项目管理办公室是对与项目相关的治理过程进行标准化,并促进资源、方法论、工具和技术共享的一种组织结构。PMO的职责可大可小,从提供项目管理支持服务,到直接管理一个或多个项目。

PMO有几种不同类型,他们对项目的控制和影响程度各不相同,例如:

  • 支持型 支持型PMO担当顾问的角色,向项目提供模板、最佳实践、培训、信息通道,以及来自其他项目的经验教训。这种类型的PMO其实就是一个项目资源库,对项目的控制程度很低。
  • 控制型 控制型PMO不仅给项目提供支持,而且通过各种手段要求项目服从,这种类型的PMO对项目的控制程度属于中等,它可能要求项目:

采用项目管理框架或方法论;

使用特定的模板、格式和工具;

遵从治理框架。

  • 指令型 指令型PMO直接管理和控制项目,项目经理由PMO指定并向其报告。这种类型的PMO对项目的控制程度很高。

项目管理办公室可能会承担整个组织范围的职责,在支持战略调整和创建组织价值方面发挥重要的作用。PMO从组织战略项目中获取数据和信息,进行综合分析,评估高层战略目标的实现情况。PMO在组织的项目组合、项目集、项目与组织考评体系(如平衡计分卡)之间建立联系。

除了被集中管理以外,PMO所支持或管理的项目不一定彼此关联。PMO的具体形式、职能和机构取决于所在组织的需要。

为了保证项目符合组织的业务目标,PMO可能有权在每个项目的生命周期中充当重要相关方和关联决策者。PMO可以:

  • 提出建议;
  • 领导知识传递;
  • 终止项目;
  • 根据需要采取其他行动。

PMO的一个主要职能是通过各种方式向项目经理提供支持,这些方式包括(但不限于):

  • 对PMO所辖的全部项目的共享资源进行管理;
  • 识别和制定项目管理方法、最佳实践和标准;
  • 指导、辅导、培训和监督;
  • 通过项目审批,监督对项目管理标准、政策、程序和模板的遵守程度;
  • 制定和管理项目政策、程序、模板和其他共享的文件(组织过程资产);
  • 对跨项目的沟通进行协调。

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