哪些因素决定了CRM客户管理系统的价格？

随着互联网的发展，CRM客户管理系统做为一种现代化的企业管理核心理念，已被越来越多的企业所了解，企业选购CRM客户管理系统也成为了一种大势所趋。买一套CRM系统，究竟要花多少钱？这一方面的企业也许多，每一个国家的价位也是有一些不一样，那么决定软件价钱的要素有什么呢？

现阶段CRM软件的收费方法大部分分成二种，即SAAS租赁型(按年付钱，相对性信用卡年费较低)和买断合同型(一次性花费，相对性费用较高)。除收费方法外，租赁客户材料均在服务商的云服务器上，租赁户只需按年付钱使用，优点是客户不用安裝软件，只要能上网哪里都可用，客户不用为服务器安全劳神。

选购型客户需要自身提前准备服务器，该软件布署在客户自身的服务器上，数据信息当然也储存在客户自身的服务器上，客户自身承担服务器的安全管理。

除收费方式不一样外，影响成本费的关键因素有以下六点：

1)使用总数，CRM叫用户量，也是有企业叫等级。CRM的使用总数决策着CRM软件的开发和维护成本费，使用工作人员越多，对服务器和软件的特性要求越高，所涉及到的培训和售后服务支持成本费越高。依照用户数收费也是现阶段CRM系统的关键收费方法。

2)软件功能控制模块。它也是影响成本费的主要要素，也是消费者挑选哪一个产品最重要的参照规范。就CRM来讲，CRM依据功能控制模块，分成专业版、售后服务版、ERP版、客服中心版。

售后服务版本号比专业版多了一个售后服务工作单控制模块，针对有售后服务支持的企业，可以给员工发放订单，员工可以回应，标明工作情况；

ERP版比售后服务服食版多了一个库存量管理功能，可以进行拿货、库存商品汇总、库存查询、管理供应商信息。

电话核心可以根据电话音频、来电弹屏、统计分析员工每日的语音通话总数、语音通话时间、合理语音通话时间等。

因为功能控制模块不一样，收费也不一样。工业领域也是有一些控制模块区划得非常细，例如有订单管理控制模块是什么花费，有知识库系统控制模块什么花费，安裝服务什么花费这些。

3)是不是具备完善的管理权限分派功能。淘宝上有几个人做的系统，或是较为基本的CRM系统，只是起纪录客户材料的功能，可是管理权限功能较为弱，只是简单的加上、改动、删掉管理权限，沒有各个部门管理权限功能，选购CRM的有一些客户最开始便是用这个方法来纪录客户材料，而只是简单地提升、改动、删掉管理权限，沒有各个部门管理权限的功能，就一定有权限管理，有一些物品只让主管见到，就完成不上。在管理权限管理层面，CRM在类似产品中位于领先水平，企业可以依据自身的组织架构，设定各个部门人物角色，比如：老总可以见到全部的材料，主管或主管可以看自身和员工的材料，一般的销售员只可以看自身的材料。

4)CRM软件定制，或称其是不是支持二次开发。目前市面上也有一些开源系统的CRM，这类适用于自身部门的开发者，可以考虑到这一。大部分企业因为人工成本的原因，会考虑到使用通用性产品，在软件使用过程中，假如看到一些小关键点需要做一些改动，就向开发商请求二次开发的支持，这一领域也是区别比较大的。很多企业并不支持人性化定制，也是有一些定制收费较高，客户在选购产品时，如果有这些方面的要求需要先问清晰，尤其是以二级或是三级，四级代理商手上买CRM。每一个人都是开店做生意的，每通过一级代理商别人也是赚到钱的，所以代理商层级越高，定制化的费用就越高，最终的价格也会越高，这一点坚信不难理解。百数CRM支持二次开发，与同行业对比，从2016年开始就做销售，省掉中间商，花费也相应较低。

5)服务费。针对企业管理软件而言，售后服务十分关键，不但要解决在使用过程中碰到的难题，与此同时crm服务商的反难题时间也很重要，这儿有一个坑，便是客户期待寻找本地的代理商，假如软件有什么问题，可以上门服务解决，或是其他远程帮助软件都可以远程帮客户解决，这也是个大大缩短难题的时间，但实际上，服务时间成本费，人工成本是很高的，今日的网络现已十分比较发达，根据QQ远程帮助或是其他远程帮助软件都可以远程帮客户解决，大大减少了难题的时间。

6)系统升级。软件产品有别于一些硬件配置产品，选购后即是产品，不支持改动功能的升级。软件服务工作人员自身也是不断完善产品，修补已发现的BUG，或提升大量有效的功能。因而针对软件产品，服务升级是必需的，许多企业这样的服务收费，或是有标准完全免费。

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