凤姐是荣国府鞠躬尽瘁的CEO，一生勤劳，兢兢业业，为了贾府殚精竭虑，积劳成疾。如果她能懂得运用SMART原则，兴许就不会早早算了卿卿性命。

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一、凤姐是个有能力的CEO

• (一)协理宁国府扬名立万

凤姐自嫁加入荣国府没多久就替代了半退休状态、且安心在家教子的李纨，当上了主事的CEO，虽然大字不识一个，但是她这管理能力仿佛与生俱来，双商极高，荣国府上下几百人管理的井井有条，面子里子都无限风光。

可是始终没有一件事让她大放异彩，直到宁国府的蓉大奶奶去世，尤氏推托身体不适，凤姐这才被贾珍借去宁国府协理丧事，近两个月时间。

协理宁国府一事可谓天时、地利、人和都占全了。在整个贾府职场扬名立万，从此到达人生巅峰。

• (二)铁槛寺弄权胆子大

铁槛寺是宁荣二公修造送葬、停灵的地方，也就是现在咱们所说的殡仪馆。

宁府送殡到铁槛寺，全府上下都安排入住，独有凤姐嫌不方便，因而早遣人来和馒头庵的姑子净虚说了，腾出两间房子来休息。

所以说凤姐弄权是在水月庵而非在铁槛寺。

在水月庵安顿后，一位老尼求凤姐办一件事，说长安城里有一户财主姓张，张家小姐被李衙内看上，李公子便要定要娶这位张小姐，可小姐已经受了前任长安守备公子的聘礼。

这财主是个实力的，一看衙内的官职要大过前任长安守备啊，就想将女儿嫁给李衙内，要退了守备家的婚约，守备家当然不同意，便与之打起了官司。

老尼请凤姐，由贾府出面让守备家主动退婚。

凤姐一口答应了，只不过条件是三千两白银。

三千两是什么概念，刘姥姥算过一笔账：二十两就够一户庄稼人一年的花销和口粮。

这件事说明了几个问题，凤姐做贾府的CEO，表面看着风光，实际上全都听贾母和王夫人的，没有多少实权，而且捞外快的机会也不多，这一回可算是逮着了个机会，狠敲竹杠，饱私囊中。

凤姐的确胆子大、心黑，敢说敢干。

从这点也可看出她的格局和眼界，的确不开阔，总想着眼前的蝇头小利。

所以凤姐的判词是：机关算尽太聪明，反算了卿卿性命。

• (三)深得贾母赏识

凤姐能做CEO除了是王夫人的亲侄女外，还有个很重要的原因是深得贾母欢心。

贾母虽年事已高，但大权在握，贾赦、邢夫人；贾政、王夫人都唯命是从，至少表面上如此。

凤姐跟着王夫人，有自己的小算盘，眼看着“金玉良缘”的阴谋慢慢浮出水面，凤姐自知CEO的位置迟早不保，自己有可能是个过渡，即便以后大权旁落，交给今后的少奶奶。

将来下课时，依靠贾母可确保自己不会输得太难看。

不仅对贾母好，对贾母离不开的鸳鸯、对贾母的外孙女林黛玉、对之前服侍过贾母的袭人、对刘姥姥的态度转变，都不在话下，贾母看在眼里。

护送林黛玉探父、让袭人盛装省亲、宴请刘姥姥，这三件事办得最为妥帖。

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二、凤姐只懂人治而非法治

我们常说，一个好的领导者并不是会干具体的业务，而是将手下的人用到极致，各尽所长，形成运作模式，各负其责，领导抓大放小，抓方向、抓关键。

而凤姐的任何事亲力亲为反而成了限制她职业发展的弊端。

• (一)凡事都要亲力亲为

从职场的角度分析，凤姐没有长远的谋略。

俗话说：人无远虑必有近忧。

还是以协理宁国府为例，头一天她去宁国府是有计划的，选择的时间是次日卯正二刻，这是个什么鬼时间？就是上午六点多。为什么选择这个时间？那可是人最瞌睡的时候，必定有人起不来床。

俗话说，“新官上任三把火”，她这选了特定的时间，烧了三把火，出发点是对的。

第一把火：惩戒迟到的，“杀鸡给猴看”。

第二把火：立规矩。

第三把火：制定新的管理制度。

人尽其用：采取轮班制。

物尽其用：物资管理杜绝浪费。

奖勤罚懒：赖升家的每日揽总查看，违反劳动纪律的，立刻上报。

追加措施：主管也不能徇私情，一经发现，严惩不贷。

这些措施制定的很好，按理说已经相当完备了，接下来就需要挑几个管事的分别管理，他从中协调

、抽查即可。

凤姐不放心，事必躬亲。

不仅如此，荣府那边的事她也没有交给任何人，全部自己两边跑。

处理的极妥当，两府的上下无不称赞。

事无巨细并不是一个好领导的优点，反而会成为败笔，手底下的人才能发挥不出来，他们也没有成就感，甚至就没有管理体系，凤姐再能干，也不可能管到所有的人，最后就是管理崩塌。

