电商搜索推荐业务词汇表
2024-05-29 08:02:58
电商搜索推荐业务必备词汇表
本篇文章搜集了一波电商中搜索推荐业务相关的一些核心词汇，目前为版本1，后续会继续补充完善。
很多时候，新人听产品经理或者周围人交流业务数据时经常会很懵，希望本文能提供一定的参考，当然如果今后从事该行业也必须是得学习的啦。
英文系列
| 英文缩写 | 英文全称 | 解释 | 附录 |
|---|---|---|---|
| 3PL | Third Party Logistics | 意指快递公司 | - |
| B2B | Business to Business | 企业对企业 | 例如：阿里巴巴、慧聪网等 |
| B2C | Business to Customer | 企业对个人 | 例如：天猫、京东、亚马逊，当当等 |
| B2M | Business to Manager | 企业对中间经理人 | 针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。也就是说，B2M相当于通过网络寻找中间代理人、分销渠道。 |
| C2C | Customer to Customer | 个人对个人 | 例如：ebay，淘宝，拍拍，易趣等 |
| COD | to cash on delivery | 快递代收费.货到付款。一般多用于电子商务(网上购物) | - |
| CPA | Cost Per Action | 每次动作成本，即根据每个访问者对网络广告所采取的行动收费的定价模式。对于用户行动有特别的定义，包括形成一次交易、获得一个注册用户、或者对网络广告的一次点击等 | 按转化付广告费 |
| CPC | Cost Per Click/Cost Per Impressions | 每次点击成本 | 广告主为每个用户点击所付的费用 |
| CPD | Cost Per Day | 每天的价格｜按展现天数付广告费｜ | |
| CPF | Cost Per Feedback | 每次反馈的价格 | 每次有反馈的广告花费 |
| CPM | Cost Per Mille/Cost Per Thousand | 每千人成本 | 广告主为它的广告显示1000次所付的费用，CPM是评估广告效果的指标之一 |
| CPS | Cost Per Sales | 每个销售额的价格/销售分成｜按销售额付广告费,以实际销售产品来折算广告刊登金额。一般还附有固定的管理费用｜ | |
| CPT | Cost Per Time | 按时长进行广告收费 | - |
| CRM | Customer Relationship Management | 即客户关系管理。 | - |
| CTR | Click Through Rate | 点击率 | - |
| CVR | Conversion Rate | 转化的访客占全部访客的比例 | 转化率>=1%为高质量流量,转化率CVR=(转化量/点击量)*100%，衡量CPA的指标 |
| DAU | Daily Active User | 日活，日活跃用户数量 | - |
| DSR | Detailed Seller Ratings | 动态评分, | 一般是1-5分,分数越高越好 |
| DUV | Detail Unique Visitor | Detail页面的uv点击量，日活，日活跃用户数量 | - |
| EC | Electronic Commerce | 电子商务 | - |
| EDM | Electronic Direct Marketing | 电子邮件营销 | - |
| GMV | Gross Merchandise Volume | 成交总额， 包含付款和未付款的部分 | - |
| IP | Internet protocol | 独立IP数 | 一天内相同IP地址只被计算一次 |
| ODR | Order Defect Rate | 订单缺陷率, 收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR | - |
| O2O | online to offline | 线上对线下的团购模式 | |
| POP | Point Of Purchase | “卖点广告”，又名「店头陈设」。 | - |
| PPA | Pay per Action | 按行为付费，网络营销中的一种付费方式，即广告主按照用户的行为付费。 | 行为可以是：注册、购买等 |
| PPC | Pay Per Click | 按照每次点击向广告平台支付广告费 | - |
| PR | PageRank | Google搜索排名算法中的一个组成部分，级别从1到10级，10级为满分 | PR值越高说明该网页在搜索排名中的地位越重要，也就是说，在其他条件相同的情况下，PR值高的网站在Google搜索结果的排名中有优先权； |
| PV | Page View | UV访问网站页面总量 | 用户多次打开或刷新同一个页面，该指标值累加（一般会将爬虫行为排除在外） |
| QC | Quality Control | 品质控制，又称质检，即对产品进行一个初步的检验，排除质量问题。 | - |
| SKU | Stock keeping unit | 库存量单位 | - |
| SMM | Social Media Marketing | 社会媒体营销 | - |
| SMO | Social media optimization | 社会媒体优化，其核心的目的是优化。 | - |
| SMP | Social Media Poisoning | 社会媒体毒药。 | 假冒竞争对手的名字到社会媒体网站上去Spam，非常狠毒的一种竞争手段。 |
| SPU | Standard Product Unit | 标准化产品单元 | SPU是商品信息聚合的最小单位,是一组可复用、易检索的标准化信息的集合,该集合描述了一个产品的特性。京东里面偶尔也会用到SPU,比如去团购后台提报产品的时候就会用到SPU,京东的SPU就是商品编码 |
| ROI | Return On Investment | 投资报酬率，总投资收益率、投入产出比、回报率 | ROI在京东快车里面经常会看到，就是我们在快车投入了多少资金与最后推广得到的资金比例，也就是所谓的ROI |
| UV | Unique Visitor | 全店各页面的访问人数 | 所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算,经常按照cookie去重(24小时计算一次)。 |
