不管你去外企上班还是与外企有业务往来，不认识一些常用的项目管理术语，就不能与这些满口project的外企职员进行顺畅的交流。这不是逼格高低的问题，是沟通效率与业务推动的需要。

为了方便读者的理解和掌握，商务写作教练精选30个高频使用的项目管理术语，分成“时间控制”、“项目标的”、“相关人员”，“常用文档”，“工作方法”五个类别。​

时间​​控制

Schedule 项目日程表    以表格方式记录项目周期中的日程安排

Timeline​  项目时间线    以时间轴的方式显示项目的起始日期以及每个阶段的时间跨度

Deadline​ 最后期限        完成每项任务以及项目中每个阶段的截止日期

Milestone​ 里程碑         与项目的顺利完成息息相关的标志性事件，在时间线中用三角形

或菱形的标记显示

项目标的

Scope​​ 项目范围           项目所涉及的对象和内容，显示在项目计划书的起始部分

Ojective 项目目标        需要达成的目的或成效，编写项目目标的重要技巧是SMART原则

Deliverable 交付物      每个阶段以及整个项目都有具体的交付物，变更交付物可以改变

项目规模、难度和工作量

相关人员

Project Manager​​ 项目经理      负责整个项目的统筹与调度的人

Project Team 项目团队            由各种全职或兼职的项目成员组成

Sponsor​​ 赞助者                        对资金、场地、设备等项目所需资源有审批权的人

Stakeholder 利益相关者           能够直接或间接从项目中获益的人士、部门和机构

Customer​ 客户                         项目的直接受益者，通常指一个机构或群体

Vendor​ 供应商                          向项目运营提供服务或产品支持的机构

Users​ 使用者                             项目的服务对象

常用文档

Master Project​ Plan 主项目计划   一个涵盖所有子项目的文档，用于集中记录和统一监

控项目进程的方方面面

Project Plan 项目计划                   一份用于申请审批或者沟通进度的项目文件

Status Report​ 项目进展报告          对照原定项目计划，重点列出哪些任务已经完成，哪

些任务即将完成，有没有逾期风险

Scope of Work​ 工作范围说明书     一份描述项目所涉及的工作内容和要求的文件，由项

目经理编制，采购部门据此安排招标

Gantt Chart​ 甘特图                        一种常用的项目时间表

Flowcharts​​ 流程图                         描述工作流程的图表，便于理解和执行

RFI​ (Request for Information)信息请求  项目经理或采购部门向投标单位索取企业信

息时使用的一种文书

RFP​(Request for Proposal)方案请求       向投标单位索取服务方案的一种文书

RFQ​(Request for Qualifications)资质请求 向投标单位索取资质证明的一种文书

RFQQ​(Request for Qualifications & Quotation)资质与报价请求 向投标单位索取资

质文件和报价的一种文书

KPIs​(Key Performance Indicators)关键业绩指标 用于衡量乙方的交付是否符合合约要

求的标准化细则

CSFs​(Critical Success Factors)关键成功因素 对乙方交付标准和项目成功标准的详细描

述

工作方法

Escalation 升级处理  当平级关系不能解决问题时，向上一级领导反映问题，请求指导

Change Management​ 变更管理 一套审核和处理项目范围变化的工作程序

Risk Management​ 风险管理  防御和控制项目风险的工作程序

Work Breakdown Structure 任务分解法 把项目细分成多个任务单元，进行分配和管理

的工作方法