再读《谁说大象不能跳舞》
(1)第一次内部会议
确定原则管理风格
一、自我定位:原则管理
1、郭士纳的管理风格:按照原则进行管理,而不是按照程序流程实施管理。
2、郭士纳自己的定位:致力于战略的制定、领导团队的打造
二、团队打造原则:实干家
1、注重质量
2、绩效工资制
3、有商业道德责任、团队合作
4、有强有力的竞争战略规划、能解决问题
三、执行原则:直面问题解决问题
1、效率要快,别怕做错
2、直面问题,痛恨隐瞒和说谎
3、跨过层级,和当事人直接对话解决问题
(2)上任三把火:百日行动
一、止血:现金流
暂时冻结流动资金
二、止血:裁员
保证现金流
三、回归客户衣食父母,走向正循环
关键客户战略:200名高级经理,亲自到客户处去倾听客户
四、制定一个中期的商业战略,可以抬头看天了
(3)上任第一天
一、业务团队
1、听取各业务团队汇报
2、走访IBM主要一线分部
二、产品与技术团队
1、听取CTO的汇报
2、给研究团队讲话
三、领导团队
1、面试:CHO、CFO
2、讲话:一个高级经理培训营
(4)上任第一个月
一、止血
1、继续裁员
2、裁剪一切不必要费用
二、造血
1、产品降价销售,抢占企业客户市场份额
2、销售IBM的不动产(IBM当年有钱时买了许多地盖了许多楼)
三、战略
1、我是谁(优势审视):IBM的优势是给企业客户提供一站式产品与服务,所以不能拆分IBM业务,而是需要更进一步整合IBM
2、我是谁(商业模式确定):确定IBM是个解决方案总包公司,而不是一个单纯的硬件+软件的产品公司
四、组织权力变革
1、领导团队:解散了IBM运作了20来年的管理委员会(但是郭士纳自己又建立了公司执行委员会、全球管理委员会,他还重建了董事会,加大了自己的中央集权)
2、各地诸侯:把原有的地区制分割组织,按行业重新划分为行业业务组织(加大了总部中央集权)
3、统一对外品牌和媒体声音:把各地区合作的公关公司、品牌营销公司全都取消,统一由美国奥美负责
五、运营
1、聚焦客户:赢得客户信任、关注客户、提高服务质量
2、聚焦产品:提高产品生产周期、加快产品交付实施
3、激励:重新制定有竞争性的员工薪资:工资、绩效工资、福利、股权
4、考核:
回头来看,郭士纳给IBM的战略定位,以及组织重建/权力集中/权力重新分配,这两招最为厉害。
(5)重整产品
一、核心硬件业务
1、核心加强:重新确立大型主业业务是公司核心业务
2、核心加强:继续保持核心半导体业务研发。继续保持研发预算投入
3、业务裁剪:退出网络设备业务,专注计算机业务
4、业务裁剪:收敛个人电脑业务,专注企业客户
二、重整软件产品业务
1、操作系统:拥抱Unix
2、应用软件:并购Lotus企业通用应用软件,撤出企业业务应用软件市场
3、重点关注集成:应用集成:中间件;数据集成:数据库、数据仓库、数据挖掘
如果不是互联网电子商务热起来,IBM的软件产品业务根本起不来。
三、独立解决方案服务业务
1、运维服务
2、项目总包服务
3、可以销售其他公司的产品,尤其是IBM软肋的软件产品。
这为IBM持续长期锁定了大量客户、提供了持续的现金流。这是郭士纳最具有成效的一招。
(6)机遇
郭士纳在1993年入主IBM,在2003年卸任。在这十年中,发生了两件世界性的大事:第一件是全球互联网电子商务热爆发,第二件是Intel从个人芯片走向企业级芯片。
没有新市场机遇,牛人也不可能牛,这是至理,巧妇也难为无米之炊。
一、机遇:全球互联网电子商务爆发
需要大量的服务器、数据库、中间件
回头去看,Lotus并未给IBM营收带来实质拉升。但是IBM快速抓住了全球互联网电子商务热潮,尤其是服务器硬件和中间件WebSphere软件。
二、机遇:Intel走向企业级芯片
IBM从不擅长的个人电脑业务,开始切入x86服务器业务,这又是IBM熟悉的市场。IBM终于在间于大型企业和个人消费者之间,找到了一个新的市场。
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