• (二)没有培养得力助手，所谓的心腹并不愿意荣辱与共

印象中，凤姐的得力助手就一个：彩明

凤姐不识字，全靠秘书彩明，甚至有些账目、清单都让彩明核对。

其余的并不是凤姐的得力助手。周瑞家的、王保善家的、兴儿、旺儿等等，表面上听从差遣，背地里都嚼舌根，有的还恨凤姐恨得牙痒痒。

尤二姐一事，兴儿和旺儿就是个两面人。怎么个两面人呢？

当着贾琏保证偷娶尤二姐的事儿一个字不说出去。当着尤二姐说凤姐

就连平儿也不算是真的助手，她有时候和凤姐瞒骗贾琏，有时候和贾琏诓骗凤姐，说是保护自己也罢，说是心眼儿多无可奈何也罢，总之，平儿并不是凤姐的得力助手。

不然，怎么会有小红的提拔和用武之地。

凤姐没有培养出自己的人，在什么时候显得特别无助？

就是在贾母丧事的时候，贾府被查抄后，贾母把自己的体己钱都分给了荣宁两府。到头来请道士念经，搭棚子，凤姐居然还要四处要钱，下人们都不听差遣，树倒猢狲散。

之前没有培养各层级的管事人的弊端就显现出来了，凤姐求爷爷告奶奶这才完成了丧事，不能不说悲哀。

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三、归根结底还是凤姐不懂SMART原则

• (一)什么是SMART原则

是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

在一个团队中，要想发展，要想管理成体系，必须运用SMART原则

1.绩效指标必须是具体的(Specific)

2.绩效指标必须是可以衡量的(Measurable)

3. 绩效指标必须是可以达到的(Attainable)

4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)

5.绩效指标必须具有明确的截止期限(Time-bound)

无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。

制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

凤姐只是凭着直觉和经验以及高层领导的指示在执行管理，没有一个完备的管理体系，更别说绩效考核和目标，所以她必须事必躬亲，而且很累。

印象中，凤姐的流产就一直没有好好休息过，全是在操劳，耗心耗力还不讨好，因为管得太多，没有人说她好。

因为身体一直不利索，就连自己的姑姑也准备找人替换她，重启李纨，试用探春，锻炼宝钗就是一个开始。

• (二)如果凤姐运用SMART原则管理或许会成效显著

其实贾府的管理人才一直不匮乏，毕竟是名门望族，就连下人们的素质都比一般的大户人家要高得多，重要的是怎么选择人、用人。

①选好人，梳理好所有岗位。

一个正常的公司除了董事会、CEO，还得要部门主管，再到每一个具体的岗位。

每一个工作都有人干，每一项事物都不挂空挡，万一有紧急任务或者以前没有接触过的，部门主管就要出手，然后逐级汇报。

②定好目标，一级对一级负责，一级负责一级。

看到这里有人也许会说，这不是废话吗，还重复两遍？

一级对一级负责指的是下级的工作任务上报给上级要负责任就是你不能假干、假落实。

一级负责一级指的是：上级对下级的绩效目标要负责，不能当“二传手”，直接传达大领导旨意，不管事儿。

③定期开会布置工作，听取汇报

凤姐除了协理宁国府开了两次会，其余时间再没主持过会议。

人都是有惰性的，时间一长，你上有政策，他下有对策，有没有办法验收，表面上一片祥和，可已经是金玉其外败絮其中。

大观园出了问题就已经显现出管理漏洞了。

再到后来就是贾府的财政赤字。

④定期开展审核。

管理的惰性要通过审核来扭转。

虽然审核不是特效药，但是可以拧一拧思想上松懈的螺丝。

你看凡是出了问题的公司无非两种原因：一是经济原因。二是思想原因，其实归根结底还是人的思想出了问题。

贾府没有一个系统的管理体系，全靠人的威望、来支撑，没有一个共同的目标大家去努力，没有统一的信仰，早已经人心涣散。

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综上所述，奈何天认为：王熙凤确实具备了很强的管理能力，也事必躬亲，有感领导，但是她致命的弱点恰恰也是她的事必躬亲。若能运用SMART原则，或许能早早将贾府力挽狂澜，再不济，当初她听一听蓉大奶奶的劝慰也就不会走到这一步。

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