ISA Server服务器故障恢复一例系统盘符更换之后的应对方法

周四下午的时候，某政府信息中心领导打电话告诉我，ISA Server服务器不能开机了。随后公司的技术员到达现场，经过检查，发现服务器显卡损坏。在更换显卡后，服务器可以开机，但却不能进入系统—-服务器在经过BIOS加电自检、进入硬盘启动后一直处于“黑屏”死机的状态，同时可以听到硬盘发出的“克拉”、“克拉”的声音，就感到硬盘也出问题了。

由于该单位采用了Windows Server 2003“域”管理方式，单位所有计算机都加入到域（另有两台AD的域服务器），ISA Server（安装的Windows 2003企业版）也加入域作为“成员”服务器，所有工作站通过ISA Server以防火墙客户端的方式代理上网，ISA Server中的策略众多，并且是几年以来陆续修改完善的。以前一直没有考虑ISA Server出问题，所以也没有对ISA Server的策略进行过保存。该ISA Server是一台高档的PC机，并不是专用的服务器，这台计算机只有一块SATA 250GB的硬盘，没有采用RAID 1或RAID 5进行磁盘冗余，所以，一般情况下，首先要考虑恢复ISA Server、尤其是ISA Server的策略

我听到这些消息后，马上赶往现场。在路途中，现场的技术人员打电话告诉我，他尝试用Windows Server 2003“修复”安装的方式，想让Windows Server 2003“启动”起来，但用Windows 2003安装光盘启动后，也是停留在“黑屏”的现象。我让技术员把服务器上的硬盘拆下来，装到其他计算机上做从盘，用其他计算机（操作系统是Windows XP或Windows Server 2003都可）进入系统后，使用chkdsk命令检查并修复ISA Server硬盘的错误。

我到达现场后，技术员已经用chkdsk命令修复完毕，并将硬盘装回到ISA Server服务器上，但仍然不能启动，用Windows Server 2003安装光盘启动计算机，也不能进入安装与修复界面。而技术员告诉我，在将这块硬盘装到另一台计算机上，用chkdsk检查的时候，是可以看到硬盘上的数据的，并且硬盘有三个分区。我经过分析、判断：

（1）硬盘已经出现问题，必须更换。

（2）硬盘上的数据仍在，只是系统盘有错误或问题，不能启动。

所以，我决定先把服务器硬盘数据“备份”到新硬盘，然后看情况决定下一步的行动。随后，找来一块新硬盘（SATA 500GB，现在很少有250G以下的硬盘了），将其安装在服务器上，使用Windows PE的光盘启动计算机，进入Windows PE系统后，使用ghost，将原ISA Server服务器硬盘（250GB）采用“全盘克隆”的方式，克隆到新硬盘上。

经过一个多小时的等待，克隆完成，关机并拆下原来的硬盘，用新硬盘启动，进入了Windows Server 2003，并且用管理员密码登录进入“域”，进入系统，看来一切正常。

但将服务器装到机架、接上内外网网线后，发现工作站不能上网。进入ISA Server服务器后，发现ISA Server管理控制台程序不能使用，如果运行ISA Server管理控制台程序，会出现程序安装的界面，但不能进入ISA Server的控制台界面，如图1所示。

图1 ISA Server出现安装界面

经过检查发现，在使用ghost克隆硬盘后，启动分区与系统分区的盘符对调，这导致ISA Server不能启动。在原来的ISA Server服务器中，Windows Server 2003与ISA Server 2006安装在D分区（系统分区），C分区原来有一个Windows Server 2003但已经不用，这进C分区是“启动分区”，分区表结构如图2所示。

启动分区

系统分区

保存其他数据

图2

而在克隆后的新硬盘上，分区结构如图3所示。

启动分区

系统分区

保存其他数据

图3

由于ISA Server 2006是安装在D分区的program files文件夹下，而现在这个分区已经改为“C”分区，而现在的D分区是原来的C分区，这个分区没有安装有ISA Server（即使有，也不是正确的数据），这就导致ISA Server不能运行。

碰到这种情况还是第一次。考虑了一会之后，我想，即然现在D盘（启动分区，原来的C盘）上的Windows 2003已经不能用了，干脆删除；而现在ISA Server“需要”在D盘上找，那么，把现在C盘上的ISA Server安装后的文件夹拷贝到现在的D盘上，ISA Server应该能用了。

于是，重新启动服务器，并用Windows PE工具光盘启动，先将第1分区中的Windows、program files、Documents and Settings这三个文件删除，然后将第2分区中的Windows、program files、Documents and Settings这三个文件夹复制到第1分区（切记，不要复制错。为了避免出现复制错误的情况，事先已经为每个分区设置了不同的卷标。盘符可以随系统而变，但卷标是固定的，不会变）。复制完成后，取出Windows PE光盘，重新启动进入系统，再次检查，可以进入ISA Server管理控制台，但ISA Server服务仍然不能启动。如图4所示。即使在“管理工具→服务”中启动Microsoft Firewall服务，也是不能启动。

图4 可以进入ISA Server控制台，但出现错误

进入ISA Server管理控制台后，发现ISA Server的策略都在，我心中大定，先把ISA Server的配置备份（图4左侧），然后再导出防火墙策略（实际上，在导出ISA Server配置的时候，已经同时备份了防火墙的策略），这样即使重装系统也简单了。

进入控制面板→添加/删除程序，卸载ISA Server 2006，然后运行ISA Server 2006安装程序，重新安装ISA Server，这样，ISA Server的服务就可以启动。然后恢复备份的ISA Server配置，ISA Server恢复了正常，客户端也能上网，整个恢复过程结束。

经验总结：

（1）服务器最好有磁盘冗余，这样当一块硬盘出问题时不至于“瘫痪”。同时，服务器重要设置与数据要备份到其他位置（如另外一台服务器或工作站）。

（2）此次事件，服务器硬盘已经濒临损坏，但数据可以读出，这是系统最终得以顺利恢复的前提。

（3）出现问题后，不要着急。解决问题的方法无一定之规，只要小心假设，大胆求证，问题总会解决。

（4）即要学以致用，又要灵活应用。复制、粘贴、替换，谁都会，本例就是将已经安装好的ISA Server复制到新目录，得以恢复ISA Server的配置。

（5）另外，Windows Server 2003的“修复”安装，是在有备份的前提下才可以使用的，在没有备份的情况下，越修复会越坏，甚至到不能使用的地步。所以，在能读取硬盘数据的前提下，先用ghost的方法将所有数据“克隆”下来恢复为好，这样，即使恢复出错，还能再次用原来的磁盘、再次备份并再次恢复，直到恢复成功。

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