个性化的CRM具备的功能有哪些

又是一年寒冬，随着全世界需求的衰退，整体经济形势放缓，不同行业的企业都受到了影响。在大环境的压力下，CRM客户管理系统可以帮助企业开展数字化转型，加速走出低谷。那么，哪款CRM系统更适合企业使用？

1、按需付费

CRM支持按月或按年付费。由于投入较低，企业无需经过复杂的内部过程即可快速决策。

2、按需定制

CRM的个性化定制能力，只需要简单的拖拽就可以将系统调整成想要的样子。Zoho CRM支持二次开发，满足那些有能力进行深度定制开发的企业。

3、按时更新

SaaS型CRM的一个重要优势就是迭代迅速，用户可以第一时间体验新技术、新理念和新工具。一般CRM每年都会发布若干重大的功能更新，平时的小更新则按周甚至按天进行。用户不需为新功能单独买单，即可随时拥有新的功能和不断改善的用户体验。

4、人工智能

人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域。一个优秀的CRM系统会引入人工智能技术，并跟业务实践有机结合，创造出有意义的应用场景。CRM的人工智能可以观察客户行为，为销售团队提供恰当客户联系时间，帮助销售人员自动化地完成日常重复性工作，提高销售人员的工作效率。

5、灵活扩展

随着企业开始奉行“以客户为中心”的理念，CRM在企业信息化建设的中心地位得以奠定。

支持企业拓展客户服务、邮件营销、网络会议、访客跟踪、文档协同、呼叫中心、工商数据查询、问卷调研、表单信息收集、项目管理、BI商业智能等多种应用，不同部门都可以选择相应的产品，并和CRM系统信息共享，数据互通，全面提升各部门效率。

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