管理折叠

论信息系统项目的整体管理

【摘要】

2008年6月，本人参与了"党校教学教务管理系统"的项目建设，担任项目经理一职。这是一个集教务工作自动化和信息化为一体的先进电脑网络系统，将为党 校教务管理有关部门提供优质、稳定的信息化服务。该项目做为省委党校拟在全省范围内应用推广的教务管理重点工程，受到省委及校领导的高度重视。做为建设方 的项目经理，本人在项目的整体管理过程中，科学的运用项目整体管理的理论知识并结合我司CMMI3项目管理过程域的具体要求，采取了针对性的措施，注重与 项目干系人保持积极有效的沟通，加强了项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制等项目整体管理过程，通过这些有效的方法与措施，平衡了各方的利益， 使得项目实施顺利进展，保证了项目的工期、成本及质量，受到用户方的高度评价。

【正文】

一、项目概述确

随着党校教学规模的扩大、教学模式发生了转变，这些变化使学校教学教务管理任务越来越重，不仅增大了工作量、更是增大了工作难度。这些根本性变化的同时 也对学校的教务管理提出了更高的要求，为了适应这些新变化，提高教学教务管理的工作效率，建立一套完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的基于 Internet/Intranet的教学管理信息系统成为一项当务之急。

作为党校IT核心支撑系统，要求为教务教学管理提供IT支撑。学校通过本系统可以实时了解教务管理情况和学员反馈情况，有利于提高教务管理水平。本项目内容包含学校招生管理、教研计划、教务处理、教学质量管理、教师考核管理、学生档案管理等。

通过党校面现向社会公开招标，我司终以绝对的优势取得了该项目的承建权。该系统为支持党校教务管理工作的核心系统，为教务教学管理提供IT支撑。该系统采 用b/s模式开发，提供web访问模式。其面向的使用对象包括省委党校及下属各分校的教务工作人员、教师及学员，为其提供各类综合性服务。工作人员通过本 系统完成所有的日常教务工作。从招生到学员毕业离校，其在校内的所有和教务相关的数据都通过教务系统进行管理。学员则可以通过系统进行网上报名、选课及查 询自己的个人相关信息(教学计划、课程表、成绩等)。教务人员可以根据教师信息、课程信息发布排课、进行教师考核、学生档案的管理等;教师则可以查询自己 的课程安排，上传课件、录入学员成绩，查询教师业绩考核情况等。

项目启动后，本人被公司任命为该项目的项目经理，全面负责项目的建设工作。

在省委党校领导的亲切关怀下，项目各组干系人的通过配合与支持下，我与项目组全体成员一起并肩作战，通过近10个月的努力，终于在2009年3月3日全面通过系统验收，项目总花费成本为63.38万元，比计划提前了12天完成项目建设。

该项目的成功与很大程度上归功于对项目整体的有效管理，下面分别对项目计划编制、项目计划实施、项目综合变更控制等几个方面加以简要论述。

二、项目计划编制

项目计划是项目管理的基础，计划的制订与跟踪是贯穿于项目生命周期中持续不断的工作，凡是为实现项目而进行的活动都应该纳入到计划之中。如何得到一份科学合理、可用于指导项目实施和控制的计划文件，是项目顺利实施并最终取得成功的关键。

做为该项目的负责人，本人在项目计划的编制过程中，按照公司CMMI3的计划管理过程域的要求，与项目组的QA人员共同针对本项目的实际情况，对组织级的 项目定义过程进行了必要的裁减，形成本项目的已定义过程(PDP)，将项目的整体过程分为项目管理、工程过程、支持过程三大类，其中每一大类又包含若干具 体的过程，按照项目的各个已定义过程，同时参照历史项目经验数据，本人组织了专家组对项目各个过程的规模、工作量、成本、工期、资源等进行了估算，在估算 数据的基础上编制了科学、合理、周密的项目总体计划与项目进度表。在项目总体计划中，对项目目标、项目范围、项目组织、项目监控等措施进行了明确，并定义 了各里程碑的完成时间点以及主要的交付物。

为确保该计划得以顺利进行地执行，项目干系人计划的必要承诺与认可是十分关键的环节。为此本人十分注重在制订计划之前以及在制订的过程中，与客户方、公司 上层、其它设备供应商、项目团队各技术和管理小组进行充分的沟通与协商，明确确定项目的有关内容，如项目可交付成果、技术方法工具、组织结构、各工作包、 资源要求、预算分配、进度计划等。并在计划初稿完成后，提交计划评审申请至公司项目管理部，由其组织高层经理、项目经理、客户代表、项目成员以及其它所有 受影响的项目干系人共同正式评审计划，并在评审通过后由高层经理对该计划进行了批准，使所制订的项目计划获取所有各方的正式承诺，并纳入计划基线的管理。