| SEM | Search Engine Marketing | 搜索引擎营销 | - |
| SEO | Search Engine Optimization | 搜索引擎优化 | - |
中文系列
| 名称 | 解释 | 附录 |
|---|---|---|
| UV价值 | 销售额/访客数 | 不同的平台uv价值的算法不一样,JD的uv价值=下单金额/访问数 TB生意参谋uv价值=支付金额/访客数 |
| 收藏量 | 用户访问店铺页面过程中，添加收藏的总次数(包括首页丶分类页和宝贝页的收藏次数) | - |
| 收藏率 | 当天收藏量/UV | - |
| 浏览回头客 | 指前6天内访问过店铺当日又来访问的用户数，所选时间段内会进行去重计算。 | - |
| 浏览回头率 | 浏览回头客占店铺总访客数的百分比 | - |
| 平均访问深度 | 访问深度，是指用户一次连续访问的店铺页面数(即每次会话浏览的页面数)，平均访问深度即用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。 | - |
| 跳失率 | 表示顾客通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。 | - |
| 人均店内停留时间(秒) | 所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间。 | - |
| 宝贝页浏览量 | 店铺宝贝页面被查看的次数，用户每打开或刷新一个宝贝页面，该指标就会增加。 | - |
| 宝贝页访客数 | 店铺宝贝页面的访问人数。所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重计算。 | - |
| 宝贝页收藏量 | 用户访问宝贝页面添加收藏的总次数。 | - |
| 搜索次数 | 在店内搜索关键词或价格区间的次数 | - |
| 到达页浏览量 | 到达店铺的入口页面的浏览量。 | - |
| 停留时间 | 用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点(只访问一页的顾客停留时间暂无法获取，这种情况不统计在内，显示为“—”)。 | - |
| 客单价 | 每一个客人平均消费的额度 | 支付总的金额/交易买家数 |
| 笔单价 | 每一笔单子的平均额度 | 支付总的金额/支付订单数 |
| 动销比 | 动销比，即动销率。公式为：(一个周期内)库存/周期内日均销量 | 存销比的设置是否科学合理，一是决定了订单供货是否能够真正实现向订单生产延伸；二是企业是否能够真正做到适应市场、尊重市场，响应订单；三是在管理时库存企业能否真正做到满足市场、不积压、不断档。 |
| 动销率 | 动销品项数/库存品项数*100% | 动销品项：为本月实现销售的所有商品（去除不计毛利商品）数量。库存金额：为月度每天总库有库存的所有商品销售金额的平均值（吊牌零售额） |
| 人均店内停留时间 | 单位一般是(秒),所有访客的访问过程中，平均每次连续访问店铺的停留时间 | - |
| 二跳率 | 由99click最先提出，网站页面展开后，用户在页面上产生的首次点击被称为 “二跳”，二跳的次数即为”二跳量”。二跳量与浏览量的比值称为页面的二跳率。 | 推广来主页二跳率70%以上是高质量流量 |
| 人均访问页面 | PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数量 | 至少人均访问页面需要超过10个以上，才算是优质的用户 |
| 动销率 | 商品动销率=动销品种数 ÷ 门店经营总品种数*100% | - |
| 重复购买率 | 指消费者在网站中的重复购买次数 | - |
| 收录数 | 搜索引擎把某个网站加入到其数据库中的页数。 | 比如某个网站一共有100个页面，如果百度这个搜索引擎收录了这个网站的60个页面，就说这个网站的收录数是 60。网站的页面只有被搜索引擎收录，才有可能在搜索中被查询到。 |
| 销售增长率 | (一周期内)销售金额或数量／(上一周期)销售金额或数量－1。 | - |
| 环比增长率 | （报告期－基期）/基期×100％ | - |
| 老顾客贡献率 | 如果一家淘宝店一年有50万毛利，其中老客户消费产生毛利40万；新客户产生毛利10万；那么这家店铺的老客户贡献率是80%；新客户贡献率是20%； | - |
| 品类支持率 | 某品类销售数或金额÷全品类销售数或金额×100% | - |
| 页面打开率 | 从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量 | - |
| 人均访问页面数 | PV/UV（浏览人数/页面总访问人数） | - |
| 宝贝跳失率 | 只访问了该宝贝一个页面就离开的访问次数/该宝贝总访问次数 | - |
| 页面打开率 | 从首页点击进入宝贝页的次数/首页浏览量 | - |
| 人均访问页面数 | PV/UV（浏览人数/页面总访问人数） | - |
| PV利用率 | 客户数/PV | - |
参考文献
- 电商运营必懂的19个专业术语：http://bbs.paidai.com/topic/1683027
- https://wenku.baidu.com/view/ccb3f46b998fcc22bdd10d17.html
- 关于电商的一些专业术语:https://zhuanlan.zhihu.com/p/72551274
- 电商常用术语，新手看过来:http://www.menbie.com/view-344482-6.html
- 100条电商术语大全:https://www.jianshu.com/p/479759884f1b
- 什么是pv？什么是uv？uv价值又是什么？:http://www.hamajie.com/News/1516.html
- 电商专业术语普及大全:https://zhuanlan.zhihu.com/p/22866000
- 跨境电商术语|跨境电商专有名词宝典:https://zhuanlan.zhihu.com/p/77959370
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作者：一元
公众号：炼丹笔记
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