三、项目计划实施

项目计划实施是指对项目计划中所规定的工作进行管理和实施，以达成最终项目目标的过程。这个过程中涉及如何协调人和相关资源，完成项目或阶段的各项活动， 并使这些活动与项目管理计划保持一致。项目产品的主要都在项目实施阶段产生出来，所以项目的大部分时间和预算都花在这一阶段，一旦实施中的任何环节出现问 题，都有可能情致项目的失败。本人做为项目经理，此阶段主要的工作是按照预先制订的项目计划，利用项目团队组织机构和工作程序，领导项目团队开展各项工 作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施。做好计划的实施管理，是保证项目能够按时、按预算交付合格产品的关键。为此本人在实施过程 中充分重视对项目进行定期性跟踪，及时了解项目的进展情况，如项目的规模、工作量、成本、进行等是否存在偏差，及时分析偏差的原因并采取必要的纠正措施。 在计划实施过程中根据项目进展状态，定期与用户、公司高层、相关设备供应商等干系人进行必要的沟通，是保证实施顺利开展的重要条件。本人任项目期间，基本 以周或事件驱动为规定时间点，向用户及高层经理提交项目状态报告，该报告包括"当周完成工作情况、;输出的工作产品、截止目前为止项目进度与计划基线的偏 差、对偏差采取的纠正措施、需要用户配合协调的事宜"等项。每周定期当面向用户方的项目负责人交流项目进展中存在的问题，了解用户服务方对项目的意见建 议。通过这些交流措施，有力地保证了项目顺利进展。尤其是在项目接近验收阶段，用户方根据我司的割接准备工作通知，进行了通力的配合，确保了各类设备安 装、接口调试的按时完成，并调配了相应的测试人员配合我司共同完成系统测试工作，从而比原计划提前了12天完成了项目验收。

四、关于综合变更控制

综合变更控制是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理的工作，这也是项目经理及其项目团队的一项重要工作。在本人所领导的项目组中，除了一名 成员做过一中网校综合管理系统以外，其它人员之前均是从事电信业务，从未接触过学校教学教务管理业务。且党校中部分主管领导对信息化基础知识并不十分清 晰，导致期所提的需求时常变动。变更固然是信息系统实施过程中必然出两年现象，但如何管理好变更，做好变更的控制，乃是使项目顺利实施的关键所在。针对本 项目组成员以及用户服务的特点，在前期需求设计阶段，本人带领着项目组的需求、设计人员经过与党校相关领导、教师、学员的反复沟通与确认，确保了项目组对 需求理解的正确性及一致性。同时对相关的领导不断宣贯信息系统知识，使他们认识到教务管理必须走规范化、信息化、网络化的道路，该系统是他们今后工作中不 可缺少的部分。对于他们的需求意见进行引导，提出他们需要真正解决的问题。另外当有试变更提出的时候，作为项目经理，我都要地注事先提交书面的试变更申 请，并如何项目团队相关人员，进行变更评审和工作安排。主要内容有:

1、变更纪录:所有的变更，必须由申请人事先提交《变更申请单》，其中应当说明:变更原因、变更内容及变更可能对项目造成的影响和影响范围。如系客户提出的变更，则需由客户方相关人员签字确认;

2、对变更因素加以影响:通过在范围、时间、成本和质量等关键项目尺度的权衡，对促使变更形成的因素进行分析和采取对策，确保变更对项目有利;

3、确定是否执行变更:经过对变更影响的分析，确定是否执行变更。尤其是一些重大变更，本人在进行变更决策前将与高级经理以及其它利益相关者进行必要的交流与沟通。

4、对变更加以管理:按照项目整体管理的指导方法，我们在变更发生时，要求必须输入项目计划、项目范围说明书、变更申请和绩效报告等重要内容。决定进行变更后，输出更新后的项目计划、纠正措施和经验教训纪录等。通过这些做法，使我们的项目变更控制与管理工作规范有序。

五、总结

该项目经过全体成员近十个月的努力，得以顺利完成。我们的项目组赢得了公司与客户的一致好评。回顾而言，项目的成功很大程度上归功于我们在项目进行的最初 阶段就引入项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目的整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一 起，极大地提高了项目实施的效率，保证了产品质量，从而最大限度地满足项目干系人的需求和希望的目的。